What customers say about this company
33 Opinions found
Araceli S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-04-2025 at 19:44
4 / 10
"No estamos contentos con el servicio."
Con más de 20 años como clientes de VW creemos que merecemos un servicio mejor. El servicio técnico. En la anterior revisión me cambiaron las ruedas, ahora volvían a estar en ...(Más ↓) mal estado, y no justamente por los km realizados. No tantos controles de calidad y mayor eficiencia en el servicio (Menos ↑)
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Jordi M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-03-2025 at 21:01
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"decepcio del servei prestat"
millora la entrega del vehicle, la nateja i sense tenir cap ratllada...(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: la rapides de la entrega i la nateja del vehicle
Maria D. P. J.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 24-03-2025 at 13:27
2 / 10
"DESATENDIDA , coche sucio"
No le hecho la culpa al vendedor ya que estuvo de baja , hecho la culpa a dirección porque no tienen plan B para atender en los casos. Para poder informarme de varios asuntos ...(Más ↓) tuve que insistir mucho y al final desisití. Me lo entregarón el viernes, encontré un pañuelo sucio entre los sillones y hojas secas una vez que moví los asientos. El asiento del copiloto tiene una mancha en la tapiceria. Muy desilusiodanda (Menos ↑)
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To improve: EL COCHE LO RECIBI SUCIO Y TUBE QUE ESTAR INSISTIENDO PARA OBTENER INFORMACION
Joaquin M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-03-2025 at 21:02
4 / 10
"No muy buena por el tema de las luces Iq ligth"
El comercial Conrat muy amable i atento. Però tuve una mala experiencia porque hacía una semana que había pedido el coche. Lo pague al contado. I le dije a Conrat que si podía ...(Más ↓) llevar el sistema de luces iq ligh pagando la diferencia evidentemente, lo pregunto I me dijeron que ja estaba pagado I no podía ser. me pareció fatal porque solo hacía una semana que lo reservé. Conrat un 10, la empresa un 0 (Menos ↑)
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Laureana T.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2025 at 09:13
2 / 10
"Experiencia nefasta, me siento estafada"
Nos hizo un presupuesto y a posteriori nos cobró más. Le comentamos una posible incidencia del coche y nos dijo que no harían nada sin avisar, posteriormente nos dijo que lo ...(Más ↓) habían mirado y que nos tenia que cobrar por haberlo mirado cuando no habíamos quedado así. Aunque afirmó que el error era suyo nos cobró de más diciendo que nosotras le habíamos dicho que nos cobrara de más, cosa que no tiene ningún sentido. Le explicamos que no habíamos quedado así y lo afirmó pero no accedió a cobrar el precio pactado. Al reclamar y pedirle hablar con su superior el trato fue despectivo diciendo que buscara al jefe si quería hablar con él y empezó a decir que el se iba a su casa, un trato decepcionante. Han perdido una cliente después de realizar todas las revisiones allí desde hace 20 años. (Menos ↑)
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To improve: El trato por parte del comercial que nos atendió. Nos dió un presupuesto y cobró más y cuando quisimos hablar con su superior nos trató con mala educación
Employees treated:
Maria F. I. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-02-2025 at 21:29
4 / 10
Miguel A. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-02-2025 at 09:12
4 / 10
"Mala comunicación entre sus departamentos"
En Octubre llevé el coche porque se me quedó parado por culpa de la batería, yo di por hecho que me habían cambiado la batería. A los 3 meses voy a hacer el cambio de aceite ...(Más ↓) y me dicen que en el taller la batería les había dado fallo por tener baja carga lo cual me extrañó, al hablar con recepción me dicen que la batería no la habían cambiado en octubre y que solo la cargaron. Me aconsejaron pedir hora para cambiar la batería porque en ese momento no tenían stock del material. Cuando vuelvo al taller a cambiar la batería me dicen ahora que la batería está perfecta y que si que la cambiaron en octubre, que en taller hicieron mal la comprobación de la carga la última vez. Total que ya no se que creer en todo este asunto, y además he perdido una mañana para poder llevar el coche para luego no hacerle nada. Pido un poco más de profesionalidad porque si no generan malestar e incredulidad al cliente. (Menos ↑)
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To improve: Explicar mejor el trabajo realizado y demostrar cuando se cambia un elemento del vehículo. El discurso varía dependiendo de si habla taller o recepción.
