What customers say about this company
2713 Opinions found
Carolina D. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 15:58

10 / 10
"Los profesionales del concesionario demostraron una gran habilidad y conocimiento. Estoy muy satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza reply on 23-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carolina, Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio y que nuestro equipo ha podido demostrar su habilidad ...(Más ↓) y conocimiento. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Juan M. L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2025 at 00:34

10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, nos alegra saber que nuestro servicio y atención al cliente superaron tus expectativas en el taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Fernando G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 22:08

10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, el personal mostró un gran profesionalismo y dedicación."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Carlos G. D. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-01-2025 at 20:39

8 / 10
"El equipo demostró gran calidad y conocimiento en la reparación de mi vehículo. Altamente recomendado."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio de calidad y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con la reparación de tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Manuel C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 23:40

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡totalmente recomendado"
Rocío Arriaza reply on 22-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Miguel A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 09:17

2 / 10
"Llamar al cliente"
Lleve el coche un Lunes, pedí que me llamar para decirme cuándo estaría el coche. Tuve que llamar varias veces a un número general, y esperara a que me llamasen, ya que el ...(Más ↓) móvil que tenía no respondía a mis llamadas. Creo que no cuesta mucho dar una fecha para que me pueda organizar. (Menos ↑)
To improve: Atención al cliente
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la comunicación ...(Más ↓) adecuada sobre el estado de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti tener una fecha clara para poder organizarte. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Antonio L.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 08:28

6 / 10
"Experiencia correcta, similar a las anteriores"
Me interesa el marketing y las empresas. Soy un observador curioso de todo lo que hacen las empresas, especialmente las que venden intangibles. Como ya les he dicho cada vez que ...(Más ↓) me han preguntado, la experiencia Volvo Auto Elia Arturo Soria es correcta. Desde un punto de vista racional, cumplieron todo lo esperado. Anteriormente tuve Audi, BMW todavía tengo uno y VW, entre otras marcas. Sinceramente creo que la experiencia del consumidor es más sofisticada y cuidan más los detalles. Esto no es necesario realmente, pero si venden imagen y precio premium deberían considerarlo. Por ejemplo, las personas que te atienden son jóvenes. Esto no es por supuesto un defecto, pero tienen poca experiencia, son de otra generación y posiblemente nadie les ha explicado que son el front office de la empresa . En fin, respondo porque me preguntan. Yo valoro fundamentalmente que el taller está cerca de casa . (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tu observación sobre la atención y entendemos la ...(Más ↓) importancia de cuidar los detalles en el servicio al cliente. Valorar la experiencia del consumidor es fundamental, y tus comentarios nos ayudarán a mejorar. Nos alegra saber que valoras la proximidad de nuestro taller. Trabajaremos para ofrecer un servicio más sofisticado y enriquecedor. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Gracias nuevamente por tu feedback. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Javier S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2025 at 06:54

10 / 10
"Servicio excepcional en el taller, me sentí valorado como cliente y los resultados fueron impecables."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros ofrecer resultados impecables y asegurarnos de que cada cliente reciba la atención que merece. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Vicente J. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2025 at 11:05

6 / 10
"Buena experiencia, lo normal que se espera de este tipo de marcas"
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Vicente Javier, Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y que has encontrado lo que esperabas de nuestra marca. ...(Más ↓) Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para superar tus expectativas, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose M. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2025 at 00:12

8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida en el taller, definitivamente volveré cuando lo necesite."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la atención recibida en nuestro taller. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros poder ayudarte y te esperamos con los brazos abiertos cuando nos necesites de nuevo. Tu confianza es muy importante para nosotros. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Paola M.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2025 at 22:04

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad de todo el equipo, superaron mis expectativas en el servicio."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Paola, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Francisco J. H. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2025 at 20:36

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a este taller."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu ...(Más ↓) confianza en nuestro taller es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Beatriz D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2025 at 00:33

10 / 10
"El equipo del taller fue muy profesional, cuidaron cada detalle y estoy completamente satisfecho con el resultado final."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Beatriz, nos alegra saber que el equipo del taller ha cumplido con tus expectativas y que estás completamente satisfecha ...(Más ↓) con el resultado final. Valoramos mucho tu reconocimiento al cuidado de los detalles, ya que es una de nuestras prioridades. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Jose M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 22:34

10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y gran profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Maria, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro servicio y la atención al cliente. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor profesionalidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el excelente servicio que mereces. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Ma T. S. D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 21:35

8 / 10
"Bastante buena. Son muy profesionales"
Eficientes y muy profesionales. Buen trato...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mª Teresa, nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(Más ↓) profesionalidad y el trato que ofrecemos. Estamos aquí para seguir mejorando y asegurarnos de que cada visita sea excelente. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Adrian S.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 21:32

10 / 10
"Estoy muy contento con la rapidez y eficacia del servicio, definitivamente recomendaré este concesionario a mis amigos."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Adrián, nos alegra saber que estás contento con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. Tu recomendación a tus amigos ...(Más ↓) significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Roberto C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2025 at 21:27

10 / 10
"Un servicio excepcional con atención personalizada, me sentí muy bien cuidado durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza reply on 20-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Roberto, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste bien cuidado. ...(Más ↓) En Volvo Auto Elia - Arturo Soria, nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y de calidad, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Daniel P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 22:55

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller y la amabilidad de todo el personal."
Rocío Arriaza reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la amabilidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Maria E. S. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 22:08

8 / 10
"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, gran trato y dedicación por parte de los profesionales."
Rocío Arriaza reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Esther, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad de servicio en nuestro taller ha ...(Más ↓) superado tus expectativas y que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Valoramos mucho tus palabras y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

Antonio S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 21:19

10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Rocío Arriaza reply on 17-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido excepcional. Es un placer para nosotros ofrecer un ...(Más ↓) servicio de calidad y nos llena de satisfacción saber que piensas volver para futuras necesidades de mantenimiento. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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