Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
406 Opiniones encontradas
Andres B. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-06-2025 a las 23:11

2 / 10
"La confianza se gana a lo largo de la vida y se pierde en un instante"
Toyota me avisa religiosamente cada año para hacer una cita para la revisión anual. Concerto cita. 5 días después de pasar la revisión tengo una avería del sistema hibrido ...(Más ↓) que ha sido revisado. La garantía no me cubre la reparación gracias a un tecnicismo legal por el que como hay una diferencia de 15 días entre la revisión del 2024 y la del 2025 no estoy cubierto x la garantía Toyota relax, como si la avería dependiera de esos dias de diferencia y sin tener en cuenta que hace 13 años que paso la revisión anual en cumaca. Tengo una perdida de confianza total en el servicio técnico. Me siento engañado. No hay ningún reconocimiento de la fidelidad ni del seguimiento del mantenimiento del coche a lo largo de tantos años. Os valéis de un tecnicismo legal para ahorraros una reparación que se sabe que no depende de esos dias de diferencia . Asi se acaba con la reputación. Como cliente me siento indefenso frente a este tipo de comportamientos abusivos. (Menos ↑)
A mejorar: Claridad en la información a la hora de asesorar al cliente
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 11-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Andres, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con la garantía y ...(Más ↓) que esto haya afectado tu confianza en nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación así, especialmente después de tantos años de fidelidad. Nos gustaría revisar tu caso más a fondo para buscar una solución y reconectar contigo. Agradecemos tu lealtad y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos. Estamos aquí para ayudarte y esperamos poder recuperar tu confianza. (Menos ↑)
Juan B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-06-2025 a las 22:59

10 / 10
"Un excelente servicio en el taller, trato profesional y atención al cliente de alto nivel."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato profesional y la atención al cliente, ya que trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir brindándote un servicio de alto nivel. ¡Gracias por recomendar Toyota Cumaca Motor! (Menos ↑)
Cristina P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-06-2025 a las 17:49

8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, sin duda volveré para futuras reparaciones."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para futuras reparaciones es muy valiosa, y nos esforzaremos por mantener esos altos estándares en cada visita. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria D. P. V. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-06-2025 a las 17:32

8 / 10
"La atención en recepción, bastante mejorable."
Con respecto a mecánica ninguna queja. Pero creo que el personal de recepción podría mejorar su atención y trato amable....(Más ↓) (Menos ↑)
Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Del Pilar. Agradecemos sinceramente tu comentario sobre la atención en recepción. Lamentamos que no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas y tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que tu experiencia con el servicio mecánico ha sido positiva. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y nos comprometemos a trabajar en la mejora del trato al cliente. Gracias por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Isaias G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 17:32

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:
Jose A. T.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 17-06-2025 a las 08:16

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y profesional en todo momento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó la atención y ...(Más ↓) profesionalismo que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)
Lourdes M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-06-2025 a las 07:33

10 / 10
"El servicio del taller fue de alta calidad el personal demostró ser muy competente y comprometido."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Lourdes, Nos alegra saber que el servicio de nuestro taller ha cumplido con tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor atención y calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Josefa P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-06-2025 a las 21:27

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro taller han superado tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de calidad y atender a nuestros clientes como se merecen. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Luis F. C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-06-2025 a las 20:43

10 / 10
"Tuve una experiencia excelente en el concesionario, su equipo de trabajo demuestra gran calidad y dedicación."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 10-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Francisco, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre la dedicación y calidad de nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. (Menos ↑)
Rodrigo G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-06-2025 a las 11:13

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, resolvieron mi problema de manera rápida y profesional."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 09-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rodrigo. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excelente y que pudimos resolver tu problema de manera ...(Más ↓) rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y estamos aquí para cualquier necesidad que tengas. (Menos ↑)
Marta V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2025 a las 20:38

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la experiencia, la profesionalidad del concesionario es digna de reconocimiento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 09-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marta, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. La profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo es algo que valoramos mucho y es un placer recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jalal B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-06-2025 a las 17:53

10 / 10
"Una experiencia inmejorable, el personal fue sumamente amable y profesional en todo momento."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jalal, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio amable y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Francisco J. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-06-2025 a las 21:10

8 / 10
"Un trato profesional y cordial que hizo que mi visita al taller fuera muy agradable. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Jose, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro trato profesional y cordial. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Esther M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-05-2025 a las 20:45

8 / 10
"Atención al cliente de primera, estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 30-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Esther, por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención al cliente y la ...(Más ↓) calidad del servicio en nuestro taller. Valoramos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)
Frank H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-05-2025 a las 20:37

8 / 10
"Exceptional Service and Professional Attitude during My Recent Workshop Visit"
I have been coming to your workshop for a number of years and Karina has always organised the visit with great professionalism. She is a credit to your company....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 28-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Frank, Nos alegra saber que has recibido un servicio excepcional en tu visita al taller. Agradecemos tus palabras hacia ...(Más ↓) Karina; su dedicación y profesionalismo son realmente valiosos para nosotros. Siempre buscamos mejorar, así que si hay algo más que podamos hacer para elevar tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
alvaro R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-05-2025 a las 22:54

10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad, solucionaron mis problemas rápidamente y me explicaron todo con claridad."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 27-05-2025 a este comentario:
Concepcion J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-05-2025 a las 20:29

10 / 10
"Excelentes servicios técnicos y un personal muy amable estoy completamente satisfecho con mi experiencia."
Esther Gómez contestó el 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Concepción, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan satisfactoria con nuestros servicios ...(Más ↓) técnicos y nuestro equipo. Tu reconocimiento a la amabilidad de nuestro personal es muy apreciado, y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Marbella! (Menos ↑)
Alejandro M. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-05-2025 a las 09:57

8 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad, me sentí bien atendido durante toda mi visita."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo demostró profesionalidad durante tu ...(Más ↓) visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y agradecemos tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o inquietud adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Rosario D. C. B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-05-2025 a las 21:57

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, realmente aprecio la profesionalidad del equipo y su rapidez."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rosario, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que valoras la profesionalidad y rapidez de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Marbella. (Menos ↑)
Daryl S. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-05-2025 a las 20:56

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi experiencia en el taller fue excepcional."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 26-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Daryl, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
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