What customers say about this company
225 Opinions found
Francisco G. D. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-01-2021 at 08:53
10 / 10
"Destacar el buen trato personal del vendedor."
Vuelvo a reiterar la buena atención del personal. Tal vez con relación al local yo diría que demasiado pequeño para poder ver los modelos y poder tener una visión más ...(Más ↓) amplia de toda la gama que ofrece la marca. (Menos ↑)
The best: El trato personal
To improve: Hecho en falta catalogos para ver los vehículos y sus especificaciones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-02-2021 to this comment:
Hola Francisco, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Juan J. A. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-01-2021 at 23:01
10 / 10
"Compra de vehículo nuevo y servicio postventa"
Me atendió Roberto y sólo tengo buenas palabras para él. Me brindó un trato personalizado y atendió a todas mis preguntas y consultas (que no fueron pocas). Además pudo ...(Más ↓) responder a preguntas técnicas sobre el vehículo nada habituales, y es de agradecer que el comercial conozca este tipo de detalles que van más allá de lo que entra por los ojos. En cuanto a la prueba dinámica, pude disponer del vehículo por un largo periodo de tiempo; muy superior al que he podido disfrutar en ocasiones anteriores. Es cierto que, pese a disponer de buenas instalaciones, el concesionario no es muy grande y la exposición se limita a 3 ó 4 modelos de la gama (los más vendidos, obviamente). El que me interesaba a mí no estaba disponible, pero es muy raro verlo circular por la carretera. Si bien me hubiera gustado verlo en la exposición, he de decir que valoro mucho más haber dispuesto del vehículo de pruebas por un largo tiempo, pudiendo analizar en detalle todos los elementos del vehículo, que haberlo visto detenido en el concesionario. Por otro lado, una vez entregado el vehículo, este presentaba una batería defectuosa. Siguiendo las indicaciones de Roberto, contacté con Volvo on call y la asistencia se presentó a la hora concertada. Llevé el vehículo al taller de la calle Calidón, donde me atendió muy amablemente Vicente de Miguel. Realizó las pruebas pertinentes y se puso en contacto conmigo para indicarme el problema y cómo se procedería para la sustitución de la batería. Finalmente contactó conmigo para la entrega del vehículo y no he vuelto a tener problemas con la batería. (Menos ↑)
The best: Amabilidad y tratamiento personalizado
To improve: Exposición de vehículos
Employees treated:
Roberto Fernández
Atención al Cliente reply on 16-02-2021 to this comment:
Hola Juan, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Francisco G. J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-12-2020 at 23:39
9 / 10
"Excelente trato online y precio"
Las claves de mi experiencia fueron un trato excelente y el mejor precio que pude encontrar. A pesar de vivir a 500km de Madrid, Marta consiguió entenderme, aconsejarme y ...(Más ↓) diseñar el coche ideal para nosotros. Han pasado 9 meses desde que compramos el coche y me alegro de cada sugerencia suya que acepté, fueron claros aciertos. (Menos ↑)
The best: Seguimiento continuo por parte de marta
To improve: Los plazos fueron mayores de lo que acordamos, se atrasó algunas semanas
Employees treated:
Marta Martín
Atención al Cliente reply on 18-12-2020 to this comment:
Hola Francisco, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Sebastian M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-12-2020 at 22:25
10 / 10
"Muy buena experiencia "
Todo ha ido de maravilla. Trato personal muy bueno y muy recomendable. Siempre que he tenido alguna duda,me atendieron al nivel que se encuentra el concesionario. Espero que en ...(Más ↓) el futuro las relaciones sigan de esta manera. Saludos para toda la plantilla y Felices fiestas!!!!! (Menos ↑)
The best: Volvo....sin más
To improve: Nada mejorable....sigan así!
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-12-2020 to this comment:
Hola Sebastian, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo y felices fiestas del Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Federico G. A.
