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MG Huertas Auto Cartagena

Vehicle dealership

MG Huertas Auto Cartagena

C. Sta. Leticia, 1
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

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308 Opinions found

I
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10 / 10

"Mi visita al concesionario fue excepcional. La atención recibida y el conocimiento del personal hicieron todo más fácil."

Jesús Gallego reply on 04-02-2026 to this comment:

Gracias, Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el conocimiento de nuestro equipo hicieron ...(Más ↓) todo más fácil para ti. En MG Huertas Auto Cartagena trabajamos para ser cercanos y profesionales, y tu valoración nos impulsa a seguir así. Si necesitas algo más o tienes dudas futuras, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La experiencia fue excelente, trato cordial y un servicio técnico impecable, volveré sin dudarlo."

Jesús Gallego reply on 03-02-2026 to this comment:

Egidijus, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la experiencia fue excelente, el trato cordial y el servicio técnico ...(Más ↓) impecable. Tu confianza para volver sin dudarlo nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Trato educado y correcto"

Los precios para la primera revisión de un vehículo nuevo, obligado para no perder la garantía, son abusivos en mano de obra tres veces superior a la hora de un cirujano en ...(Más ↓) quirófano , también el precio del aceite y del líquido limpiador. He tenido que poner una queja formal en Consumo. (Menos ↑)

To improve: Los precios son abusivos, el trato educado, pero Lis previos me han obligado a poner una queja en Consumo.

Jesús Gallego reply on 24-02-2026 to this comment:

Juliocesar, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra que el trato haya sido educado y correcto. Lamentamos que la percepción de ...(Más ↓) los precios de la primera revisión y de los productos haya sido insatisfactoria; tomamos nota para revisar nuestros procesos y la comunicación de precios. Si desea ampliar algún detalle, estamos atentos a sus comentarios. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:

Cristian, Muchas gracias por tus palabras y por confiar en MG Huertas Auto Cartagena. Nos alegra mucho saber que la calidad de nuestro ...(Más ↓) servicio ha cumplido tus expectativas. Estamos aquí para cuidarte a ti y a tu vehículo; cuando necesites volver, estaremos encantados de recibirte de nuevo y ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio al cliente, superaron todas mis expectativas durante mi visita al taller."

Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:

Ana Maria, gracias por tus palabras. Nos alegra haber superado tus expectativas y que la atención y el servicio fueran de tu agrado ...(Más ↓) durante tu visita al taller. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo del equipo de MG Huertas Auto Cartagena. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, personal amable y muy profesional. Me dejaron mi vehículo como nuevo."

Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:

María, nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro equipo fue amable y profesional. Que tu ...(Más ↓) vehículo haya quedado como nuevo es nuestra mejor recompensa. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue estupendo desde el principio hasta el final. Recomiendo este concesionario por su excelente servicio al cliente."

Jesús Gallego reply on 30-01-2026 to this comment:

Gracias, Andrés, por tus palabras tan positivas. Nos alegra mucho saber que el trato fue estupendo desde el inicio hasta el final y que ...(Más ↓) recomiendas nuestro servicio. Valoramos tu confianza y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada experiencia sea igual de satisfactoria. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición. ¡Gracias por elegir MG Huertas Auto Cartagena! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del coche adquirido y el asesoramiento recibido."

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Salvador, muchísimas gracias por tu valoración y por destacar la calidad del coche y el asesoramiento. Nos alegra saber que tu ...(Más ↓) experiencia ha sido tan positiva. En MG Huertas Auto Cartagena trabajamos para que cada paso sea claro y cercano. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o más información, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Un equipo profesional que me guió en todo momento, superando mis expectativas al adquirir mi nuevo vehículo."

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Elvira, nos alegra mucho saber que nuestro equipo te acompañó en cada paso y superó tus expectativas al elegir tu nuevo vehículo. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y tus palabras sobre la atención recibida. Si en el futuro necesitas asesoramiento o servicio, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo experiencias tan positivas. Gracias por elegir MG Huertas Auto Cartagena. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy satisfecho con la experiencia, el trato fue amable y resolvieron todas mis dudas a la perfección."

Jesús Gallego reply on 26-01-2026 to this comment:

Gracias, Dolores, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue amable y que pudimos resolver tus dudas a la perfección. ...(Más ↓) Apreciamos mucho tu confianza en MG Huertas Auto Cartagena. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención y el servicio en el taller fueron excepcionales, superando mis expectativas con su profesionalidad."

Jesús Gallego reply on 23-01-2026 to this comment:

Cintia, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y el servicio en el taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con ...(Más ↓) nuestra profesionalidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en MG Huertas Auto Cartagena. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El servicio fue impecable, punteado por una atención al cliente destacada que hizo mi compra mucho más fácil."

El servicio fue excelente fui atendida por la señorita Noelia muy agradable y en todo momento me lo hizo muy fácil...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 23-01-2026 to this comment:

Dolores, muchas gracias por tu reseña y por resaltar la atención de Noelia. Nos alegra saber que el servicio fue impecable y que te ...(Más ↓) resultó fácil elegir y completar tu compra. Compartiré tu comentario con el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Revisión y rapidez buena pero me parece excesivo el coste de revisión"

Tengo problemas con la pantalla desde el año pasado y solo le dan la solución de actualización. Y un problema con la dirección del vehículo la resuelven apretando tres ...(Más ↓) tornillos en vez de cambiarlos. Si vuelven a aflojarse los cambian y si persiste hay que cambiar bloque de dirección, sabiendo que ya hay varios casos. Muchos problemas en dos años que tiene el vehículo. Mi experiencia con la marca no está siendo favorable (Menos ↑)

To improve: Las garantías no son las que ofrecen

Jesús Gallego reply on 26-01-2026 to this comment:

Maria, gracias por tus comentarios y por confiar en nosotros. Lamento que hayas tenido sensaciones negativas respecto al coste y a los ...(Más ↓) problemas recurrentes de tu coche. Entendemos la preocupación por la pantalla y la dirección; analizaremos tu caso con nuestro equipo para buscar soluciones adecuadas y evitar repeticiones, priorizando la seguridad y la relación calidad-precio. Si te parece, podemos revisar juntos los costos y opciones, y coordinar una revisión detallada con el técnico responsable. Estoy a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"No recomendaría el taller"

Desde que pedimos presupuesto, luego dejamos el auto hasta que enviaron el segundo presupuesto que no coincidía con el primero pese a que no encontraron algo nuevo oculto que ...(Más ↓) reparar, aumentaron en un 70% los precios de las piezas diciendo que MG había incrementado los precios. Además, dijeron que habían hecho algo mal en la reparación y que iban a demorar unos días más para volverlo hacer, lo entregaron sin lavar, se demoraron desde el 2 de diciembre hasta el 16 de enero en repararlo. Después que entro el auto al taller paso una semana recién para que el técnico de MG vaya al taller para poder quitar la energía del hibrido, porque el personal del taller no podía empezar sin que él interviniera primero. Si el taller sabe que entra un hibrido en determinada fecha debe haber previsto que el técnico vaya ese día o al día siguiente no más de una semana después, tiempo que estuvo el auto sin que lo reparen, fue un tiempo perdido. Además, antes de entregarlo me dijeron que se iban a demorar más días porque hubo un trabajo que no lo hicieron bien y tenían que volverlo hacer, luego paso una semana más, en la que fui por la mañana para recogerlo y me dijeron que si lo quería lavado lo pasara a recoger a las 4 y 30 pm, eso fue un exceso, la persona que me atendió sabia que yo venia en bus desde San Pedro del Pinatar y que este pasa cada 3 horas, tuve la previsión de ir por la mañana pero al decirme que me lo iba a entregar por la tarde, me pareció que no tomaba en cuenta que yo estaba sin auto en Cartagena y que tenia que esperar como 6 horas para que lo entregue lavado. Por último, cuando llegue a casa, me di cuenta que la rueda trasera tenía un clavo de acero enorme, cambie la rueda en un taller cerca de casa. Lo más probable es que la zona de trabajo no se encuentre en las mejores condiciones de orden y que uno de los clavos o pernos se haya metido en la rueda. (Menos ↑)

To improve: La elaboración del presupuesto de un auto hibrido con todo lo que implica, las fechas, en general falta proactividad en todo el proceso de atención y reparación.

Jesús Gallego reply on 10-02-2026 to this comment:

Carsten, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos las molestias ocasionadas con los presupuestos, las demoras y la entrega sin el ...(Más ↓) lavado, así como el incidente de la rueda. Valoramos tus comentarios para revisar y mejorar nuestros procesos y tiempos de entrega. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Excelente experiencia en el taller, servicio altamente profesional y atención al cliente excepcional."

Jesús Gallego reply on 20-01-2026 to this comment:

Gracias, Daniele, por compartir tu excelente experiencia en MG Huertas Auto Cartagena. Nos alegra saber que el taller fue profesional y que ...(Más ↓) nuestra atención al cliente fue excepcional. Valoramos mucho tu confianza y nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti y para tus conocidos. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o cualquier comentario adicional, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró ser muy competente y amable, estoy completamente satisfecho con su servicio."

Jesús Gallego reply on 20-01-2026 to this comment:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo demostró competencia y amabilidad y que estás ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejoras que te gustaría sugerir, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente servicio y atención, el equipo se mostró muy profesional en todo momento."

Jesús Gallego reply on 19-01-2026 to this comment:

Irantzu, agradecemos enormemente tus palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que percibiste profesionalidad y atención de calidad ...(Más ↓) en cada paso. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que tu experiencia sea siempre positiva. Si en el futuro necesitas asesoría o un servicio adicional, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por confiar en MG Huertas Auto Cartagena. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"El trato recibido fue increíblemente amable, hicieron que mi experiencia en el taller fuera muy positiva."

Jesús Gallego reply on 19-01-2026 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por tus palabras. Nos alegra saber que el trato fue amable y que tu experiencia en el taller fue positiva. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo del equipo de MG Huertas Auto Cartagena. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención excepcional y el trato amable del personal superaron todas mis expectativas en el taller."

Jesús Gallego reply on 16-01-2026 to this comment:

Jose, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención excepcional y el trato del equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu confianza y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en futuros mantenimientos o reparaciones. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna experiencia destacada que quieras compartir, no dudes en decirlo. Será un placer seguir cuidando de tu coche en MG Huertas Auto Cartagena. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Muy mala experiencia"

La garantía no vale nada, el coche tiene un fallo de pintura y me ha dicho el taller que no la cubre, dice que lo he hecho yo, te gastas un dineral en pasar la revisión en ...(Más ↓) taller oficial para tener garantía y la garantía es una caca y mentira, si le pasa algo al coche luego buscan excusas para que no te cubra la garantía, la próxima revisión alomejor la paso en otro taller por menos de la mitad ,muy decepcionado (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:

Jose, lamento mucho la mala experiencia que describes. Entendemos lo frustrante que es sentir que una garantía no cubre lo esperado. Para ...(Más ↓) ayudarte, por favor envíanos la documentación de la revisión y el informe del taller, y cuéntanos dónde ocurrió el fallo de pintura. Queremos revisar tu caso de forma detallada y coordinar una revisión para verificar la cobertura y posibles excepciones. Gracias por hacernos llegar tu valoración; trabajaremos para que se sienta respaldado. (Menos ↑)

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