What customers say about this company
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2705 Opinions found
Alejandro A. D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2024 at 22:03
10 / 10
"Buena profesionalidad de principio a fin. Un grupo de profesionales muy bueno."
Aparte de la profesionalidad del personal, también destacó lo fácil que es pasar el mantenimiento anual, pudiendo llevar el coche a las 16 horas, lo he dejado un poco antes y ...(More ↓) recogerlo a las 17.30 horas con todo terminado. Cuando otros concesionarios y otras marcas solo recepciones los coches por la mañana cuando uno trabaja. Seguir así facilitando las tareas a los usuarios. (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 23-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la profesionalidad de nuestro ...(More ↓) equipo y el proceso de mantenimiento. Entendemos lo importante que es la flexibilidad horaria para nuestros clientes, y nos esforzamos en hacerlo posible. Agradecemos tus amables palabras y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2024 at 21:27
2 / 10
"Tarde y mal. Poca comunicación."
Con un presupuesto firmado ni me llamaron. Después de tres meses contacté de nuevo y me dan cita. Llego al taller y me dicen que tengo que pagar la factura yo, en lugar de mi ...(More ↓) comunidad de propietarios, que fue quien firmo el presupuesto. Supuestamente me iban a tener el coche hoy. Llamo por la tarde, y me dicen que me llaman de vuelta. No me llaman. El coche sigue allí, y ahora me envian una encuesta de satisfacción sin ni siquiera haberme entregado el coche. Fatal servicio para una empresa así. (Less ↑)
To improve: Mejor servicio al cliente
Rocío Arriaza reply on 23-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jesús. Lamentamos mucho escuchar sobre las dificultades que has enfrentado. Entendemos lo ...(More ↓) frustrante que puede ser. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos de comunicación y servicio. Apreciamos tu honestidad y la oportunidad de aprender de esta situación. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis M. R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2024 at 20:40
8 / 10
Rocío Arriaza reply on 23-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis Miguel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato correcto y puntualidad ...(More ↓) durante tu visita. Lamentamos que consideres la revisión cara, tomaremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Oscar S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2024 at 08:49
6 / 10
"La experiencia del servicio técnico es muy buena, otra cosa..."
Otra cosa es la experiencia de cliente. Teniendo una cita reservada por VOLVO hace más de un mes y con vehículo de cortesia confirmado. Mi sorpresa es que el vehículo de ...(More ↓) cortesía que me dan es un VOLVO de hace más de veinte años con parches por todos los lados, en la reserva de gasolina... vamos una imagen perfecta para un concesionario Volvo oficial. (Less ↑)
To improve: Vehículo de sustitución de 20 años!!
Rocío Arriaza reply on 22-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Oscar. Lamentamos mucho escuchar que la experiencia con el vehículo de cortesía no estuvo a ...(More ↓) la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros servicios en el futuro. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte en tu próxima visita que tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alfredo A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2024 at 22:31
10 / 10
"Excelente trabajo e incomparable experiencia siempre que voy."
Rocío Arriaza reply on 22-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Alfredo. Nos alegra saber que has tenido siempre una experiencia incomparable con nosotros. ...(More ↓) Estamos encantados de que valores nuestro trabajo. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-02-2024 at 21:49
10 / 10
"Trabajo de primer nivel."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 22-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Federico E. H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2024 at 21:18
10 / 10
"Trato agradable y plantilla de trabajadores competente."
Rocío Arriaza reply on 22-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Federico. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable y que encontraste a nuestro equipo ...(More ↓) competente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Beatriz D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-02-2024 at 22:34
10 / 10
"Aconsejable y la atención fue cordial."
Rocío Arriaza reply on 21-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención cordial y que nos recomendarías con un ...(More ↓) 10 sobre 10. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier B.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-02-2024 at 17:56
10 / 10
"Trato personal impecable. Una plantilla de profesionales muy buena."
Rocío Arriaza reply on 21-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo y que el ...(More ↓) trato personal ha sido impecable. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose I. D. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-02-2024 at 11:32
10 / 10
"La experiencia ha sido satisfactoria y atención al cliente servicial. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 20-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, Jose Ignacio. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que recibiste una ...(More ↓) atención servicial. Estamos encantados de contar con tu recomendación y esperamos poder seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Tu apoyo significa mucho para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-02-2024 at 22:37
10 / 10
"Personal cordial y magníficos profesionales."
Rocío Arriaza reply on 20-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio cordial y ...(More ↓) profesional. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria J. N. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-02-2024 at 21:47
10 / 10
"Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 20-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jesus, por recomendar nuestros servicios al 100%. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con ...(More ↓) nosotros. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan F. R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2024 at 11:40
10 / 10
"Extraordinarios trabajadores. El trato fue cercano."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato cercano y extraordinario por parte de ...(More ↓) nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Daniela L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2024 at 20:54
10 / 10
"El servicio es fenomenal y plantilla de trabajadores excelente. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Daniela. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fenomenal con nuestro servicio y que nuestra ...(More ↓) plantilla de trabajadores ha sido excelente. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria P. A. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2024 at 20:34
10 / 10
"Muy buena organización desde el primer momento. Muy aconsejable y la atención fue excepcional."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Pilar, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra atención y organización cumplieron tus ...(More ↓) expectativas. Estamos encantados de haber sido de ayuda. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2024 at 20:41
10 / 10
"Buenos empleados y atención muy correcta."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, Fernando. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que la ...(More ↓) atención recibida ha sido de tu agrado. Estamos encantados de saber que recomendarías nuestros servicios. Esperamos poder seguir satisfaciendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Nuria M. D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2024 at 20:38
10 / 10
"Muy aconsejable. Labor fenomenal. El personal fue sobresaliente."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Nuria Maria! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fenomenal y que nuestro personal estuvo a la altura. ...(More ↓) Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose A. a. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2024 at 19:10
10 / 10
"Trato personal muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato profesional. Agradecemos ...(More ↓) también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria D. M. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2024 at 17:13
10 / 10
"Excelente trabajo. La plantilla es muy competente y el servicio fue sublime."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Maria Del Mar! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. En Volvo Auto Elia - Arturo Soria ...(More ↓) siempre nos esforzamos por brindar un servicio competente y sublime a nuestros clientes. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2024 at 00:03
10 / 10
"Excelente labor en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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