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Rated on 26-11-2020 at 17:17
10 / 10
The best: Trato personal
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-12-2020 to this comment:
Hola Federico, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel M. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-09-2020 at 18:09
10 / 10
"La mejor atención que he recibido"
Viajo mucho, y visité varios concesionarios de volvo, entre ellos uno en Salamanca. José Antonio me atendió extraordinariamente bien. Consideró mis intereses y encontramos en ...(Más ↓) vehículo perfecto. he tenido ya unos cuantos vehículos, pero es el primero que se ajusta exactamente a lo que estaba buscando. Ha cumplido con todo, plazos incluidos. (Menos ↑)
The best: Perfecto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-09-2020 to this comment:
Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Tomas P. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-08-2020 at 18:53
9 / 10
"Muy buena. una sensacional compra "
El trato expuesto por parte del concesionario ha sido genial, siendo la calidad del vehículo extremadamente buena. ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El vehículo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-08-2020 to this comment:
Hola Tomas, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oscar D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 31-07-2020 at 09:26
10 / 10
"Muy buen trato y gran profesionalidad "
Trato cordial, limpieza del taller sublime, profesionalidad de los empleados. Atención al cliente constante....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Calidad
To improve: Tiempos de espera
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-08-2020 to this comment:
Hola Oscar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Arturo Soria. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rafael P. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-07-2020 at 21:09
10 / 10
"Trato muy profesional"
Concesionario con una gran cantidad de coches en stock por lo cual puedes ver casi todos los modelos y colores de la categoría.. Los comerciales son muy profesionales y el trato ...(Más ↓) muy cercano. (Menos ↑)
The best: Trato y profesionalidad
To improve: La valoración del coche que se entrega.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-07-2020 to this comment:
Hola Rafael, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Arturo Soria, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
angel G. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-07-2020 at 15:53
10 / 10
"Fue todo perfecto"
Ha sido todo genial. Nos han tratado muy bien, rápido y eficiente. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 23-07-2020 to this comment:
Hola Ángel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) experiencia. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose L. P. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-03-2020 at 22:29
10 / 10
"El trato muy bueno y excelente "
La profesionalidad de Ricardo a la hora de atenderme y aclararme las dudas que tenía y luego a la hora de la entrega del vehículo fue perfecta y sin prisas. Muchas gracias por ...(Más ↓) todo (Menos ↑)
The best: El trato y profesionalidad
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Jose Luis. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con ...(Más ↓) el proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Fernando H. D. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-03-2020 at 11:30
10 / 10
"Magnífica profesional"
Trato excelente y cordial. En todo momento te asesoran y resuelven cualquier duda que tengas....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Trato amable y cercano
To improve: Es inmejorable
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Fernando. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose L. P. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-03-2020 at 22:53
10 / 10
"El trato muy bueno y excelente "
La profesionalidad de los empleados ,amabilidad ,la rapidez del servicio y el conocimiento del vehículo al explicarlo....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Jose Luis. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con ...(Más ↓) el proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Monica P. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-03-2020 at 22:20
10 / 10
"Buen trato recibido"
El comercial me atendió y explicó todos los detalles del vehículo y como funcionaba....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Explicación del vehículo
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Mónica. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Patricia U. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-02-2020 at 22:37
10 / 10
"Excelente trato "
Recomiendo Volvo desde que tuve el primero, y siempre en Auto Elia!...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Patricia. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Julio F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-02-2020 at 13:56
10 / 10
"En resumen: Excelente"
La atención ha sido muy buena y profesional, se han cumplido los plazos y el precio ha sido competitivo....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-02-2020 to this comment:
Hola Julio. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Eva M. Z.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-02-2020 at 09:40
9 / 10
"El magnífico trato tanto profesional como personal de Ana Alcántara"
Creo que lo único a mejorar es la interlocución con Cetelem. ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El trato profesional y personal de Ana Alcántara
To improve: El contacto con Cetelem. No está a la altura del concesionario.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-02-2020 to this comment:
Hola Eva Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Anotamos sus palabras, aunque no dependemos de Cetelem ya que es una financiera independiente, intentaremos dar el mejor servicio. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo Volvo. Cualquier consulta o solicitud puede realizar si es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo dura la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Sabrina P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-02-2020 at 09:17
10 / 10
"Buena atencion personal, gran variedad de vehículos"
Buen concesionario, cercano al comprador y con total naturalidad y confianza, buena compra, buen precio y por supuesto buen trato recibido. En general un sitio perfecto...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-02-2020 to this comment:
Hola Sabrina Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo Volvo. Cualquier consulta o solicitud puede realizar si es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo dura la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Nuria F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-02-2020 at 16:21
10 / 10
"Todo estupendo, gran equipo de venta "
Fueron muy amables y se tomaron todo el tiempo para explicar las dudas que tenía ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Entrega de dosier o link con todo lo hablado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Nuria Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo Volvo. Cualquier consulta o solicitud puede realizar si es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo dura la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Teresa F. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-02-2020 at 12:28
10 / 10
"Compra de coche nuevo fácil"
Necesitábamos un coche de manera inmediata y en el concesionario nos mostraron en seguida los coches que disponían. Nos decidimos ese mismo día...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Todo el proceso de compra fue muy rápido y sin problemas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-02-2020 to this comment:
Hola Teresa Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo Volvo. Cualquier consulta o solicitud puede realizar si es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo dura la vida y mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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