Toyota Labasa - Murcia

"Un trato profesional y cercano"

Del trato no tengo queja pero me entregaron el coche un mes después por estar en el taller por unos desperfectos y a salido del mismo con más desperfectos de los que entró. ...(More ↓) Tiene que volver 3 días después porque tienen que reparar un sensor de aparcamiento y lleva restos de pintura y picados por todo el coche. Cosa que en la exposición no los tenían. Así que imagínate lo que puedo pensar del pintor y el coche lleva 3 alarmas y pita sin parar. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Proceso de financiación

10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

10 over 10

"Muy descontento con el trato, concretamente con Adela."

Desde el primer día Adela ha prometido fechas que llegado el día no eran ciertas. Adela cómo comercial, en vez de avisar al cliente de que no iba a estar listo para la fecha ...(More ↓) prometida, decide no avisar provocando que personalmente baje de Madrid a Murcia con el único objetivo de ver el coche para encontrarme con la insatisfacción de no tener el coche, como ha prometido hasta en 6 veces. Tras trasmitir mi descontento personalmente a Adela, admite el error pero sigue sin solucionarlo, lo que me demuestra su poca profesionalidad. El vehículo 10/10 pero la atención al cliente 01/10. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

10 over 10

"En principio super bien, después muy desilusionado"

Debería mejorar en muchos aspectos, cómo cumplimiento de entrega, de coches , tenía muchas expectativas de la compañía pero hasta ahora me he equivocado,casi que arrepentido ...(More ↓) de haber adquirido un un coche allí, que a la fecha no me lohan entregado (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Proceso de financiación

2 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

1 over 10

"Faltó un poco de honestidad"

No se respetó el horario de la cita. Cuando llegué a por el coche estaba con otro cliente habiendo quedado conmigo a las 18:30h y tuve que esperar media hora. El coche que tiene ...(More ↓) un año al comprarlo, Toyota corola y pago *****€, creo que el coche esta bien pagado con 44000km. Tenía unos defectos que no se me informaron en la compraventa. Un rallado en el parachoques trasero. Una puerta trasera por su parte interior rallada con profundidad en los plásticos. Y una pedrada pequeña en la luna delantera. Realizado el pago vi el rallado del parachoques, me prometió que lo repararían, de lo del cristal y la puerta trasera me di cuenta iniciando su uso. Y se me entrega el coche teniendo como usuario al antiguo propietario. Me dice que me pase cuando quiera a quitarlo pero el día de recogerlo no porque están muy ocupados. Voy hoy lunes y me dicen lo mismo. Quedo muy descontento (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

1 over 10

"Encantada con el comercial, decepcionada con plazo entrega"

El trato del comercial (Alejandro) excelente, muy cercano y profesional. Muy decepcionada con el cumplimiento en fechas, aún sin poder recoger mi vehículo. En estos casos creo ...(More ↓) que una empresa de este calibre debería dar alguna solución en cuanto al no cumplimiento de entrega y ofrecer al menos un vehículo de cortesía para que el cliente no se “quede tirado” y pueda moverse y trabajar. Por lo menos ese es mi caso, una semana sin poder trabajar por no disponer de vehículo, soy autónoma. Y aún no sé cuando se me hará la entrega. Muy decepcionada en ese sentido (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 over 10

Proceso de financiación

6 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

10 over 10

"FALTA DE PROFESIONALIDAD E INCOMPETENCIA "

Compre un coche de ocasión, el cual nada más entregármelo ya me avisaba de “Llevar a revisión”. A los 15 días le salto el testigo de los frenos y del HBC y a los 20 días ...(More ↓) el testigo del motor y del Addblue. De un coche que se supone que acababa de pasar una revisión y que está bien. De todo ello la empresa había sido avisada y no me daban ninguna solución hasta pasado un mes. A día de hoy mi coche sigue en el taller que supuestamente iban a mirar de urgencia y aún no ha salido del concesionario ni me cogen el teléfono móvil. (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Proceso de financiación

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10