What customers say about this company
1493 Opinions found
Denis C.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2025 at 21:42
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, el personal fue muy profesional y atento durante todo el servicio."
Rocío Arriaza reply on 10-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Denis, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro personal cumplió con tus expectativas. ...(More ↓) Apreciamos mucho tus palabras sobre la atención y profesionalismo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alberto C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2025 at 01:42
10 / 10
"Un tratamiento excepcional y un servicio técnico impecable. Estoy muy satisfecho con mi experiencia en este concesionario."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alberto, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Valoramos mucho tus ...(More ↓) palabras sobre el tratamiento excepcional y el servicio técnico. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
David M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2025 at 20:43
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró un gran conocimiento y dedicación en el mantenimiento de mi vehículo."
No solo son excelentes profesionales, sino que además son muy buenas personas. En especial Pilar e Isidoro. Trato impecable y el resultado final del coche perfecto....(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. El reconocimiento a la dedicación ...(More ↓) y profesionalismo de Pilar e Isidoro es muy apreciado y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para asegurarnos de que tu vehículo esté siempre en las mejores condiciones. Gracias por confiar en nosotros y por tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria L. A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 22:49
8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superó todas mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Luisa, Nos alegra saber que la atención y servicio en el taller superaron tus expectativas. Nuestro equipo se ...(More ↓) esfuerza por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu confianza y recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santiago R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 13:58
8 / 10
"La atención al cliente fue impecable me sentí valorado como cliente desde el primer momento."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y que te sentiste valorado desde el primer momento. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Julio R. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2025 at 08:27
10 / 10
"La atención al cliente fue impecable y el trabajo realizado en mi vehículo fue de primera categoría."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente impecable y que el trabajo en tu vehículo cumplió con tus ...(More ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tus palabras. Esperamos verte pronto y que sigas confiando en nosotros para el cuidado de tu Volvo. Saludos cordiales. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel L. M. D. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2025 at 09:28
10 / 10
"Excepcional atención y servicio profesional, sin duda regresaré para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo y que ...(More ↓) el servicio ha sido de tu agrado. Estamos aquí para atenderte en futuros mantenimientos y cualquier necesidad que puedas tener. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Kiril N.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2025 at 22:57
6 / 10
"Pinchazo con un trato pésimo"
He hecho la reserva para arreglar un pinchazo. Vengo, me dicen donde tengo que poner el coche, lo pongo. Viene otro mecánico, me echa la bronca diciendo que no debo aparcar ...(More ↓) allí, y luego comenta que a su compañero no hay que hacerle caso. Se monta en el coche sin poner plástico. El arreglo del pinchazo consiste de hacer el agujero más grande con un taladro y meter el parche por fuera. Yo justo he ido al taller para que desmonten la rueda y hagan el balanceo, pero no ha sido el caso. Respeto Auto Elia, pero este taller en cuestión me ha dejado sorprendido por trato y soluciones que dan. (Less ↑)
To improve: Transparencia en coste de servicio, trato al cliente, mejores soluciones mecánicas
Rocío Arriaza reply on 28-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Kiril, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el trato recibido no haya estado a la altura de tus ...(More ↓) expectativas y que el proceso de reparación no cumpliera con lo que solicitabas. Apreciamos tu respeto hacia Auto Elia y tomamos muy en serio tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría resolver cualquier inconveniente que hayas tenido y asegurarnos de que tu próxima visita sea más satisfactoria. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para poder atenderte mejor. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2025 at 22:38
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Rocío Arriaza reply on 24-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(More ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
David C.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 21:03
8 / 10
"Excelente atención al cliente, me sentí valorado y satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, nos alegra saber que te sentiste valorado y satisfecho con la atención que recibiste. Tu opinión es muy importante ...(More ↓) para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Julian A. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 18:22
10 / 10
"La calidad del servicio fue impresionante, estoy totalmente satisfecho con la asistencia recibida en el taller."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julián, Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en nuestro taller ha superado tus expectativas y que ...(More ↓) estás totalmente satisfecho. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel M. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 11:52
10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales, ¡completamente satisfecho con el servicio recibido"
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo cumplieron con tus ...(More ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Victor P. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 12:56
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, sin duda volveré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Víctor, nos alegra enormemente saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller. Tu satisfacción es ...(More ↓) nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Te esperamos con los brazos abiertos para cualquier futura necesidad. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier R. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 21:44
10 / 10
"Altamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el concesionario, totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que estás altamente satisfecho con la calidad del servicio en nuestro concesionario. Tu ...(More ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jaime T.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 20:40
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalismo y rapidez."
Rocío Arriaza reply on 16-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jaime, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Es un placer para nosotros superar ...(More ↓) las expectativas de nuestros clientes con profesionalismo y rapidez. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cesar P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 11:55
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y personal altamente profesional."
Rocío Arriaza reply on 16-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cesar, Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente. Valoramos enormemente tus comentarios ...(More ↓) sobre nuestra atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose L. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-01-2025 at 10:03
10 / 10
"Excepcional atención y servicio profesional, estoy completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo en su taller."
Rocío Arriaza reply on 10-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra enormemente saber que quedaste completamente satisfecho con la atención y el servicio en la ...(More ↓) reparación de tu vehículo. Nuestro equipo se esfuerza por brindar la mejor experiencia posible, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Saludos cordiales. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus M. C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-01-2025 at 09:40
8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."
Rocío Arriaza reply on 10-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller han superado tus ...(More ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer un profesionalismo excepcional y comentarios como el tuyo son muy motivadores. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santiago H. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2025 at 21:26
10 / 10
"La experiencia fue excelente un trato amable y una gran eficiencia en el trabajo realizado."
Rocío Arriaza reply on 10-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Valoramos mucho tus palabras sobre el trato ...(More ↓) amable y la eficiencia de nuestro equipo. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2025 at 08:23
6 / 10
"Excelente atención, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
To improve: No se puede entender que, en la entrega del coche no exista un proceso de firma gráfica tal y como al final se requiere para los procesos de facturación y medios de pago. Firmar sobre un móvil con el dedo es una absoluta inconsistencia.
Rocío Arriaza reply on 09-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Estamos encantados de saber que has recibido una excelente atención y que estás satisfecho con el servicio en ...(More ↓) nuestro taller. Sin embargo, también notamos que tu valoración general es más baja de lo esperado. Nos gustaría entender mejor qué aspectos podríamos mejorar para ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Agradecemos mucho tus comentarios y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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