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2485 Opinions found
Patricia U. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2020 at 22:52
9 / 10
"Buen servicio, cordialidad y cumpliendo tiempos "
Todo muy cordial y trabajo bien hecho. Limpieza y amabilidad ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Atencion
To improve: El precio
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Patricia, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Felix O.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2020 at 08:56
10 / 10
"La mañana perfecta"
Previo a la visita me habían llamado para concertar la cita con motivo de la revisión anual que realizo todos los años desde que adquirí el coche (fidelidad). A las 8 de la ...(More ↓) mañana llegaba al taller y fui atendido sobre la marcha (puntualidad), se hizo cargo Ignacio quien me explico pormenorizadamente lo que se iba hacer (diligencia), así como se me entregó coche de sustitución hasta el día siguiente (ayuda cliente). Se cerró el presupuesto con el añadido del descuento por mi condición de sanitario (agradecimiento). Todo con las medidas correctas anti COVID (formalidad). Al final de esa misma mañana el coche estaba listo (eficiencia), empezaba mi trabajo a las 15 horas y ya fui con mi coche. En todo momento fui buen atendido (amabilidad). (Less ↑)
The best: Me sentí entre “amigos”
To improve: Difícil me lo pones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Felix, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria de una forma tan exhaustiva y real a como se hizo el servicio que prestamos. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Jose F. F. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-09-2020 at 22:34
10 / 10
"Todo de 10. Gratamente sorprendido"
Me recogieron el coche a la hora indicada, me trataron perfectamente bien y el coche estaba perfecto también a la hora indicada. Todo muy bien. Todo el mundo amable y correcto. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Es el primer mantenimiento en Volvo y todo fue muy bien
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Jose Francisco, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Fernandez P.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-09-2020 at 22:24
10 / 10
"Eficacia como principal característica en la forma de trabajar"
Diagnóstico certero y reparación impecable en tiempo y forma. Medidas anti-Covid adecuadas y respetadas por todos....(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad y trabajo bien hecho.
To improve: Todo es perfecto.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Fernandez, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Felix G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-09-2020 at 22:23
10 / 10
"Trabajo de calidad y trato impecable."
Como de costumbre, el trato dispensado y el servicio prestado está a la altura de un concesionario oficial....(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato con Fernando.
To improve: Plazos de entrega.
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Felix, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Esther C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-09-2020 at 16:15
10 / 10
"Cambio de batería "
El coche quedó sin batería y Volvo Service me mandó a un mecánico para arrancarlo. Hice un viaje desde Zamora sin parar hasta Madrid después de llamar al concesionario y ...(More ↓) fueron todo facilidades, me consiguieron la batería y a las 2 horas de llegar al taller me habían solucionado todo. Así que encantada!! (Less ↑)
The best: Rapidez, comodidad y facilidades
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Esther, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Luis M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-09-2020 at 14:59
10 / 10
"Excelencia, como siempre"
Trato exquisito, profesionalidad sobresaliente, compromiso y adaptación a la situaciones que se presentan. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Buscando la satisfacción del cliente
To improve: No encuentro nada que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Susana M. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2020 at 23:04
7 / 10
"Actualización de software "
Fui al taller para resolver un problema con la iluminación del vehículo y aproveche para cargar el nuevo software polestar al vehículo. Los plazos de recepción y entrega del ...(More ↓) vehículo muy buenos, así como la limpieza del mismo. Como puntos negativos la falta de explicaciones de las intervenciones realizadas, los problemas encontrados y el detalle de la reprogramacion polestar, que nadie de la concesión me pudo explicar. Me tuve que buscar yo la vida en la web para averiguar las especificaciones. (Less ↑)
The best: Rapidez
To improve: Explicación del trabajo realizado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola Susana, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Anotamos sus comentarios para mejor en todos nuestros procesos, pretendemos que tu paso por taller sea lo mas fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. E. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2020 at 22:48
9 / 10
"Profesionalidad"
Les conozco desde hace tiempo, son muy profesionales, serios y muy amables...(More ↓) (Less ↑)
The best: Seriedad
To improve: Poco que añadir
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola José María, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Nuria F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-09-2020 at 22:46
9 / 10
"Trato excelente "
Siempre llevo mi vehículo a este concesionario. El trato es impecable y todo son facilidades a la hora de dejar y recoger el coche. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y la profesionalidad
To improve: Todo perfecto.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2020 to this comment:
Hola Nuria, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Luis L.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-09-2020 at 22:18
10 / 10
"Muy bien cómo siempre."
