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ŠKODA Murcia - Skomovil

Vehicle dealership

ŠKODA Murcia - Skomovil

Carr de Madrid, km. 389
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

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89 Opinions found

D
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8 / 10

"Primera vez que no salgo satisfecho"

Me dan cita a las 16:00, me dicen que ya no les da tiempo a ver mi coche, durante toda la mañana del siguiente estoy llamando sin posibilidad de contactar con taller. A las 15:15 ...(More ↓) me presento para llevarme mi coche y me dicen que ya tienen diagnóstico pero que no han podido llamarme, que ahora me hacen el presupuesto. Me dicen que no dan abasto, que no pueden atender a todo el mundo porque les falta tiempo. (Less ↑)

To improve: Falta personal para atender clientes

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, David. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Entendemos la importancia de una ...(More ↓) comunicación fluida y un servicio oportuno. Tomaremos medidas para mejorar en estos aspectos y asegurarnos de brindar una atención más eficiente en el futuro. Agradecemos tus comentarios, son fundamentales para nuestro crecimiento. ¡Esperamos verte de nuevo para demostrarte nuestro compromiso contigo! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Trato personal fenomenal y el grupo de profesionales excelente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato personal fenomenal y que nuestro ...(More ↓) equipo de profesionales estuvo a la altura. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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E
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6 / 10

"Bien ............"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Lamentamos si hubo algún aspecto que no cumplió tus expectativas. Agradecemos tu ...(More ↓) recomendación y estaremos encantados de seguir mejorando para ofrecerte un servicio excelente en el futuro. ¡Gracias por tu confianza en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Incomparable organización durante todo el proceso. Empleados amables y el trato es impecable."

El trato inmejorable, la persona que me atendió creo que se llama Javier, magnífica, me explico todo lo que iban ha hacer y después la entrega del coche de maravilla, les doy ...(More ↓) un 10 . (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Mariana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo, especialmente Javier, te brindó un trato ...(More ↓) impecable y una entrega maravillosa. Agradecemos tu recomendación y valoración perfecta. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que disfrutes al máximo de tu nuevo ŠKODA! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"La plantilla es magnífica. Buena labor en todo momento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Víctor Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra plantilla y labor han sido de tu agrado. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Falta de profesionalidad "

Atención telefónica nula, no informan al cliente de coche terminado después de más de un mes en el taller. ...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Informar al cliente, atender al teléfono, si el cliente ha autorizado una reparación no dar largas esperando al perito.

Jesús Gallego reply on 09-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con nuestra atención ...(More ↓) telefónica y la falta de comunicación sobre el estado de su coche. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Trabajo fenomenal. Una plantilla notable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Pablo, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y nuestra plantilla. ...(More ↓) Agradecemos mucho tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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J
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2 / 10

"averia en cambio de marcha"

mi opinión es tener un coche de no más de 5 años y 53600 km y tener esta avería ...(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-08-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Lamentamos mucho la avería en el cambio de marcha de tu coche. Entendemos tu ...(More ↓) frustración al tener este problema con un vehículo tan joven y con pocos kilómetros. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios en el futuro. ¡Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro! (Less ↑)

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G
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8 / 10

"Servicio impecable y empleados cercanos. La atención es atenta."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Gregorio. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio impecable y de empleados cercanos y atentos. Agradecemos tus ...(More ↓) amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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L
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8 / 10

"Mucho tiempo para realizar la reparación "

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Tiempo de resolución

Jesús Gallego reply on 15-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Lidia. Lamentamos que la reparación haya tomado más tiempo del esperado. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros tiempos de servicio. Nos alegra saber que a pesar de ello, valoras positivamente nuestra atención. Esperamos verte de nuevo en Skomovil. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Less ↑)

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R
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2 / 10

"Es más importante la aplicación informática de recepción de vehículos "

Es más importante la aplicación informática de recepción de vehículos que los clientes. Estuve más de una hora para poder dejar mi coche ...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Cada vez lo ponéis más difícil para los clientes.

Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Roberto. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la espera en la recepción de tu ...(More ↓) vehículo. Tomamos nota de tu feedback para mejorar nuestros procesos y brindarte un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y evolucionar. ¡Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro! (Less ↑)

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I
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8 / 10

"Plantilla eficiente."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Alguien que nos reciba cuando lleguemos

Jesús Gallego reply on 10-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Isabel, por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente contigo. Agradecemos tu recomendación y ...(More ↓) esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Servicio de gran calidad. La atención fue insuperable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carlos.\n\nNos alegra saber que el servicio y la atención fueron de tu agrado. En ŠKODA Murcia - Skomovil nos esforzamos ...(More ↓) por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. \n\nEsperamos verte pronto de nuevo y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Recomendable al 100%. Trabajadores muy competentes. Atención inmejorable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maravillas, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la competencia de ...(More ↓) nuestro equipo y el excelente servicio que recibiste. Estamos a tu disposición para cualquier otra ocasión en la que necesites nuestra ayuda. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Recomendable al 100%."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Carmen, por tu recomendación al 100%. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestros servicios. Estamos ...(More ↓) aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"Inmejorable atención siempre que voy y muy buen trabajo. Trabajadores sobresalientes."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 28-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Virginia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que siempre recibes una atención inmejorable y un trabajo de ...(More ↓) calidad en nuestro concesionario. Transmitiremos tus amables palabras a nuestro equipo. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro y te agradecemos enormemente tu recomendación. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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S
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8 / 10

"El servicio ha sido maravilloso y la atención ha sido cordial."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Soraya, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio maravilloso y una atención cordial. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos verte de nuevo en ŠKODA Murcia - Skomovil. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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C
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10 / 10

"El trato fue perfecto. El grupo de profesionales muy responsable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carmen, por tu amable reseña y valoración. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto por parte de nuestro equipo ...(More ↓) de profesionales responsables. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos aquí para ti en futuras ocasiones! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"La atención fue servicial y muy aconsejable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 21-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rosario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención servicial y aconsejable. Estamos aquí ...(More ↓) para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Buen trato y muy aconsejable. Un grupo de profesionales notable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 21-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un buen trato y te sentiste bien aconsejado por ...(More ↓) nuestro equipo de profesionales. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Te esperamos de nuevo en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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