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Toyota Labasa - Murcia

Vehicle dealership

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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valoracion

9.4 / 10

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4218 Opinions found

L
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10 / 10

"La información estuvo siempre disponible, seguimiento impecable."

Jesús Gallego reply on 08-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la información estuvo siempre disponible y el seguimiento fue impecable, Luis Antonio. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia positiva. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Trato humano que facilita decisiones con confianza."

Jesús Gallego reply on 08-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Visitacion. Nos alegra saber que el trato humano transmite confianza y facilita la toma de ...(Más ↓) decisiones. Quedamos a su disposición para lo que necesite en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Jesús Gallego reply on 08-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes, Federico. Agradecemos que haya compartido su experiencia y el ...(Más ↓) feedback positivo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Sin repuestos y sin coordinación."

Mi primera sorpresa acompañada de incredulidad es que Toyota no tenga ni pueda tener los neumáticos originales de los coches que vende Yaris Cross, en este caso . Si es cierto ...(Más ↓) ¿ocurre lo mismo en otros concesionarios. Aceptada la irremediabilidad del asunto, se me informa de lo que se va a hacer y del importe de la intervención. Acepto y espero la llamada de que puedo ir a recoger el coche. Pero recibo por la tarde-noche un e-mail don se me adjunta el documento de la entrada en taller de mi coche donde veo que se va a comprobar ¡la situación y estado de la alfombrilla del conducto y las cuatro ruedas! Y otro documento que debo firmar después de aceptar una serie de condiciones que me llenan de inquietud. A la mañana siguiente espero aclarar con Taller todas mis dudas. En el primer intento me dicen que taller está ocupado y que me llamarán ellos. Espero. Una hora más tarde llamo e informo de la espera y pasado un tiempo me dicen que me llamarán desde el taller. Como no recibo ninguna llamada, decido trasladarme desde Ulea al taller. Allí el mecánico que me había atendido al principio me tranquiliza y me dice que los neumáticos ya han llegado y que los cambiarán lo antes posible: esa misma tarde o al día siguiente. Me marcho sobre las doce y media. Al borde de las 17 h de ese mismo día me entregan mi coche ***. Nota: Pregunto por la rueda original prácticamente nueva y me dicen ¿Ah! Quiere usted la rueda? Desde luego respondo. (Menos ↑)

To improve: Acceso telefónico al taller

Jesús Gallego reply on 08-05-2026 to this comment:

Fernando, sentimos la experiencia vivida y la frustración que te causó la coordinación y la revisión de neumáticos. Apreciamos que ...(Más ↓) compartas todos los detalles, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en la comunicación y en la gestión de repuestos. Tomamos nota de tu impresión sobre la claridad de la documentación y del proceso de entrega del coche. Si lo consideras, podemos revisar tu caso con el equipo de atención al cliente para aclarar lo ocurrido. Gracias por tu valoración y por tu confianza. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Muy Mala en relación con el incidente que detallo."

El trato, la revisión, la atención fue muy correcta y adecuada. Ninguna queja. Pero hubo un problema para mí muy importante. Siempre digo que no muevan el asiento. Lo repito ...(Más ↓) hasta ser consciente de mi insistencia. Lo escribieron en el cristal. Y cuando lo recogí estaba movido. La postura del asiento es determinante para mi porque tengo problemas de espalda y contracturas en la zona del cuello, y necesito ese ajuste y no moverlo. Así que espero una justificación de lo ocurrido y una explicación. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Lamentamos el mal rato que te causó el movimiento del asiento y entendemos lo importante que ...(Más ↓) es para ti mantener la postura adecuada. No podemos confirmar ni negar hechos concretos de la forma que describes, pero tomamos nota de tu preocupación y analizaremos lo ocurrido para evitar que se repita. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La explicaron de forma clara y amigable."

Jesús Gallego reply on 07-05-2026 to this comment:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Raúl. Nos alegra saber que la explicación fue clara y amigable. En Toyota Labasa Murcia ...(Más ↓) trabajamos para facilitar todo de forma cercana y comprensible. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

Jesús Gallego reply on 07-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que su experiencia fue buena y que la explicación fue completa, Jose Angel. Trabajamos para que la información sea clara ...(Más ↓) y útil. Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención del equipo de primer nivel, muy satisfecho."

Jesús Gallego reply on 07-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Maria. Nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo fue de primer nivel y que quedó ...(Más ↓) satisfecha. Valoramos su confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarla. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La entrega fue rápida y sin complicaciones."

Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la entrega fue rápida y sin complicaciones. Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Valoramos mucho tu confianza ...(Más ↓) y esperamos seguir estando a la altura de tus expectativas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue optimizada y eficiente."

Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la experiencia fue optimizada y eficiente, Alberto. Valoramos tu comentario y esperamos seguir ofreciendo un servicio ...(Más ↓) ágil y de calidad. Si en algún momento quieres compartir más detalles o sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue respetuoso y muy profesional."

Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y profesional. Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Perdida de tiempo"

Se solicita un servicio express y dicen que dura dos horas . Como una revisión normal La semana pasada llevé otro coche y fue una hora. He tenido que pedir otra cita...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Aclarar todo

Jesús Gallego reply on 22-05-2026 to this comment:

Lamento que tu experiencia te haya hecho perder tiempo, Jose. Agradecemos que compartas tu experiencia; tomamos nota de lo ocurrido y ...(Más ↓) lamentamos la diferencia respecto a lo esperado. Si deseas, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestra web para revisar tu caso conmigo o con nuestro equipo de atención al cliente. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:

Milen, nos alegra escuchar que recibiste un trato humano y una explicación clara. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle ...(Más ↓) para ayudarte mejor. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o ampliar información, estamos a tu disposición para seguir acompañándote. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Procesos eficientes y rápidos, satisfacción total."

Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Francisco. Nos alegra saber que los procesos le resultaron eficientes y que quedó satisfecho. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, atención rápida y amable."

Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Alejandro. Nos alegra saber que la atención fue rápida y amable. En Toyota Labasa Murcia trabajamos ...(Más ↓) para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"No ha sido buena"

La sala de espera es muy incómoda. Ya no confío . Un 6-7 en gestión....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Les comenté que el detector de la presión de los neumáticos se encendía de vez en cuando, al día siguiente de pasar la revisión lo llevo encendido todo el tiempo, estoy de viaje y me han cobrado *** euros por arreglarlo.

Jesús Gallego reply on 05-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Pilar. Valoramos el aspecto positivo de la gestión. Lamentamos que la sala de espera haya ...(Más ↓) resultado incómoda y que la confianza no haya estado a la altura de lo esperado. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, todo en perfecto estado."

Jesús Gallego reply on 05-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la calidad final ha sido extraordinaria y que todo quedó en perfecto estado, Maria Carmen. Gracias por confiar en ...(Más ↓) Toyota Labasa Murcia y por compartir su experiencia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo fue muy cuidadoso y profesional."

Jesús Gallego reply on 05-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que el equipo fue cuidadoso y profesional. Valoramos mucho tu confianza y ...(Más ↓) seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La recomiendo, todo funcionando a la perfección."

Jesús Gallego reply on 05-05-2026 to this comment:

Rodrigo, nos alegra saber que todo funciona a la perfección. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Toyota Labasa Murcia. ...(Más ↓) Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Gestión rápida y eficiente, quedé satisfecho."

Jesús Gallego reply on 04-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y eficiente y que quedaste satisfecho. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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