What customers say about this company
1674 Opinions found
Agustin L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-12-2019 at 01:13
10 / 10
"Excelente trato "
Revisión rutinaria, ruedas en mal estado, me recomiendan modelo y se encargan de todo me entregan coche de sustitución prácticamente nuevo. En unas horas me avisan para ...(More ↓) recoger mi coche limpio y revisado. No se puede pedir más. (Less ↑)
The best: El trato del personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Agustín Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 23:38
10 / 10
"Trato amable y profesional"
Mi visita al taller se debió a la rotura de una pieza de los bajos del coche. Me informaron de que se debía hacer y de cuanto tiempo estimaban necesario para arreglarlo. ...(More ↓) También me informaron por mail de la visita del perito de mi compañía. Además realicé llamada telefónica para preguntar cuando se acercaba la fecha prevista de entrega, que fue devuelta para informarme. El coche se me entregó incluso un poco antes de lo previsto. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-12-2019 to this comment:
Hola Jesús Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 02:02
10 / 10
"Trato personal y profesional, involucrado en resolver el problema "
Simplemente hicieron su trabajo correctamente, respetando tiempo y lo hablado previamente por teléfono ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-12-2019 to this comment:
Hola Jose Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo- Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pablo L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 13:03
10 / 10
"De momento siempre muy bien atendido"
Estoy conforme con la gestión que el concesionario me da ya que soy de Coslada y aún así los plazos y horarios los cumplen perfectamente...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato recibido
To improve: Para mí está perfecto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Pablo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Marta L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 09:18
10 / 10
"Atención perfecta!"
Todo perfectamente explicado, atención exquisita. Tuve coche de sustitución y no hubo ninguna incidencia sobre ello. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Marta Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que estes contenta con el trato y servicio recibido, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Anastasio J. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2019 at 00:41
9 / 10
"Un poco larga la espera de recepción, pero muy buen trato al cliente"
Muy buena profesionalidad y atención al cliente, pero un poco excesivo el precio. Aún así seguiré yendo, de momento estoy a gusto con el trabajo realizado en mi vehículo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad y buen trato
To improve: Mejoraría la rapidez del taller y daría beneficios o descuentos a los clientes más fijos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Anastasio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, anotamos sus comentarios para ...(More ↓) intentar mejorar en su próxima visita y poder aplicarle más descuentos. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Lino I. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 23:34
9 / 10
"Muy recomendable"
La cita me la asignaron muy rápido y tras mandarme el recordatorio previo al email y por sms. Muy puntuales y efectivos en la reparación así como prestando un trato excelente ...(More ↓) y preguntando por teléfono si acometer una tarea que no estaba prevista en un principio. El coche me lo entregaron limpio y a la hora acordada. (Less ↑)
The best: Repetiré sin dudas.
To improve: Problemas para aparcar cerca del taller
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Lino Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oscar H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 13:16
10 / 10
"Taller Volvo, profesionales y al grano"
Muy profesionales, van directamente al tema que nos ocupa y no dan vueltas a las cosas. Hicieron los arreglos rápido y se centraron en lo que sucedía. Contento como dejaron el ...(More ↓) vehículo. (Less ↑)
The best: Lo mejor rapidez y certeza en el arreglo.
To improve: Estaría bien tener una buena sala de espera.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-12-2019 to this comment:
Hola Oscar Gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegramos al ...(More ↓) saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado en nuestro concesionario de Arturo Soria. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria P. H. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2019 at 19:29
10 / 10
"Satisfactorio. Son muy concretos y precisos"
Amable, preciso, explícito, concreto y altamente satisfactorio...(More ↓) (Less ↑)
The best: La confianza
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2019 to this comment:
Hola María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eva H.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-12-2019 at 00:57
10 / 10
"Contenta con el trato"
Desde hace dos años q tengo el coche no he tenido ningún problema con ellos, el trato es excepcional y siempre me han atendido genial....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Seguir trabajando así
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2019 to this comment:
Hola Eva Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante estos 2 años. Nos alegramos al saber que estas contenta con el ...(More ↓) trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2019 at 22:22
9 / 10
"Reparación volvo C70"
Atención rápida y eficiente. Reparación satisfactoria y vehículo de sustitución con buen mantenimiento, duración correcta. Volveré acudir si preciso otra reparación....(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez y eficiencia
To improve: Nada que objetar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-12-2019 to this comment:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario de Alcalá de Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-12-2019 at 07:12
8 / 10
"Sinceridad cumplidores."
Francamente muy bien, fue todo como lo habíamos hablado, tanto en tiempo, precio y profesionalidad, quede gratamente sorprendido, para ser un taller de una casa, no tengo buenas ...(More ↓) referencias de otras. (Less ↑)
The best: Buen servicio y rapidez.
To improve: Con cetelem acabe muy decepcionado, no estuvieron a la altura.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-12-2019 to this comment:
Buenos días Jesús Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(More ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo necesario para mejorar y que en tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-12-2019 at 22:35
10 / 10
"Fue muy bien atendido, tienen el detalle de mandarte un email"
Son muy atentos y rápidos he intentan que estés como en tu casa....(More ↓) (Less ↑)
The best: Muy atentos y correctos
To improve: La espera de la recepción, que se demora alguna vez un poquito; no siempre.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Jose Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. D. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-12-2019 at 17:18
10 / 10
"Excelente servicio"
Cumplieron en todo lo que me informaron, tanto antes de la llegada a taller, durante la revisión, y después de la finalización de los trabajos, en resumen todo correcto....(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Jose Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(More ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel D. L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-11-2019 at 10:18
10 / 10
"Excelente y buen trato"
Buen trato y tuvieron el coche a punto en el horario convenido....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Manuel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-11-2019 at 23:14
10 / 10
"Buen trato y seguridad en los plazos"
Trato amable, rapidez y seguridad en la información y cumplimiento de plazos en la entrega...(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
To improve: Precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Ana Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que ...(More ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose E. G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2019 at 21:06
10 / 10
"Buena experiencia "
Mi experiencia con el taller ha sido excelente, me trataron muy bien y el coche me lo entregaron a la hora y el día acordado, muy recomendable su atención y servicio realizado....(More ↓) (Less ↑)
The best: El extraordinario trato y asesoramiento por parte de nuestro vendedor Raúl, un gran profesional y solo tengo palabras de agradecimiento.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-11-2019 to this comment:
Hola José Muchas gracias por darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contento con el servicio y trato que te hemos dado, y esperamos que sea durante muchos mas años. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria A. G. D. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2019 at 10:00
10 / 10
"Excelente en todo el proceso"
Excelente en el trato y en la resolución de las cuestiones planteadas. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Seguimos con ellos.
To improve: Mejoraría los asientos de la sala de espera.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado en nuestro taller de Alcalá de Henares. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Leopoldo G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2019 at 22:31
10 / 10
"Preocupados por mi satisfacción "
Desde que llamo hasta la entrega su preocupación soy yo y por ende mi S60. El binomio está claro: salir satisfecho. Y hasta ahora desde la compra a las revisiones todo perfecto....(More ↓) (Less ↑)
The best: Volvo
To improve: Mejoraría con el nuevo modelo Volvo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Leopoldo Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Beatriz G. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2019 at 22:23
9 / 10
"Trato y compromiso"
Aunque fue difícil contactar al principio el trato y predisposición fueron excelentes así como el compromiso en la hora de entrega...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Beatriz Muchas gracias por el tiempo que has dedicado en valorarnos y sobre todo contar tu experiencia en nuestro taller de Alcalá de ...(More ↓) Henares. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado y anotamos tus comentarios para intentar mejorar en futuras ocasiones. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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