What customers say about this company
2221 Opinions found
Fernando D. D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-06-2026 at 10:41
"Confianza y cercanía, combinación ganadora."
Rocío Arriaza reply on 08-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber que la confianza y la cercanía que buscamos ofrecer en Volvo Auto Elia le resultan una combinación ganadora, Fernando. ...(Más ↓) Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose A. B. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2026 at 21:46
"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 08-06-2026 to this comment:
Agradecemos que comparta su experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue correcto y la comunicación cálida, y que está ...(Más ↓) satisfecho, Jose Antonio. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Fernando L. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2026 at 13:57
"Recomendaría este concesionario sin dudar, muy satisfecho."
Rocío Arriaza reply on 08-06-2026 to this comment:
David A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2026 at 13:20
"Rápida gestión de la venta y recogida."
Rocío Arriaza reply on 08-06-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que la gestión de la venta y la recogida fue rápida. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición desde Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Felipe O. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-06-2026 at 12:02
"Decepción por lo cerrado de la cita previa. Actuación rápida"
La revisión se ha hecho rápidamente aunque tuve que volver al día siguiente por dar un error de motor que se resolvió rápidamente Por otro lado, deberíais de tehuecos para ...(Más ↓) hacer valoraciones de otras reparaciones y sacar presupuestos para resolver varios temas en la misma visita sin tener que llevar el coche varios días al taller (Menos ↑)
To improve: Hay que ser mas flexible para realizar las actuaciones del cliente en una única cita
Rocío Arriaza reply on 08-06-2026 to this comment:
Sentimos la experiencia descrita, Felipe. Apreciamos que reconozca la rapidez de la revisión y el arreglo del fallo. Lamentamos la ...(Más ↓) impresión de que la cita previa resultó cerrada para usted; tomamos nota de su sugerencia sobre permitir valorar otras reparaciones y gestionar presupuestos en una misma visita. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Gracias por compartir su experiencia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
David M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-06-2026 at 00:07
"Atención profesional de 10 y personal de 20"
Todos en el taller son muy profesionales y atentos, pero en especial me gustaría destacar a Isidoro y Pilar. Afortunadamente no tengo que visitar mucho el taller pero cuando voy ...(Más ↓) recibo un trato súperprofesional y cercano. Lo dicho, un 10! (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 05-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que Isidoro y Pilar hayan marcado la diferencia. Agradecemos sus palabras sobre ...(Más ↓) el trato profesional y cercano del equipo. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle, David. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-06-2026 at 12:18
"Mi experiencia fue estupenda, gracias por todo."
Rocío Arriaza reply on 05-06-2026 to this comment:
En Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga nos alegra saber que tu experiencia fue estupenda, José. Gracias por compartirla. Quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Cesar M. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-06-2026 at 08:48
"Resultado final excelente, equipo muy profesional y atento."
Rocío Arriaza reply on 02-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el resultado fue excelente y que el equipo fue profesional y atento, Cesar. En Volvo Auto Elia – Francisco Madariaga ...(Más ↓) seguiremos a su disposición para cualquier cosa que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime E. A. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-06-2026 at 18:31
"Trámite rápido y sin estrés, recomendado al 100%."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 02-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber, Jaime Eduardo, que el trámite fue rápido y sin estrés y agradecemos que lo recomiendes al 100%. Si necesitas ayuda ...(Más ↓) adicional en el futuro, estaremos encantados de atenderte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis F. C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-06-2026 at 11:07
"Servicio de postventa atento y eficaz, muy contento."
Rocío Arriaza reply on 02-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el servicio de postventa fue atento y eficaz y que estás muy contento, Luis. En Volvo Auto Elia, nos esforzamos por ...(Más ↓) mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-06-2026 at 10:30
"La recomiendo, servicio atento y resultados perfectos."
Rocío Arriaza reply on 02-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber, Mariano, que nuestro servicio fue atento y que los resultados fueron de tu satisfacción. Agradecemos tus comentarios y ...(Más ↓) la confianza en Volvo Auto Elia. Si necesitas soporte adicional, quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ruben C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-06-2026 at 08:46
"Equipo eficiente y amable, lo recomiendo plenamente."
Rocío Arriaza reply on 02-06-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el equipo fue eficiente y amable, Ruben. Gracias por compartir tu experiencia y por depositar su confianza en ...(Más ↓) nosotros. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago G. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-05-2026 at 23:54
"Gestión sin esperas, todo claro y eficiente."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 28-05-2026 to this comment:
Eduardo G. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2026 at 23:37
"Recomiendo al 100%, el equipo fue muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 28-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que encontraste al equipo profesional y que recomiendas nuestros servicios. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Stephano F.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-05-2026 at 20:33
"Rápida entrega de documentación, servicio top."
Rocío Arriaza reply on 28-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Stephano. Nos alegra saber que la entrega de documentación fue rápida y que percibiste el servicio ...(Más ↓) como top. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. H. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2026 at 22:51
"No vuelvo a Auto Elia Francisco Madariaga"
Buenas noches. Doy traslado, a continuación, de mi experiencia en Auto Elia, Francisco Madariaga durante la mañana de hoy, 26 de mayo. Me presenté a la hora en la que me ...(Más ↓) habían citado 10:15 para realizar la segunda revisión a mi XC60. Se comprometieron a tenerlo listo antes del cierre 14:00 puesto que yo puse de manifiesto que tenía que recoger en el colegio a mis nietos a las 16:00 y me dijeron que me avisarían por teléfono para retirar el vehículo. Como no recibía la llamada, me acerqué desde mi casa al concesionario y me personé a las 13:36 mi domicilio se encuentra a media hora en metro y me comentan que ha habido un problema informático y que todavía no ha finalizado el mantenimiento, avisándome de que no me iban a realizar el habitual lavado de cortesía por falta de tiempo. Cuando, pasadas las 14 horas, me avisan para que pase por Administración a abonar el importe, me indican uno superior al previamente presupuestado, lo que puse de manifiesto y se corrigió. Tras abonar el importe correspondiente, le indiqué al personal de Administración que no estaba de acuerdo con la atención recibida pues, palabras textuales mías, ¿qué hubiera ocurrido si, en vez de salir a las 13:05 espero en mi domicilio a que me llamen en vez de presentarme en el taller? Quiero poner de manifiesto que el trato de todo el personal fue absolutamente exquisito y educado como el mío pero entiendo que con el coste que se abona por el servicio de mantenimiento es exigible, desde mi punto de vista, un trato más profesional. No cuenten conmigo para la próxima revisión. Atentamente. (Menos ↑)
To improve: Debería mejorar la atención al cliente
Raul R. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2026 at 17:20
"La recomiento, atención personalizada y resultados excelentes."
Rocío Arriaza reply on 27-05-2026 to this comment:
Jesus F.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2026 at 22:21
"La experiencia fue muy positiva, todo a tiempo."
Rocío Arriaza reply on 26-05-2026 to this comment:
Carlos J. Q.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-05-2026 at 22:10
"Gestión rápida y satisfacción garantizada."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-05-2026 to this comment:
Maria A. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 22:22
"Trato humano que te hace sentir valorado, confianza."
Rocío Arriaza reply on 25-05-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que el trato humano te hizo sentir valorada y generar confianza. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu ...(Más ↓) disposición en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
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About Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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