Cadimar Mercedes-Benz Jerez

"Buen trato pero excesivo precio de facturación "

Han estado atentos en la solución del problema mecánico pero considero excesivo el importe de la factura...(More ↓) (Less ↑)

"Exceso de tiempo de espera"

Solicité cita para revisión, llegados unos días previos tuve que cancelar y cambiar la cita. Me tuvieron al teléfono más de 30 minutos ya que al parecer mi cita no aparecía. ...(More ↓) Una vez personados en el taller la chica que recepciona a los clientes comenta que no estoy en la lista del día con lo que eso conlleva. Más de una hora y media sentado esperando para ser atendido, no se me ofrece ni la posibilidad de vehículo de sustitución durante la revisión. Sin duda una malísima experiencia (Less ↑)

"Revisiones del coche "

Debería bajar los precios de las revisiones ya que me parece excesivo los precios con respecto a otros talleres. Para mantener a los clientes que hemos apostado por esta marca ...(More ↓) debería sé unos precios igualativos. Un saludo (Less ↑)

"Servicio poco claro y para nada confiable"

El servicio pésimo, resulta que el vehículo el año pasando hay una revisión tipo B que le tocaba y no le salió nada y resulta que después de 12000 km tiene los discos ...(More ↓) delanteros echo polvo, los traseros, dos guardapolvos y una fuga de aceite, se nota que la otra revisión os lo llevo puerto motor (Less ↑)

"Decepcionado poco interes"

Salí el día 28 con una avería en el coche me comentaron que como la pieza no se fabricaba repuesto gestionaría el tema para buscar la pieza y se pondría en contacto hasta la ...(More ↓) fecha hoy día 4 no tengo noticia ninguna la verdad que de mercedes no me espera esto (Less ↑)

"Descontento con las explicaciones recibidas"

Tras Heber expuesto mi disconformidad con lo sucedido ,no me solucionan nada...(More ↓) (Less ↑)

"Estuve demasiado tiempo para depositar el vehículo y para recogerlo. "

"El comercial agradable y educado "

Mi experiencia regular , la primera vez q fui a la revisión me devolvieron el coche sin lavar que es un detalle que no me esperaba y está Segunda vez q avisè con tiempo para ...(More ↓) tener coche de sustitución me dieron el coche de sustitución sucio que nada más salir con el coche tuve q llevar a lavarlo pues me daba vergüenza llevarlo así. (Less ↑)

"Tuve que esperar mucho tiempo "

Tanto para entregar el vehículo como para recogerlo tuve que esperar mucho tiempo. Además en la reparación se demoró demasiado tiempo (más de un mes) por falta de piezas ...(More ↓) necesarias para la reparación. (Less ↑)

"Falta de atención y ganas de salir del trabajo "

En cambio, la compañera Macarena fue todo lo contrario. Súper amable, resolutiva y súper satisfecho con ella....(More ↓) (Less ↑)

"Los detalles importan."

Por un lado, agradezco a Tayla habernos dejado probar el nuevo Smart eléctrico mientras se hacía la revisión al mio. Pero me sorprendió que el vehículo se entregara sucio, ...(More ↓) con el habitáculo recalentado y sin cargar como pedimos. Tengo otro vehículo de otra marca, Toyota, y cuando nos hacen la revisión, nos lo devuelven impoluto por dentro y por fuera. Al menos, se entiende que si se ensucia durante la revisión, lo mínimo es darle un repaso. En fin, no esperaba menos de la Mercedes. Pero no... Los detalles importan mucho. Al menos para mi. Gracias. (Less ↑)

"Escucha activa de verdad por favor "

Le deje muy claro como ocurrió el siniestro y a pesar de lo expuesto me facturan más tiempo del decido por supuestamente localizar avería ...(More ↓) (Less ↑)

"Revisión y compresor aire acondicionado "

Mi experiencia no ha sido nada positiva, ni en la elaboración del presupuesto por un mantenimiento en su contenido y autorización.El presupuesto del mantenimiento no es nada ...(More ↓) claro, ni se detalla en que consiste, ni se indica precio ni por supuesto se detalla el valor de cada aspecto. Además, tampoco estoy conforme con la información dada por una avería en el aire acondicionado en lo referente al contenido de la garantía ( garantía Mercedes certified), cuando informe que disponía de esa garantía , no hubo explicación de lo que cubría, fui yo quien pregunté si cubría coche de sustitución (que por cierto no se me llegó a proporcionar), pagué la diagnosis por la avería, cuando les expliqué que tenía garantía tampoco se me dijo que me lo cubrian, fui yo quien informado por otro sitio, les pregunté si me lo cubría la garantía. Eso si se me hice mucho hincapié en la necesidad de cambiar las ruedas" neumáticos en muy muy mal estado, donde no se aconseja viajar", en cambio consulté el estado de los neumáticos en un taller reconocido y la opinión fue muy muy diferente. En resumen, dejando de lado el presupuesto, que se estudiará por otras vias, la atención no la he encontrado muy seria. (Less ↑)

"Muy insatisfecho "

Tras llevar el vehículo para una revisión periódica y reparación del mismo, solicito hacer una prueba de compresión de motor la cual se me cobra, pero no se me da ...(More ↓) explicación de la misma. Por otro lado el presupuesto difiere el importe con la factura final. Tras sustituir el filtro de habitáculo dejan el mismo lleno de hojas sin limpiar el interior del mismo. La primera atención por parte de antonio es perfecta pero cuando retiro el coche me atiende otra compañera que no me da explicaciones de nada. (Less ↑)

"Mala e insatisfecha "

No se informó debidamente ni acertadamente del tiempo en espera del trabajo a realizar ,tripicandose en este caso ...(More ↓) (Less ↑)

"Operación no realizada "

Al pedir presupesto me indica una actualización y sustitución de sensores nox. No se me ha realizado poniendo excusas. ...(More ↓) (Less ↑)

"Defraudado, esperaba más de Mercedes"

El personal muy buen trato. La zona de espera de los clientes en el pasillo donde se dejan los coches no está a la altura de la casa. Lavado de cortesía después del trabajo ...(More ↓) pésima. Compre una alfombra para maletero y cuando me iba me di cuanta que no estaba. No se repasa los trabajos en los coches antes de entregarlos (Less ↑)

"Lentitud burocrática, escasez de personal, atención poco personalizada"

Mucho tiempo hasta que te atienden, lentitud en la respuesta, en mi caso baja calidad del coche de sustitución, en precarias condiciones....(More ↓) (Less ↑)

"Engaño, timo, enfadada"

Compramos un coche Km 0, y ha tenido multitud de averías, de las cuales, por supuesto, no tenéis la más mínima culpa... ...(More ↓) (Less ↑)

"Mucho tiempo esperando"

Muchísimo tiempo esperando y encima irrumpe una persona sin que le toque su hora o turno y sin ningún control por parte de ningún empleado...(More ↓) (Less ↑)