What customers say about this company
359 Opinions found
Luis V.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-11-2024 at 07:47
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y el nivel de profesionalidad demostrado en el taller."
10 over 10
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Júlia Gómez reply on 11-11-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la calidad del trabajo y la profesionalidad de nuestro taller. ...(Más ↓) Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y motiva a todo el equipo a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita algo más, no dude en comunicarse con nosotros. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Concepcio C. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-10-2024 at 17:39
6 / 10
"Molt millorable. El servei ha anat a pitjor."
Sempre hem estat clients de VW i hem anat veient com el servei anava a pitjor. La única persona que aten els clients amb professionalitat i seriositat és el Francesc. Els altres ...(Más ↓) assessors sembla que estiguin de passada i avui estan a Vilanova i demà a Tarragona, i el client els és indiferent. D’altra banda, sempre ens hem queixat de no poder contactar amb taller telefònicament i això continúa igual. La cita online no funciona. (Menos ↑)
4 over 10
4 over 10
8 over 10
8 over 10
To improve: Atenció telefònica més efectiva i millor atenció del personal de taller
Employees treated:
Angel F. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-10-2024 at 11:54
6 / 10
"no correcto el trabajo preavisado y no peritado no se realizo"
no realizado servicio de plancha presentado y no realizado. reparación contratada y peritada , muy correcto. otro no contratado , no realizado ...(Más ↓) . . (Menos ↑)
6 over 10
8 over 10
4 over 10
8 over 10
To improve: servicio contratado no realizado
Rafael C. J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-10-2024 at 21:28
10 / 10
"El trato recibido en el concesionario superó mis expectativas, definitivamente volveré para futuros servicios."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
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Employees treated:
Júlia Gómez reply on 23-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael Carlos. Nos alegra enormemente saber que el trato recibido en nuestro concesionario ha superado sus expectativas. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estaremos encantados de atenderle en futuros servicios. Agradecemos su confianza y recomendación. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Chantal F.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-10-2024 at 14:15
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, sin duda volveré al concesionario."
10 over 10
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10 over 10
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Employees treated:
Júlia Gómez reply on 23-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Chantal, nos alegra saber que está tan satisfecha con la calidad del servicio recibido. Su confianza en nosotros es muy ...(Más ↓) valiosa y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. Si necesita cualquier cosa, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Gemma V. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 22:44
10 / 10
"Molt satisfet amb el servei del taller, l atenció ha estat excel·lent i molt professional."
10 over 10
10 over 10
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Júlia Gómez reply on 18-10-2024 to this comment:
Claudia R.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 21:42
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran capacidad técnica y me ofrecieron un servicio de alta calidad."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
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Júlia Gómez reply on 18-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Claudia, nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) capacidad técnica y la calidad del servicio nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos su recomendación y confianza en Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Lluis M.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-10-2024 at 15:02
10 / 10
"El servei rebut al taller va ser excepcional, em vaig sentir ben cuidat i les meves necessitats van ser ateses ràpidament."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Júlia Gómez reply on 17-10-2024 to this comment:
Moltes gràcies, Lluis, ens alegra enormement saber que el servei rebut en el nostre taller ha estat excepcional i que s ha sentit ben ...(Más ↓) cuidat. La seva satisfacció és la nostra prioritat i la seva valoració ens motiva a continuar millorant cada dia. Agraïm sincerament la seva recomanació i esperem veure-li aviat de nou en Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú. Una salutació cordial. (Menos ↑)
Miguel R. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-10-2024 at 09:02
10 / 10
"Un trato excepcional desde el primer momento, realmente se nota su compromiso con la satisfacción del cliente."
Cumple los Standards de las marcas que representan...(Más ↓) (Menos ↑)
10 over 10
10 over 10
10 over 10
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Júlia Gómez reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo y el compromiso que mostramos hacia la ...(Más ↓) satisfacción del cliente. Nos enorgullece saber que ha tenido una experiencia excepcional con nosotros y que cumplimos con los estándares de calidad que representamos. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y seguir superando sus expectativas. (Menos ↑)
Giulio D.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-10-2024 at 22:23
8 / 10
"Una experiencia excelente, me sentí bien atendido y confiado en la calidad del servicio de reparación."
8 over 10
10 over 10
8 over 10
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Employees treated:
Júlia Gómez reply on 14-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Giulio, nos alegra saber que tuvo una experiencia excelente y que se sintió bien atendido durante el servicio de ...(Más ↓) reparación. Su confianza en nuestra calidad es muy valorada. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta su valoración para seguir mejorando. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Eva B. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-10-2024 at 21:31
8 / 10
"Els professionals del concessionari van demostrar una gran expertesa i qualitat en la seva feina."
8 over 10
10 over 10
8 over 10
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Employees treated:
Júlia Gómez reply on 10-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eva, nos alegra saber que ha percibido la gran experticia y calidad de nuestro equipo en Volkswagen Vilamóbil. Su ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros. Si hay algún aspecto en el que podamos mejorar para alcanzar esa puntuación perfecta, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Ian B.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-10-2024 at 20:40
10 / 10
"El mejor servicio técnico que he recibido, rápidos y efectivos. ¡Agradecido por su dedicación"
10 over 10
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Júlia Gómez reply on 09-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ian, nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio técnico. Valoramos su reconocimiento a la ...(Más ↓) rapidez y efectividad de nuestro equipo, así como su agradecimiento por nuestra dedicación. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Sylvia D. P. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-10-2024 at 16:58
6 / 10
"Muy mala atención telefónica."
