What customers say about this company
2511 Opinions found
Ignacio L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2025 at 22:07
4 / 10
"Decepcionante y precio abusivo"
La pieza de sustitución tenía un valor en mercedes de *** euro y en el mercado estaba a *** euros, creo que sobran las palabras ....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Piezas demasiado caras ,respecto al mercado, no realicé la reparación, hasta un 500%, más caras que en el mercado
Juan G. R. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2025 at 21:58
8 / 10
"El personal del concesionario fue extremadamente profesional y resolvió todas mis dudas con amabilidad."
Jesús Gallego reply on 26-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y atento para resolver tus dudas. ...(Más ↓) Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Francisco C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2025 at 21:32
4 / 10
"Él señor que me atendió, un Díez."
To improve: Deberían prestar más atención al cliente y al problema
Angeles B. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2025 at 09:27
10 / 10
"La atención al cliente en el taller fue excepcional, realmente satisfecho con la rapidez y profesionalidad."
Jesús Gallego reply on 25-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángeles, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalidad ...(Más ↓) cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)
Clemente R.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-09-2025 at 09:19
6 / 10
"A la hora de concertar la cita me resulto fácil desde la web, pero luego me llamaron para decir que no tenia ..."
A la hora de concertar la cita me resulto fácil desde la web, pero luego me llamaron para decir que no tenia derecho a coche de sustitución y me cancelaron la cita, como llame a ...(Más ↓) atención al cliente para quejarme, me volvieron a dar cita, y curiosamente esta vez incluso para varios días antes de la que que yo había solicitado por la web y que no me permitía hacerlo en la fecha que luego me disteis, me parece todo muy absurdo, puesto que hasta los talleres más humildes y si intención de menospreciarlos, te ofrecen coche de sustitución, me pare ce increíble que Mercedes no lo haga, pero me parece mucho más ofensivo que me cancelen la cita, no creo que mercedes deba tener coches para todos, pero si ofrecerte en otra fecha como les propuse, además de que la factura esta vez han sido casi ****€, y me han presupuestado otro por otros servicios por otros ****€ así, si después de gastar **** euros en revisiones y reparaciones no tienes coche de sustitución, me pensare adquirir otro o volver a llevar el coche a DIMÓVIL. Salvo por la incidencia a la hora de concertar cita y tener vehículo de sustitución y, que es algo más responsabilidad del concesionario que de los profesionales, que trabajan excelentemente, todo ha ido muy bien. (Menos ↑)
To improve: concertar cita y tener vehículo de sustitución, debería ser mas ágil
Jesús Gallego reply on 29-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Clemente, por compartir su experiencia y por valorar positivamente la atención de nuestro equipo. Lamentamos las molestias ...(Más ↓) ocasionadas con la cita y la falta de vehículo de sustitución en esa ocasión. Agradecemos su comprensión y tomamos nota de sus comentarios para mejorar en este aspecto. Nos alegra saber que, a pesar de ello, su experiencia general ha sido buena y esperamos poder atenderle mejor en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Jose A. T. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2025 at 23:05
4 / 10
"Dos visitas, dos facturas y poca transparencia"
Hace unos días llevé mi coche al taller oficial Dimovil Mercedes en Murcia porque se encendió la luz de avería. Me dijeron que la batería principal estaba agotada y me ...(Más ↓) cobraron más de *** €, a pesar de que no me había dado ningún problema. Tras recogerlo, el coche empezó a calarse con el sistema Start&Go, una avería nueva que antes no existía. Dos días después tuve que volver y me dijeron que era la batería del Start&Go, con un coste adicional de *** €. Considero inaceptable que un servicio oficial no diagnosticara correctamente desde el principio, sustituyendo una batería que funcionaba sin problemas y obligándome después a pagar otra reparación. Esta falta de rigor y previsión mina totalmente la confianza en la marca y en su taller oficial. (Menos ↑)
To improve: Profesionalidad
Jesús Gallego reply on 10-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Angel, por compartir su experiencia. Lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas y entendemos su ...(Más ↓) frustración. Nos comprometemos a revisar internamente lo ocurrido para mejorar nuestros diagnósticos y transparencia. Agradecemos su valoración y tomamos muy en serio sus comentarios para ofrecer un servicio más riguroso y confiable en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite. (Menos ↑)
Felix B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2025 at 21:42
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, el personal fue amable y me explicaron todo de manera clara."
Jesús Gallego reply on 25-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Félix, por tu amable reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y las explicaciones fueron de tu ...(Más ↓) agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Antonio M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2025 at 21:02
10 / 10
"Estoy muy contento con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a este concesionario."
Jesús Gallego reply on 25-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu satisfacción con nosotros. Nos alegra mucho saber que estás contento con la calidad del trabajo ...(Más ↓) realizado en tu vehículo. Será un placer atenderte nuevamente en el futuro. Agradecemos tu confianza y recomendación, eso nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. (Menos ↑)
David P. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 24-09-2025 at 13:51
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo profesional que te asesora en todo momento."
