Telenauto Ponferrada - Volkswagen

"Nefasto muy malo"

Lleve el coche el día 12 de marzo, me dijeron que a las 9 de a mañana lo tenía que dejar en el taller y así lo hice. Yo no vivo en la misma población. Van pasando las horas y ...(Más ↓) no recibo ninguna llamada para ir a recoger mi vehículo, por otras experiencias que e tenido con otro vehículo que tengo,me citan a las 9 y a 12 ya lo recogo con la revisión echa. A las 16:30 me llaman por teléfono desde el taller para decirme que el coche no me lo entregan hasta al día siguiente, algo que no entiendo que después de tantas horas mi coche no este listo,le pregunto a la persona que me llama que ¿para una revisión como no va estar listo mi coche? y me contesta que hoy no me lo entregan y que le están aliniando la dirección. Me presento en el taller y me encuentro que está cerrado y yo sin coche. Todo esto me supone que deje a mi mujer sin su coche para ir a trabajar por la incompetencia del taller que para una revisión mi coche tuviera que llevar todo el día en el taller cuando otros talleres en un par de horas te lo tienen listo. Al día siguiente me tiene que llevar mi mujer a las 8:30 al taller porque ella tiene que irse a su trabajo . Una vez allí,el coche seguía sin estar listo.Tuve que esperar como un tonto hasta las 11 de la mañana que se dignaron a entregármelo. Con todo esto quiero decir, que la atención de dicho taller es nefasta e ineficiente. No tienen organización, si usted cita a una persona a las 9 de la mañana, en ese mismo momento tienen que ponerse a trabajar con el vehículo,lo que no se puede hacer es citar a más coches que trabajadores para poder realizar el trabajo, así pasa lo que pasa, que un trabajo de tan solo dos o tres horas como mucho mi coche estuvo más de 1 día en el taller. Por mi parte no volveré a llevar mi coche nunca más a su taller ya que deja mucho que desear, tanto en lo profesional, como en la poca organización que tienen. Tendrían mucho que aprender de otros talleres oficiales de otros concesionarios, que tienes una cita, te respetan la hora y te dicen aproximadamente lo que tardarán, y una vez que han finalizado te llaman para que recogas tu vehículo. Eso se llama organización y profesionalidad, te tratan de forma amable, no escuchas voces ni palabrotas como en su taller. Me parece pésimo y una falta de respeto el trato recibido. Por lo cual, jamás volveré a su taller y jamás compraré un volkswagen. (Menos ↑)