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2226 Opinions found
Jose M. H. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2026 at 22:51
"No vuelvo a Auto Elia Francisco Madariaga"
Buenas noches. Doy traslado, a continuación, de mi experiencia en Auto Elia, Francisco Madariaga durante la mañana de hoy, 26 de mayo. Me presenté a la hora en la que me ...(Más ↓) habían citado 10:15 para realizar la segunda revisión a mi XC60. Se comprometieron a tenerlo listo antes del cierre 14:00 puesto que yo puse de manifiesto que tenía que recoger en el colegio a mis nietos a las 16:00 y me dijeron que me avisarían por teléfono para retirar el vehículo. Como no recibía la llamada, me acerqué desde mi casa al concesionario y me personé a las 13:36 mi domicilio se encuentra a media hora en metro y me comentan que ha habido un problema informático y que todavía no ha finalizado el mantenimiento, avisándome de que no me iban a realizar el habitual lavado de cortesía por falta de tiempo. Cuando, pasadas las 14 horas, me avisan para que pase por Administración a abonar el importe, me indican uno superior al previamente presupuestado, lo que puse de manifiesto y se corrigió. Tras abonar el importe correspondiente, le indiqué al personal de Administración que no estaba de acuerdo con la atención recibida pues, palabras textuales mías, ¿qué hubiera ocurrido si, en vez de salir a las 13:05 espero en mi domicilio a que me llamen en vez de presentarme en el taller? Quiero poner de manifiesto que el trato de todo el personal fue absolutamente exquisito y educado como el mío pero entiendo que con el coste que se abona por el servicio de mantenimiento es exigible, desde mi punto de vista, un trato más profesional. No cuenten conmigo para la próxima revisión. Atentamente. (Menos ↑)
To improve: Debería mejorar la atención al cliente
Raul R. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2026 at 17:20
"La recomiento, atención personalizada y resultados excelentes."
Rocío Arriaza reply on 27-05-2026 to this comment:
Jesus F.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2026 at 22:21
"La experiencia fue muy positiva, todo a tiempo."
Rocío Arriaza reply on 26-05-2026 to this comment:
Carlos J. Q.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-05-2026 at 22:10
"Gestión rápida y satisfacción garantizada."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-05-2026 to this comment:
Maria A. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 22:22
"Trato humano que te hace sentir valorado, confianza."
Rocío Arriaza reply on 25-05-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el trato humano te hizo sentir valorada y generar confianza. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu ...(Más ↓) disposición en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Maria E. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-05-2026 at 07:40
"El equipo brindó soluciones pertinentes y claras."
Rocío Arriaza reply on 19-05-2026 to this comment:
Maria A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2026 at 13:01
"Trámite rápido, fluido y profesional."
Rocío Arriaza reply on 18-05-2026 to this comment:
Juan P. S. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-05-2026 at 10:53
"Excelente coordinación y seguimiento, se nota la profesionalidad."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 18-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir su experiencia, Juan Pedro. Nos alegra saber que percibe coordinación y seguimiento con profesionalidad. Trabajamos ...(Más ↓) para mantener ese nivel y esperamos volver a atenderle pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2026 at 08:05
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Rocío Arriaza reply on 15-05-2026 to this comment:
Nos alegra, Jose Antonio, que tu experiencia haya sido magnífica y que el trato haya sido cercano y profesional. En Volvo Auto Elia nos ...(Más ↓) esforzamos por mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose G. P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-05-2026 at 23:10
Juan J. V. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-05-2026 at 21:34
"La atención fue notable y cordial, experiencia positiva."
Rocío Arriaza reply on 15-05-2026 to this comment:
Maria d. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-05-2026 at 18:31
"Seguimiento y comunicación continuos, experiencia muy positiva."
Rocío Arriaza reply on 15-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación constante contribuyeron a una experiencia muy positiva, Maria del Carmen. Gracias ...(Más ↓) por compartirlo; seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Pedro G. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2026 at 15:23
"La comunicación fue clara y constante, mejor que antes."
Rocío Arriaza reply on 12-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir su experiencia, Pedro Guillermo. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y constante y que percibe una mejora ...(Más ↓) respecto a antes. Tomamos nota de su comentario para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en algún momento necesita asistencia adicional, estamos a su disposición en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Diego M. G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2026 at 09:26
"Seguimiento y comunicación de confianza, excelente experiencia."
Rocío Arriaza reply on 12-05-2026 to this comment:
Apreciamos tus palabras, Diego. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación te han generado una experiencia de confianza. En ...(Más ↓) Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga trabajamos para ofrecer una atención clara y cercana en cada paso. Si necesitas algo, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Daniel V.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2026 at 00:27
"Confianza y seguridad al conversar con ellos."
Rocío Arriaza reply on 12-05-2026 to this comment:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Daniel. Nos alegra saber que la confianza y la seguridad al conversar con nuestro equipo son ...(Más ↓) importantes para ti. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Mario C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2026 at 21:50
"Recomiendo este lugar por su profesionalidad y transparencia."
Rocío Arriaza reply on 12-05-2026 to this comment:
Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga se alegra de saber que percibes profesionalidad y transparencia en nuestro equipo. Muchas gracias por ...(Más ↓) compartir tu experiencia, Mario. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Zafiro L. d. l. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2026 at 21:13
"La evaluación y seguimiento fueron superiores a experiencias anteriores."
Rocío Arriaza reply on 12-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que la evaluación y el seguimiento fueron superiores a tus experiencias anteriores, Zafiro. Agradecemos que nos compartas ...(Más ↓) tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Gabriel P. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2026 at 21:42
"La comunicación fue constante y agradable, seguimiento perfecto."
Rocío Arriaza reply on 11-05-2026 to this comment:
Jose A. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-05-2026 at 20:50
"La atención durante el seguimiento fue muy cálida y profesional."
Rocío Arriaza reply on 07-05-2026 to this comment:
Angeles P. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2026 at 21:29
"Taller de confianza"
Nuestro taller de confianza. Buenos profesionales con excelente atención. Mención especial a Isidoro Martínez por su profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 06-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Angeles. Nos alegra saber que nuestro taller inspira confianza y que el equipo, especialmente Isidoro ...(Más ↓) Martínez, haya mostrado profesionalidad y una buena atención. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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About Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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