Trato exquisito, profesionalidad insuperable. El mejor sitio para el automóvil. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Insuperable.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis M. R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-09-2020 at 07:53
10 / 10
"Vocación de servicio y de atención al cliente"
Servicio y trato excelente. En todo momento se escucha al cliente y se trata de resolver su problema....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Luis Manuel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria D. C. E. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-09-2020 at 00:09
9 / 10
"Organización de trabajo, limpieza y profesionalidad"
En mi 2ª ya salí encantado ya que tenía que cambiar el aceite de mi Volvo XC60 y no lo hicieron porque vieron que no era necesario con lo que me ahorre un dinero pero me gustó ...(More ↓) mucho el detalle profesional. En esta última visita estuvieron igual de atentos y profesionales ; llegue con un problema de rendimiento de motor y lo miraron antes de hacer la revisión a la que iba. Fantastico (Less ↑)
The best: Confianza
To improve: Ampliación del horario de tarde
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Mª del Carmen, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Federico E. H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2020 at 22:56
10 / 10
"Profesionalidad y confianza"
Es cómodo dejar el coche cerca de casa y en manos de personas a las que conoces desde hace años, desde José Antonio Herrero a Ángel Cros, que se desenvuelven con ...(More ↓) profesionalidad y cuentan con una importante calidad humana. Únicamente pondría un pero en el precio del servicio. Cuantos más años y kilómetros acumula el coche, menos compensa el precio del mantenimiento. Propongo mayores descuentos para fidelizar al cliente. (Less ↑)
The best: Trato humano
To improve: Precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Federico, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose J. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-09-2020 at 22:25
10 / 10
"Trato amable, eficaz y cordial."
Totalmente recomendable. Buen trato y trabajo rápido y bien hecho....(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Jose Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Gustavo L.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2020 at 07:45
10 / 10
"Me atendieron sin cita previa y con un trato excelente. "
Me atendieron sin cita previa y con un trato excelente. El único pero, si se puede decir que lo fue, ha sido que por la hora no pudieron entregarme el coche lavado por la hora ...(More ↓) que era. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Gustavo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eduardo N. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2020 at 23:37
10 / 10
"Muy buen trato y buenas explicaciones"
A mí me ha tocado con Pablo y muy bien. Se preocupa por los problemas del coche y en explicarte todo, aconsejarte y tranquilizarte. He sido muy pesado con él y siempre me ha ...(More ↓) tratado de tranquilizar preocupándose por el problema. Puedes llamar por teléfono y hablar directamente con él, lo cual se agradece. El trato es muy bueno, instalaciones impecables, las citas no tardan mucho, te devuelven el coche rápido y generalmente te lavan el coche y siempre lo desinfectan (Less ↑)
The best: Lo mejor el trato recibido, las explicaciones y la preocupación por resolver los problemas
To improve: No se me ocurre
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Eduardo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-09-2020 at 22:19
10 / 10
The best: Mucha profesionalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Ana, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria T. L. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2020 at 16:24
8 / 10
"En el concesionario bien, el servicio telefónico centralizado mal."
Creo que el concesionario funciona bien, el problema es la llamada realizada al servicio centralizado. Debería mejorar ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez
Employees treated:
David López
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola María, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(More ↓) tu paso por nuestro taller de Arturo Soria. Anotamos su comentario para mejorar precisamente en este proceso y darte el mejor servicio de toda la red. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana F.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2020 at 10:56
10 / 10
"Trato amable y eficiente"
Los empleados son amables en el trato y además saben explicarme lo problemas a mí, que soy una persona que no entiendo de mecánica. Además en estos momentos de Coronavirus ...(More ↓) son muy exigentes con la higiene. Tratan siempre de solucionar el problema de forma rápida y eficiente. (Less ↑)
The best: Me equivoqué de día, la cita era para el día siguiente pero aún así me cogieron el coche
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-09-2020 to this comment:
Hola Ana, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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