Juan C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2025 at 19:07
2 / 10
"Decepcionante experiencia"
Estoy bastante decepcionado con el servicio. El motivo es que fui a realizar la revisión prevista por kilometraje, me encuentran un pinchazo y no lo reparan me recomiendan ...(Más ↓) cambiar los neumáticos, que es cierto q están desgastados y lo tenía en mente, pero y si en estos momentos no puedo afrontar ese cambio o sencillamente quiero valorar otras opciones? Me voy a casa con el presupuesto y por la noche la rueda en el suelo. Decepcionante. Me podían haber llamado y plantear por lo menos la reparación. La verdad es que no sé si volveré a repetir después de muchos años, y mucho menos, recomendar a nadie. (Menos ↑)
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To improve: Como recomendación, si encuentran un problema, les agradecería q lo comentaran con el cliente y plantearan las soluciones. En mi caso hubiera agradecido q a parte del presupuesto me hubieran planteado la reparación aunque fuera momentánea. Hoy creo q han perdido un cliente
Employees treated:
Andres R. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2025 at 08:29
4 / 10
"Decepcionante en servicio, Atencion y precio"
Cambio de batería y alternador 29 días en el taller, desesperante y sin comunicación. Y el precio ha sido muy abusivo y superior al presupuesto....(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Falta de comunicación por parte del taller
Gerard A.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2025 at 20:17
2 / 10
"Falta de servicio"
Explicas las cosas una vez dejé el coche y luego nadie sabe nada. Pides presupuesto al inicio de un correctivo estimación VW de 2-3h , con un precio hora carísimo ***€ h ...(Más ↓) y tampoco te dan la agilidad y servicio que tienes que volver otro día. Estuve sin mi coche de 8:00 a 17:00 para una revisión sin más. (Menos ↑)
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To improve: Dar respuesta/solución a las necesidades de los clientes
Rafael M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-01-2025 at 08:20
2 / 10
"No te explican nada de la factura y lo primero es que firmes."
Me siento muy engañado, tanto por el tiempo imbettido en el arreglo como en el precio. Y para rematarlo me cobran **€ por poner supuestamente un poco de corriente en una ...(Más ↓) batería nueva. No somos idiotas. Tendrían que tener más obesidad con el cliente y Tener más y mejores explicaciones. (Menos ↑)
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To improve: Que se piensa que el cliente es tonto. Una y no más.
Employees treated:
Moises C. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2025 at 22:48
2 / 10
"Nefasta y poco profesional"
Nefasta la atención al cliente empezando por las llamadas que te cuelgan, segundo la atención cuando te presentas ya que me han hecho dejar el coche y me han dicho que la pieza ...(Más ↓) me puede tardar un día, una semana, o un mes, siendo comercial como soy el trato a sido pésimo!! He tenido que pagar el montaje del coche sin estar acabado porque lo necesitaba y después de un montón de días me contestan así, desde luego creo que será mi última vez en wolwaguen por lo menos en Reus. (Menos ↑)
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To improve: Todo, lo único que se salva es el jefe de taller
Employees treated:
Carlos C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-01-2025 at 13:45
4 / 10
"Me costará volver a confiar en vosotros"
Compré un Tiguan de ocasión por ***** Euros, y una vez pagado en efectivo, nunca más se supo . y al tener una avería, me ha costado dios y ayuda poder solucionarlo. Además, ...(Más ↓) busco un Golf R nuevo o de ocasión , y no veo gran interés por vuestra parte. (Menos ↑)
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To improve: Facilidad para contactar por teléfono, mail,watts con alguna persona física y poder pedir cita, así como reparar lo que se pide y no dejarlo a medias.
