What customers say about this company
2179 Opinions found
Inaki V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-12-2024 at 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
To improve: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Daniel C.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-05-2026 at 13:19
10 / 10
"Confianza y seguridad al conversar con ellos."
Jose V. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-05-2026 at 23:18
10 / 10
"Resultado final perfecto, la precisión fue total."
Oscar A. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 22:24
10 / 10
"El resultado final es perfecto, se nota profesionalidad."
Eddy J. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 21:52
10 / 10
"La atención se centró en el cliente, buen seguimiento."
Alexandru-ioan S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 21:07
10 / 10
"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."
Maria I. T. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 17:34
10 / 10
"Gestión eficiente y puntual, experiencia positiva."
Rafael A. L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 10:51
10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Atención al cliente reply on 22-05-2026 to this comment:
Jose L. I. I.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 00:08
10 / 10
"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."
Atención al cliente reply on 22-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que tu experiencia fue positiva, Jose Luis.
Pablo T. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2026 at 21:31
8 / 10
"La atención fue amplia y cálida, excelente."
Andrea Aranda reply on 22-05-2026 to this comment:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)
Manuel M. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2026 at 12:03
10 / 10
"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."
Roberto Calvo reply on 21-05-2026 to this comment:
Kevin A. P. E.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-05-2026 at 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo reply on 21-05-2026 to this comment:
Cristina H. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2026 at 07:37
10 / 10
"Muchas gracias por la rapidez y la atención."
Atención al cliente reply on 21-05-2026 to this comment:
Imanol S. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-05-2026 at 00:22
10 / 10
"La recomiendo, excelente relación calidad-servicio."
Atención al cliente reply on 21-05-2026 to this comment:
Aritza E. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2026 at 22:09
10 / 10
"Atención rápida y profesional, proceso ágil, 5/5."
Atención al cliente reply on 21-05-2026 to this comment:
Pedro M. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2026 at 21:21
10 / 10
"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."
To improve: Deberían de tener coche de cortesia
Atención al cliente reply on 21-05-2026 to this comment:
Jose C. M. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2026 at 20:00
10 / 10
"Calidad final muy alta, se nota el compromiso."
Servicio puntual y atención correcta por parte de Vanessa...(Más ↓) (Menos ↑)
This opinion has been edited by the client after conciliation process (See first opinion)
8 over 10
Calidad final muy alta, se nota el compromiso.
Atención al cliente reply on 21-05-2026 to this comment:
Alvaro S.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2026 at 16:13
10 / 10
"Rápida atención y gestión precisa, 5/5."
Roberto Calvo reply on 20-05-2026 to this comment:
Armando P. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-05-2026 at 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda reply on 20-05-2026 to this comment:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Jesus J. R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-05-2026 at 13:58
10 / 10
"La honestidad y confianza superan a mis experiencias anteriores."
Roberto Calvo reply on 20-05-2026 to this comment:
About Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
Si estás buscando comprar un coche nuevo, comprar un coche km 0, o comprar un coche de segunda mano, ya sea 100% eléctrico, híbrido, híbrido enchufable, un coche de gasolina o un coche diésel, no dudes en visitar nuestras instalaciones de Erandio, donde encontrarás las mejores ofertas de coches; donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte con el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
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