What customers say about this company
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601 Opinions found
Jose A. D. R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 12:39
10 / 10
"Gran asistencia desde el primer momento."
Rocío Arriaza reply on 02-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, José Antonio, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que has recibido una gran asistencia desde el primer ...(More ↓) momento. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 13:19
10 / 10
"El proceso ha resultado muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio fue profesional. Estamos encantados de que hayas ...(More ↓) quedado satisfecha. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose L. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 20:34
8 / 10
"El personal sobresaliente. Inmejorable trabajo y organización fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Jose Luis. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sobresaliente con nuestro personal y que valoras ...(More ↓) nuestro trabajo y organización. Agradecemos también tus comentarios sobre la recomendación de nuestros servicios. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
German R.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 13:36
10 / 10
"El trato fue muy profesional y la experiencia es personalizada."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Germán. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y una experiencia personalizada. ...(More ↓) Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose I. S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 12:09
10 / 10
"La atención es atenta y el proceso ha sido esmerado. Empleados muy competentes."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, Jose Ignacio. Nos alegra saber que has disfrutado de una atención atenta y un proceso esmerado. ...(More ↓) Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio competente en todo momento. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2024 at 21:26
8 / 10
"Muy aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 30-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu recomendación, Antonio. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Estamos aquí para ...(More ↓) cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria T. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2024 at 11:58
10 / 10
"Muy buen trato."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Teresa, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio de calidad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres D. P. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2024 at 20:39
8 / 10
"Buen trato final tras desconcierto inicial"
Llevé un Volvo c70 a revisión normal y por aviso de fallo motor. Indiqué que había cambiado aceite y filtros hacía 2200km, pero no me dieron presupuesto previo. Al final, ...(More ↓) tras contárselo al ir a recogerlo, me ajustaron el precio. Buen trato y explicación clara del fallo motor. Agradecido (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Andres. Lamentamos el desconcierto inicial, pero nos alegra saber que al final recibiste un ...(More ↓) buen trato y una clara explicación del fallo motor. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo y que puedas recomendar nuestros servicios. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isabel C.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 21:57
8 / 10
"El trato es fenomenal. Una plantilla sobresaliente. El proceso ha sido incomparable."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal y que nuestro equipo ha sido ...(More ↓) sobresaliente en el proceso. Agradecemos tus comentarios y tu alta recomendación. Estamos aquí para ti en todo momento. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Vira S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 21:21
10 / 10
"Atención cuidadosa y la experiencia ha sido profesional."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Vira. Nos alegra saber que has recibido una atención cuidadosa y profesional. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 12:31
10 / 10
"Un 10 y magníficos empleados. Asistencia estupenda."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido estupenda y que nuestros ...(More ↓) empleados te brindaron una magnífica asistencia. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2024 at 14:40
8 / 10
"La experiencia fue profesional y el trato ha sido fabuloso."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y fabuloso. Agradecemos tu ...(More ↓) recomendación y esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2024 at 07:29
8 / 10
"Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 24-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, Antonio. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Estamos ...(More ↓) comprometidos en seguir ofreciendo la mejor atención y calidad en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Pablo N. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2024 at 20:11
2 / 10
"Sin asistencia VOLVO en Madrid capital"
1.-Reportado en la revisión anual de 25/09: el coche pierde el CRUISE en alta velocidad y es incapaz de recuperarlo, lo intenta pero no puede. Respuesta: No han visto nada, ...(More ↓) pero si han visto que habría que cambiar las pastillas de frenos traseros, antes de dañar los discos. 2.-Visita concertada el 22de Diciembre con el experto: Misma averia y añado que ocurre en velocidad alta y que al pisar el acelerador, se acelera el motor pero no el coche. La respuesta es que el cruise funciona perfectamente, lo han probado a 40km/h. Me lo devuelven lavado???. Concierto una revisión para el 26/12 para la que pido que venga un mecánico conmigo. 3.-El 26 de Diciembre vamos a revisarlo. El mecánico viene con un portatil que no funciona(?). Salimos a comprobar la avería y efectivamente el coche pierde el cruise, y al pisarle para recuperar, se acelera el motor pero no el coche hasta el tercer o cuarto intento. El mecánico apunta la posibilidad de que falle el embrague y me sugiere que siga asi mientras pueda. De regreso pido el presupuesto de cambio de embrague. Y sigo circulando. 4.-El 1 de enero, me desplazo a 20 Km de Madrid y cuando bajo del coche percibo un fuerte olor a quemado. Regreso como puedo, y el día siguiente llamo al taller para concertar una cita para reparar el embrague: Llamando por telefono me responden que me llamarán. Como no me llaman, vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, pero tampoco me llaman y asi numerosas veces. Por fin busco otro taller VOLVO, y me pasa lo mismo, resulta que en Madrid todo es Auto ELIA y ninguno me da respuesta. En conclusión: En el taller VOLVO oficial en Madrid, no han sido capaces de detectar una avería de embrague comunicada en septiembre por lo que se puede decir que. hoy dia, NO HAY ASISTENCIA OFICIAL. Nunca mas volveré a Auto Elia, ni lo recomendare a nadie el taller ni el coche por falta de asistencia. Es una lástima porque mi XC60 es un muy buen vehiculo y SERVAUTO era un buen taller. (Less ↑)
To improve: Atencion inexistente
Rocío Arriaza reply on 23-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pablo. Lamentamos mucho que hayas pasado por esta situación. Entendemos la importancia de ...(More ↓) recibir un servicio eficiente y efectivo. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Lamentamos que no hayas recibido la asistencia adecuada y agradecemos tu fidelidad a la marca Volvo a pesar de esta situación. Esperamos que puedas encontrar el servicio que necesitas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan F. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2024 at 11:46
10 / 10
"Flexibilidad"
La atención ha sido muy cercana y flexible adaptándose perfectamente a mis necesidades y disponibilidad de horario....(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 22-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestra atención fue cercana y flexible para adaptarnos ...(More ↓) a tus necesidades. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo la elección de confianza para ti y tus conocidos en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis C. P. D. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2024 at 09:58
10 / 10
"Aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2024 to this comment:
Ramon H. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-01-2024 at 08:00
10 / 10
"Muy buena atención durante todo el proceso y excelente servicio."
Rocío Arriaza reply on 22-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ramon, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y un servicio de ...(More ↓) calidad. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con tu visita. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Diego O. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-01-2024 at 18:57
8 / 10
"Especialistas competentes."
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo de especialistas. ...(More ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuros servicios. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2024 at 11:33
8 / 10
"Buen asesoramiento y muy buenos empleados. La experiencia ha sido fenomenal."
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un buen asesoramiento y te sentiste bien atendido por ...(More ↓) nuestro equipo. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Manuel M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2024 at 22:27
10 / 10
"El trato ha sido impecable. El resultado fue impecable y aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato y el resultado hayan sido impecables. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas al 100%. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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