Isaac R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-11-2024 at 21:41
2 / 10
"Incompetencia total. Desatencio completa"
Desinformacio, desatencio total. No se si ja esta el cotxe fet o no, he de suposar que sinper aquesta enquesta. Pero no he rebut cap trucada informant de res. Mes d’ Una setmana ...(Más ↓) per una revisio i un recanvi en garantia. (Menos ↑)
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To improve: Atencio al client nefasta. Una setmana per una revisio, i encara estic esperant la trucada per informar que puc passar a recollir el cotxe. Desinformacio total al client. Molt descontent.
Employees treated:
Roberto M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-10-2024 at 21:37
4 / 10
"No buena"
Lastimosamente no tube buena experiencia, fui por un presupuesto y tardaron 15 días, al final pague *** por M.O volviendo a casa con los mismos problemas. precios de ...(Más ↓) reparación más costoso que el mismo vehículo. revisar factura para más detalles (Menos ↑)
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To improve: En los 15 días que tuvieron mi vehículo trate muchas veces de comunicarme y nunca me fue posible, hasta que fui en persona..
Employees treated:
Maria J. M. R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-08-2024 at 13:43
4 / 10
"Mejoras necesarias en comunicación"
Mejorar la comunicación entre perito y profesionales del taller....(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: La intervención del perito, La comunicación entre el perito y el personal del concesionario
Francisco J. P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-07-2024 at 20:39
2 / 10
"No me dieron opción de coche de sustitución a pesar"
Tardo demasiado en llegar el recambio cuando me dijeron una tarde y fue más de 15 días...(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Programar mejor las fechas de entrega del vehículo
Employees treated:
Jordi P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-07-2024 at 13:09
2 / 10
Joan G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-07-2024 at 11:59
2 / 10
"Siniestro con peritaje"
Falta de implicación por parte del empleado en la reparación entre taller, aseguradora y cliente. Parece que no les interesa que el coche quede en buenas condiciones....(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Mejorar la atención al cliente.
Employees treated:
Nuria S. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-07-2024 at 18:27
4 / 10
"Estamos muy descontentos"
Estamos muy descontentos de como nos querian entregar el coche. Lleno de polvo. Manchas negras pequeñas y una de grasa....(Más ↓) (Menos ↑)
8 over 10
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10 over 10
2 over 10
To improve: Nos querian entregar el coche con polvo i grada y Farnós un vale para una màquina de limpieza.No somos de Tarragona y mañana si és que ha lo tienen limpio tendremos que hacer un nuevo viaje
Outstanding professionals in this company
About Volkswagen Vilamòbil Reus
La gent de Reusmòbil som professionals del sector automobilístic, preparats per oferir una amplia varietat de serveis relacionats amb el món del motor. Som un concessionari oficial de marca i estem equipats amb tota la gamma de vehicles i la maquinaria adequada per fer que el seu automòbil estigui sempre a ple rendiment, amb total seguretat i garantia. Disposem de taller de planxa i pintura per garantir un bon aspecte del seu automòbil. Distribuim vehicles nous i d’ocasió, essent experts en la venda d’automòbils Volkswagen. A més, t’oferim la possibilitat de gestionar la contractació de l’assegurança del teu cotxe. Si té algun dubte o necessitat, contacti amb nosaltres.
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ABIERTO
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- Martes: 10:00 - 13:00 | 14:00 - 20:00
- Miércoles: 10:00 - 13:00 | 14:00 - 20:00
- Jueves: 10:00 - 13:00 | 14:00 - 20:00
- Viernes: 10:00 - 13:00 | 14:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 13:30
- Domingo: Closed
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