Jesús Gallego reply on 24-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y asesoramiento han ...(Más ↓) sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguimos aquí para ayudarte en lo que necesites. Agradecemos también que nos recomiendes; eso nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. (Menos ↑)
Maria I.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-09-2025 at 09:26
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido."
Jesús Gallego reply on 24-09-2025 to this comment:
Santiago D. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-09-2025 at 22:23
10 / 10
"Extremadamente satisfecho con el servicio del taller, atención excepcional y rapidez en las reparaciones."
Jesús Gallego reply on 24-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Santiago, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio ...(Más ↓) y atención. Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos también tu recomendación y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de excelencia. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Josefa H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-09-2025 at 07:20
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superó todas mis expectativas."
Jesús Gallego reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Josefa, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y servicio en el ...(Más ↓) taller superaron tus expectativas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Maria C. G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-09-2025 at 20:21
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, hicieron que mi experiencia fuera muy satisfactoria."
Genial amabilidad y profesionalidad Con ganas de hacer bien su trabajo....(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Carmen, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo le brindó una atención excepcional ...(Más ↓) y que su experiencia fue satisfactoria. Su confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesite. (Menos ↑)
Francisco D. P. S. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-09-2025 at 18:06
8 / 10
"Me sentí muy bien atendido por el equipo, su profesionalidad y dedicación me dejaron completamente satisfecho con mi compra."
To improve: Plazo entrega
Jesús Gallego reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco De Paula, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con tu compra. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte una experiencia aún más positiva en el futuro. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto. (Menos ↑)
Georgios K.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-09-2025 at 21:45
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con atención al cliente impecable y resultados sobresalientes."
Jesús Gallego reply on 22-09-2025 to this comment:
Javier A. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-09-2025 at 21:39
4 / 10
"Empleados un 10, atención al cliente y gerencia 0"
El señor de recepción un 10 desde el día de la cita, seguimiento y finalizacion. Cuiden a estas personas que hay muy pocas en el mercado.Un trato excelente. No puedo decir lo ...(Más ↓) mismo de la empresa y del trato recibido cuando quise renovar mi contrato de mantenimiento que estaba pagando **€ y el nuevo me costaba **€. Hice mi reclamación oportuna a su empresa y no tuvieron ni siquiera el detalle en contestarme. Con esto ya sabrán ustedes mi opinión de su empresa y cuando hablo de su empresa me refiero a gerencia y atención al cliente. Un saludo (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 06-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por destacar la atención de nuestro equipo y por su honestidad. Lamentamos que su experiencia con la gestión y el ...(Más ↓) trato recibido en otros aspectos no haya sido satisfactoria. Valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecer un servicio más completo y cercano. Agradecemos su confianza en nuestro personal y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. (Menos ↑)
Francisco J. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-09-2025 at 21:28
2 / 10
"Bastante negativa"
Nula información sobre el estado del coche, seguimiento y atención del cliente nula. Recogida del coche 2 horas después al aviso de esta persona y el coche sin probar y sin ...(Más ↓) lavado, con el plástico en el asiento y papeles en el suelo (Menos ↑)
To improve: Atención al cliente
Jesús Gallego reply on 06-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Jose, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas y le pedimos ...(Más ↓) disculpas por la falta de información y atención que menciona. Valoramos su feedback para mejorar nuestros servicios y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Agradecemos que nos haya hecho llegar sus inquietudes y estamos a su disposición para cualquier consulta o sugerencia. (Menos ↑)
Andres M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-09-2025 at 18:58
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo es magnífica, estoy completamente satisfecho con su dedicación y cuidado."
Jesús Gallego reply on 18-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Andres, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con el trabajo ...(Más ↓) realizado en tu vehículo y que nuestra dedicación ha sido de tu agrado. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Francisco G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2025 at 21:12
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realizaron el servicio rápido y con gran calidad."
Jesús Gallego reply on 17-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Apreciamos mucho tu recomendación y tu valoración. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Jose M. L. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2025 at 21:11
10 / 10
"El trato excepcional y la atención personalizada me hicieron sentir como en casa durante mi visita al taller."
Jesús Gallego reply on 17-09-2025 to this comment:
Outstanding professionals in this company
About Mercedes-Benz Dimovil - Murcia
Dimovil es una compañía ligada al sector de la automoción desde hace más de tres décadas, pero no es hasta el año 1986 cuando obtiene la Concesión de Mercedes-Benz para la Región de Murcia. Desde el inicio se fijó como meta cubrir la totalidad de productos de la Marca representada en todo el territorio regional. Para ello, se definió una política de inversiones que nos ha llevado a disponer de cuatro centros, Murcia, Cartagena, Lorca y San Javier, todos ellos con unas modernas instalaciones en las que prestamos un servicio de venta y postventa, donde nuestra máxima prioridad es la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestros clientes pueden encontrar vehículos nuevos, seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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- Jueves: 09:00 - 14:00 | 16:30 - 20:30
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