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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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90% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

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950 Opinions found

R
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10 / 10

"The service was exceptional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Roland, por tu valoración y por tus amables palabras. Nos complace saber que nuestro servicio fue excepcional para ti. Nos ...(More ↓) enorgullece ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes. Agradecemos también que nos recomendarías a tus conocidos. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores muy buena."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 08-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel Luis, por tu excelente valoración y por recomendarnos a tus conocidos. Nos alegra saber que nuestro equipo de ...(More ↓) trabajadores ha cumplido tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos cada día para brindarte el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia ha resultado excepcional y el trato ha sido genial."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 14-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional y que el trato ha sido ...(More ↓) genial. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un gran día! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Muy recomendable e insuperable labor en todo momento. La atención ha sido genial."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención genial y que valoras nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Una plantilla de trabajadores magnífica."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Jesús, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos mucho tus recomendaciones. ¡Siempre estaremos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"Aconsejable al 100% y actuación muy profesional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 20-11-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu reseña, Guillermo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que percibiste un trato profesional. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Gran asesoramiento y actuación estupenda. Un diez."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y un servicio estupendo. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos seguir brindándote experiencias positivas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! (Less ↑)

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R
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10 / 10

"El personal destacable. La atención ha sido muy personalizada. Excelente experiencia desde el primer momento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 22-11-2023 to this comment:

Muchas gracias, Ramon, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y ...(More ↓) que tu experiencia ha sido excelente desde el primer momento. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y agradecemos mucho que recomiendes nuestros servicios. (Less ↑)

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N
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2 / 10

"No dan solución a mi problema "

Tengo problemas, desde el inicio, con el comando de voz y no me dan solución ...(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 over 10

To improve: Solución al comando de voz

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Nicolás. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido problemas con el comando de voz y que no ha ...(More ↓) recibido la solución adecuada. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Nos encantaría poder investigar más a fondo lo sucedido para poder encontrar una solución satisfactoria. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Evelin es excepcional, una gran profesional."

Desde el primer contacto Evelin supo ayudarme para hacer la mejor compra de manera muy profesional y correcta, me encantó su saber estar, su trato cercano, y su excepcional ...(More ↓) educación para con el cliente. Sin duda la recomendaría, yo contacte con ella porque otro cliente del concesionario me lo recomendó. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
valoracion_5.png

10 over 10

Proceso de financiación
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6 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
valoracion_1.png

1 over 10

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carmen Manuela. Nos alegra saber que Evelin te brindó un servicio excepcional y profesional. ...(More ↓) Lamentamos que el proceso de financiación no haya cumplido tus expectativas, tomaremos nota para mejorar. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. (Less ↑)

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M
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8 / 10

"Atención al cliente cercana."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención cercana. Lamentamos no haber ...(More ↓) alcanzado las 5 estrellas, pero valoramos tu recomendación. Trabajaremos para mejorar y esperamos que nos des la oportunidad de brindarte un servicio de 5 estrellas en el futuro. (Less ↑)

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M
valoracion_4.png

8 / 10

"La experiencia fue satisfactoria. Una plantilla muy responsable y el trato ha sido fenomenal."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato fenomenal por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Lamentamos que la puntuación NPS no haya sido más alta y agradecemos tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y que puedas recomendarnos en el futuro. (Less ↑)

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V
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6 / 10

"Buen trato personal "

Buen trato personal, ahora toca observar que tal sigue el vehículo tras la revisión y el paso del tiempo....(More ↓) (Less ↑)

To improve: Precio en general.

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Valentin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen trato personal. Estaremos pendientes de ...(More ↓) que tu vehículo siga en óptimas condiciones. Agradecemos también la confianza que has depositado en nosotros y esperamos poder seguir contando con tu recomendación en el futuro. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Atención al cliente muy correcta. El servicio fue de alta calidad y el personal fue muy responsable."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 12-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente de alta calidad y que el ...(More ↓) servicio cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Less ↑)

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V
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2 / 10

"Caro y atención normal"

La verdad es que fue una revisión muy cara, casi el doble de precio que el año pasado. A parte, tuvimos que llamar para ver si tenían el coche terminado, para poder ir a ...(More ↓) recogerlo. NO creo que el año que viene lo lleve a este taller. Gracias (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 04-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Virtudes. Lamentamos escuchar que su última visita no cumplió con sus expectativas. ...(More ↓) Entendemos su decepción y agradecemos sus comentarios, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. (Less ↑)

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A
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4 / 10

"Negativa la experiencia"

Pienso que el concesionario ( taller) no esta a la altura para el mantenimiento de los coches MERCEDES...(More ↓) (Less ↑)

To improve: En una frase no se puede explicar

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Antonio. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio de ...(More ↓) mantenimiento. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos medidas para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que podemos ofrecerle un servicio excelente en el futuro. (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Conjunto de trabajadores muy bueno y la atención ha sido extraordinaria. Organización muy satisfactoria."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Estrella, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención extraordinaria y que ...(More ↓) quedaste satisfecha con la organización. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Atención genial."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias por tu valoración, Jose Antonio. Nos alegra saber que has recibido una atención genial en nuestro concesionario. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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R
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8 / 10

"Asesoramiento de primer nivel."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 14-12-2023 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento de primer nivel. Agradecemos mucho ...(More ↓) tus amables palabras y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Less ↑)

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A
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2 / 10

"Atención por debajo de la categoría de la marca."

Cumplir con la cita. Llamar e informar al cliente. Atender las llamadas. Atender las notas de centralita. Evitar los desplazamientos del cliente por falta de ...(More ↓) información. Reducir los tiempos de estancia cuando no se proceda a la reparación. Evitar las minutas que no se ajustan al trabajo realizado sin información previa. Información, información e información!! (Less ↑)

To improve: Comunicación con el cliente

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