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Honda M-Car Narváez

Vehicle dealership

Honda M-Car Narváez

C. de Narváez, 80-82
28009 - Madrid (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9 / 10

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79 Opinions found

J
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10 / 10

"Equipo sorprendentemente atento y profesional, excelente experiencia."

Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Julieta. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo atento y profesional y que la experiencia ...(Más ↓) fue excelente. En Honda M-Car Narváez trabajamos para brindar ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en avisar. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano que tranquiliza y genera confianza."

Atención al cliente reply on 19-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el trato humano que recibió tranquilizó y generó confianza, Jesús Rafael. Agradecemos que comparta su experiencia ...(Más ↓) y la confianza que ha expresado al recomendarnos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de cercanía y profesionalidad en cada interacción. Si en algún momento necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Confianza y atención personalizada al detalle."

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la confianza y la atención personalizada al detalle fueron valuedas. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y poder ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención fue impecable en cada punto de contacto."

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Cesáreo. Nos alegra saber que la atención fue impecable en cada punto de contacto. Su valoración ...(Más ↓) nos motiva a seguir brindando un servicio cercano y profesional. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Altísimo nivel del equipo, atención excelente."

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo demostró un alto nivel y una atención excelente. Gracias por compartir tu experiencia, Alicia. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu confianza y seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese estándar. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"La comunicación fue constante y cordial, seguimiento excelente."

Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:

En Honda M-Car Narváez agradecemos que compartas tu experiencia, Borja. Nos alegra saber que la comunicación fue constante y cordial y ...(Más ↓) que el seguimiento fue excelente. Valoramos tu confianza y seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y para quienes nos recomienden. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Equipo profesional, atento y proactivo, muy positivo."

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Carmen, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional, atento y proactivo, y que la experiencia ...(Más ↓) fue positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y seguir sorprendiendo positivamente. Si en algún momento quieres compartir ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación muy eficientes, 5/5."

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber, Iluminada Esther, que el seguimiento y la comunicación fueron eficientes. Agradecemos que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Ha empeorado desde el cambio de empresario"

Mis ultimas experiencias no son buenas. No se cuida el trato cercano con el cliente. No se distingue de un taller de mecánica rápida multimarca, eso sí a precios de ...(Más ↓) concesionario oficial. No se molestan ni en darte el coche lavado como antaño. Estás pagando un servicio que no te dan ni de lejos. (Menos ↑)

To improve: Cuidar el trato al cliente y mejorar la calidad del servicio

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R
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10 / 10

"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."

Atención al cliente reply on 17-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ricardo. Nos alegra saber que el seguimiento fue correcto y la comunicación cálida, y que estás ...(Más ↓) muy satisfecho. En Honda M-Car Narváez trabajamos para mantener ese trato cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas asistencia adicional o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Desorientación en el servicio"

Cuestiones a mejorar: - escasez de opciones en el horario de entrega del vehículo - tiempo de espera 45 minutos - falta de información sobre servicio en la entrega y en ...(Más ↓) recogida -desorientación sobre dónde ir en el taller, a quién preguntar, falta de interés por atrever a la gente esperando…. (Menos ↑)

To improve: Mejoraría el entorno del servicio canal, acogida ??. y la información proporcionada.

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V
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, atención al detalle impresionante."

Atención al cliente reply on 16-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu agrado, Victor Manuel. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y nos motiva seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento continuo y comunicación profesional, excelente."

Atención al cliente reply on 13-03-2026 to this comment:

Agradecemos, Jacobo, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento continuo y la comunicación profesional le ...(Más ↓) resultaron excelentes. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Profesionalidad y buen trato"

Mi experiencia con el concesionario ha sido muy buena. Son profesionales y el trato fue correcto. Destaco especialmente la atención telefónica del equipo de administración en ...(Más ↓) la gestión de citas, que es cercana y facilita mucho todo el proceso. Como punto a mejorar, el precio puede resultar algo elevado, algo habitual en concesionarios oficiales. Aun así, transmiten confianza y el servicio es satisfactorio. (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 12-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Aldara. Nos alegra saber que percibes profesionalidad y un trato cercano, y que la atención ...(Más ↓) telefónica para la gestión de citas facilitó el proceso. Tomamos nota de tu comentario sobre el precio, entendemos que puede resultar elevado en comparación con otras opciones y seguiremos trabajando para ofrecer el mejor valor dentro de nuestro servicio. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte, estaremos encantados de escucharte. Agradecemos que confíes en nosotros. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Servicio rápido y atento, experiencia personal muy satisfactoria."

Atención al cliente reply on 12-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el servicio fue rápido y atento y que tu experiencia fue satisfactoria, Manuel. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) con Honda M-Car Narváez. Si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"inaceptable la demora en la revisión del coche. aún con cita demora 1"

Impuntualidad, demora en el diagnostico, desinformación, si notificas tu descontento por su demora, te invitan a retirar tu vehículo. Servicios muy costosos. Después de la cita ...(Más ↓) espera una semana que revisen el coche. Al final el jefe de taller se disculpa por la demora y te explica sus motivos, pero ya el mal esta hecho. Tu tiempo vale poco el de ellos cuesta mucho más que el tuyo. (Menos ↑)

To improve: Puntualidad en la citas y revisión

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J
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8 / 10

"Claridad en el presupuesto y en las alternativas."

Atención al cliente reply on 11-03-2026 to this comment:

Jose, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad en el presupuesto y en las alternativas fue un aspecto ...(Más ↓) positivo para ti. En Honda M-Car Narváez trabajamos para que cuentes con información transparente y opciones adecuadas a tus necesidades. Si en algún momento quieres ampliar alguna propuesta o comentar algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La atención fue capaz de anticipar mis necesidades, mejor que antes."

Atención al cliente reply on 11-03-2026 to this comment:

Leonardo Nos alegra saber que la atención en Honda M-Car Narváez pudo anticipar tus necesidades y que hayas tenido una experiencia tan ...(Más ↓) positiva. Gracias por compartirlo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte en tu próxima visita, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente equipo, comunicación fluida y soluciones claras."

Atención al cliente reply on 09-03-2026 to this comment:

Antonio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue excelente, la comunicación fluida y las soluciones ...(Más ↓) claras. Quedamos a su disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La información estuvo disponible en todo momento, seguimiento efectivo."

Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:

Mariano, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la información estuvo disponible en todo momento y que el seguimiento ...(Más ↓) fue efectivo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en Honda M-Car Narváez. (Menos ↑)

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