What customers say about this company
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2694 Opinions found
Roberto G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 11:16
8 / 10
"Amabilidad y profesionalidad "
Lleve mi vehículo hasta en 4 ocasiones por una reparación y pese a que la situación no era fácil, siempre me han tratado con profesionalidad y amabilidad....(More ↓) (Less ↑)
The best: Finalmente el coche no ha vuelto a fallar.
To improve: Mayor estudio a la hora de aplicar una reparación
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Roberto Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y ...(More ↓) te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para que en tu próxima visita logar el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
David G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 09:08
10 / 10
"Encantado del servicio"
El trato que recibo en el concesionario es exquisito. El único aspecto que creo deben mejorar es durante los meses de verano. Especialmente en el departamento para realizar el ...(More ↓) pago, donde por cuestiones de vacaciones el servicio decae y en 2 ocasiones he tenido que esperar 30 minutos. Se agradece la llamada telefónica que he recibido las 2 veces disculpándose de la espera. (Less ↑)
The best: Amabilidad y profesionalidad
To improve: Tiempo de espera pago factura
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola David Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos es de gran importancia para mejorar todos los procesos y que el ...(More ↓) servio sea optimo. Nos alegra saber que esta contento y tomamos nota de su comentario, intentaremos solucionarlo para que sea todo más fácil. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pablo G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 08:35
10 / 10
"Profesionalidad "
Un profesional preocupado por mis necesidades en todo momento....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Pablo Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos es de gran importancia para mejorar todos los procesos y que el ...(More ↓) servio sea optimo. Nos alegra saber que esta contento, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Federico R. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-11-2019 at 23:07
8 / 10
"Información vehículos"
Gran servicio y atención el que prestan a los clientes de Auto Elia. Me explicaron la tipologías de vehículos disponibles en V40, así como los modelos híbridos que están ...(More ↓) empezando a comercializar Volvo. Pudimos ver el interior de algunos vehículos y nos ofrecieron a probar el modelo elegido un día que les avisáramos previamente. Muchas gracias. (Less ↑)
The best: Gran servicio
To improve: Los precios de los vehículos se han incrementado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Federico. Gracias por dedicar estos minutos en comentar tu experiencia de compra en nuestro concesionarios. Nos agrada saber estas ...(More ↓) contento con todo el proceso de compra, y deseamos que disfrutes muchas aventuras con el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Miguel A. F. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-11-2019 at 00:54
10 / 10
"Atención exquisita, así como una profesionalidad total"
Siempre he sido muy bien atendido, pero en este concesionario de Arturo Soria, no solo he encontrado unas instalaciones muy bien montadas con una limpieza extrema y la atención ...(More ↓) recibida muy exquisita y con una profesionalidad total. Mi máxima recomendación. (Less ↑)
The best: Atención y un trabajo bien terminado. Ningún problema.
To improve: No encuentro ninguna para aportar.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-11-2019 to this comment:
Hola Miguel Muchas gracias por tu buena valoración y comentarios sobre tu paso por nuestro taller. Nos agrada saber que esta contento con ...(More ↓) el trato y servicio prestado. Intentamos que su paso por taller sea lo más fácil y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos F. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2019 at 19:53
10 / 10
"Trato impecable por sus empleados"
Mejorar la entrada y salida en su parte exterior es complicado sobre todo entrar...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y atencion recibido
To improve: La entrada y salida a las instalaciones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-11-2019 to this comment:
Hola Carlos Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que esta ...(More ↓) contento con el trato y servicio prestado. Anotamos sus comentarios para intentar mejorar y darle el mejor servicio. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Monica F. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-11-2019 at 13:12
10 / 10
"Siempre perfecta"
Llevo muchos años en los talleres Volvo, en Alcalá, Arturo Soria.... en fín, siempre el trato ha sido impecable. Son muy buenos profesionales sin lugar a duda, todos los ...(More ↓) talleres (por lo menos, los q he ido) el mismo trato y confianza. En una palabra, todo perfecto. (Less ↑)
The best: Personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-11-2019 to this comment:
Carlos F. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-11-2019 at 09:28
9 / 10
"Cumplidores y serios"
Trato serio y comprometido, cumpliendo los tiempos y expectativas. Entrega del coche más que suficiente en explicaciones en general, una operación sin problemas....(More ↓) (Less ↑)
The best: Seriedad y cumplimiento de plazos.
To improve: Mejoraría disponibilidad de modelos en concesionario.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-11-2019 to this comment:
Hola Carlos Muchas gracias por dedicar este tiempo en valorarnos y comentar la experiencia de compra de tu nuevo Volvo con nuestra ...(More ↓) compañera Ana Alcantara. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio prestado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos del mismo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carolina E. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-11-2019 at 06:53
10 / 10
"Un trato inmejorable"
Jose Antonio Herrero estuvo 100% pendiente de nosotros y nos ayudó a elegir la mejor versión del V 60 CC que íbamos a comprar. El trato comercial con nosotros fue impecable y ...(More ↓) la atención postventa inmejorable por su parte. Realizó un trabajo de calidad y máxima profesionalidad. En taller sólo fuimos a pasar la revisión y algún fallo menor y el trato fue muy rápido y bueno. (Less ↑)
The best: El trato comercial de Jose Antonio y el agrado del coche.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:
Hola Carolina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia de compra y taller de tu nuevo Volvo, con ...(More ↓) ello nos ayudas a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche, y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Nuria F.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-11-2019 at 00:35
9 / 10
"Muy buena como siempre"
Atención como siempre muy buena. Te ponen las cosas muy fáciles para dejar y recoger el vehículo. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Atención de Fernando.