Dos meses de espera para entrar al taller para que un perito viera el coche que iba con los sensores sueltos porque no había coches de sustitución. Para tener coche sustitución ...(Más ↓) antes me pedían **€ dia. Cuando llego la fecha, después de dos meses, recibo otro mensaje diciendo que no había coches. Fui personalmente al taller y Rafa me solucionó el problema. Me dio hora una semana más tarde y me dio un coche. Trabajo fuera y vivo en una urbanización sin conexión. No puedo estar sin coche. Gracias Rafa x tu preciosa ayuda. (Menos ↑)
2 over 10
10 over 10
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2 over 10
To improve: El único que me atendió bien fue Rafa en el taller. La atención previa fue lamentable. También el hacerme esperar dos meses para darme hora porque no había coche de sustitución y pretender que pagara un alquiler para darme hora antes. Muy decepcionada por toda la atención global. Rafa un 10 en atención, rapidez y solucionar problemas.
Employees treated:
Carmen S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2024 at 22:06
10 / 10
"Excepcional atención al cliente y gran profesionalidad, me sentí muy bien cuidado durante toda la visita."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Júlia Gómez reply on 08-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carmen. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestra atención al cliente y que se sintió bien ...(Más ↓) cuidada durante su visita. Su satisfacción es nuestra prioridad y su valoración nos motiva a seguir trabajando con profesionalidad. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Manuel P. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 20:44
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo del taller es altamente profesional y resolvieron mi problema rápidamente."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Júlia Gómez reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad del taller nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos su confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)
Antonia M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2024 at 21:46
10 / 10
"Me sentí bien atendido desde el primer momento, sin duda volveré para futuras necesidades relacionadas con mi vehículo."
10 over 10
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10 over 10
Employees treated:
Júlia Gómez reply on 27-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonia. Nos alegra saber que se sintió bien atendida desde el primer momento. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos ...(Más ↓) motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estaremos encantados de recibirla nuevamente para cualquier necesidad relacionada con su vehículo. Agradecemos su confianza y recomendación. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Sonia J.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-09-2024 at 08:21
2 / 10
"Experiencia para olvidar una vez puesta la reclamación"
Compra en Febrero coche renting. Se procede a hacer peritaje para pintura. Se hace la mitad del trabajo y el coche sale con rallada golpe en puerta nuevo, no hacen parte Rafa y ...(Más ↓) ahora me lo como, según él. Desde Febrero reclamo acabar trabajo, 9 Septiembre me cogen el coche después de insistir e ir repetidas veces al taller. Rafa no llama, no se interesa lo más mínimo. 24 Septiembre recojo mi coche cansado de: - pierden el parte del perito, Rafa me hace hacer la gestión con el seguro. - del 9 al 24 09 Rafa no coge teléfono, no responde mails y me miente repetidas veces para justificar la falta total de atención. Llamo a todas partes, mando mails a gerencia y atención al cliente y nada de nada. - desde central Tarragona me dan mail de Rafa que no han usado nunca. - me dice que me llamará y no llama nunca, salgo antes del trabajo repetidas veces xq es imposible contactar con nadie de Vilamobil, en Tarragona me cuelgan el teléfono y podría seguir con el despropósito y tortura que ha sido el proceso para acabar llevándome el coche, cansado de que me tomen el pelo y Rafa no muestre ni el más mínimo interés por ayudar a solucionar la situación. Y además me lo llevo con un golpe nuevo en la puerta del conductor. - a todo esto, el trabajo lo tenéis pagado desde Febrero por el seguro y yo me llevo el coche a medias y con la promesa de no volver a ese concesionario taller. Un despropósito! (Menos ↑)
2 over 10
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2 over 10
To improve: Todo, me he tenido que llevar mi coche sin reparar dada la atención nefasta e incumplimiento de fechas y de todo. Estoy pendiente de presentar la reclamación pertinente. Desastroso todo
Employees treated:
Maria D. C. M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2024 at 20:52
8 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente y estoy muy satisfecho con el servicio."
8 over 10
8 over 10
8 over 10
8 over 10
Employees treated:
Júlia Gómez reply on 26-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Del Carmen, por su reseña y valoración. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que ...(Más ↓) se sintió valorada como cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos también su disposición para recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos volver a verle pronto. (Menos ↑)
Robert J. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2024 at 10:55
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, siempre dispuestos a ayudar en cualquier duda o consulta."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Júlia Gómez reply on 26-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Robert. Nos alegra saber que ha recibido una atención excelente y profesional por parte de nuestro equipo. Siempre estamos ...(Más ↓) dispuestos a ayudar en cualquier duda o consulta que pueda surgirle. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Montserrat G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-09-2024 at 21:35
10 / 10
"La calidad del equipo técnico es sobresaliente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Júlia Gómez reply on 25-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Montserrat. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecha con la atención y la calidad de nuestro equipo ...(Más ↓) técnico. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Esperamos volver a verle pronto! (Menos ↑)
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