To improve: Nada
Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:
Hola Nuria Gracias por valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Es muy importante para mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra ...(More ↓) saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche. Haremos todo lo posible para que en tu próxima visita logremos el 10!! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria F. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-11-2019 at 00:14
10 / 10
"Muy cómodo y limpio. Muy rápida la revisión "
Siempre que voy estoy bien atendido en tiempo récord gracias. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:
Hola María Gracias por valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo en nuestra concesión de Arturo Soria. Es muy ...(More ↓) importante para mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ruben E. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-11-2019 at 23:13
10 / 10
"Pablo es grande "
Honrado y directo. Preocupación por el estado del vehículo en todo momento....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:
Hola Rubén Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Nos alegra saber ...(More ↓) que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ignacio F. D. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-11-2019 at 22:43
10 / 10
"Excelente trato"
Trato muy profesional, cumpliendo los plazos y resolviendo todas las dudas....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:
Hola Ignacio Gracias por valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Es muy importante para mejorar todos nuestros procesos. Nos ...(More ↓) alegra saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Emilio D. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-10-2019 at 17:00
10 / 10
"Excelente trato y buen servicio"
Es un concesionario al que siempre he ido, ahora estoy yendo a otro cerca de casa, también de Auto Elia, y el trato es similar. Por todo lo cual recomiendo a todos los que ...(More ↓) tengan Volvo acudan a este concesionario, siempre que tengan cualquier problema o duda. Espero que les vaya muy bien y monten muchos más. (Less ↑)
The best: Trato
To improve: Nada, todo ok.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-11-2019 to this comment:
Hola Emilio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos agrada saber que esta contento por ...(More ↓) tus buenos comentarios, haremos todo lo posible para seguir contando con su confianza muchos más años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria J. E. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-10-2019 at 00:28
8 / 10
"Buen trato en la compra y la revisión realizada"
Gran profesionalidad y dedicación al cliente informando en todo momento del avance de la operación de revisión que es para lo que llevamos nuestro vehículo. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato de la señorita que nos vendió el coche
To improve: Mejor acceso de llegada al taller
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 31-10-2019 to this comment:
Hola Maria Muchas gracias por comentar tu paso por taller y valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos nuestros procesos y a otros clientes ...(More ↓) como es su caso, poder elegirnos. Nos alegra saber que todo fue como esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Cristina D. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-10-2019 at 00:08
10 / 10
"Estoy muy contenta con el taller"
Estoy contentísima y considero que es recomendable 100% por el trato del personal, por su profesionalidad, eficacia, limpieza, puntualidad y en general el servício ha sido ...(More ↓) siempre impecable. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 31-10-2019 to this comment:
Hola Cristina Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu experiencia ...(More ↓) por nuestro taller, con ello nos ayudas a mejorar siempre nuestros procesos. Nos alegra saber que esta contenta con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Hugo D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-10-2019 at 23:28
10 / 10
"Muy buena experiencia porque me explicaron todo muy bien"
Se trata de un trato personal y muy cualificado por lo que se lo recomendaré a todo el mundo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Disponibilidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 31-10-2019 to this comment:
Hola Hugo Muchas gracias por valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra saber que esta contento con el ...(More ↓) coche y el servicio prestado por nuestra comercial Ana, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante los mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ignacio D. P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2019 at 09:28
7 / 10
"Trato muy agradable"
Trato muy agradable y todo acorde a lo esperado para la calidad de una marca como Volvo. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-10-2019 to this comment:
Hola Ignacio Gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Aunque a priori sus ...(More ↓) comentarios son buenos, haremos todo lo posible para mejorar la puntuación que nos ha dado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Rocio D. T. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2019 at 08:30
10 / 10
"Maravillosa atención y muy profesionales en el servicio prestado. "
Son muy profesionales y el trato recibido es absolutamente cordial. La revisión se realizó en plazo y forma y el coche lo entregaron limpio. Maravilloso servicio....(More ↓) (Less ↑)
The best: El servicio prestado y el trato recibido. No utilicé financiación.
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-10-2019 to this comment:
Hola Rocío Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y contar como fue tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que esta ...(More ↓) contenta con el servicio y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Raul D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2019 at 23:02
10 / 10
"Servicio muy profesional"
Muy buen servicio, desde que llegas a Auto Elia, el trato es muy bueno y amable. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Muy buen servicio
To improve: La forma de dar la cita, estuve esperando a que me llamasen
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-10-2019 to this comment:
Hola Raúl Agradecemos que nos valore y comente tu experiencia por nuestro taller de Arturo Soria. Nos ayuda a mejorar siempre nuestros ...(More ↓) procesos. Por lo que vemos esta contento con el trato y servicio recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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