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Opel Alzira - Grupo Palacios

Concesionario de vehículos

Opel Alzira - Grupo Palacios

Avd. Soberania Nacional, 20
46600 - Alzira (València, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

754 Opiniones encontradas

J
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2 / 10

"Desastre y desorganización"

El coche ha estado más de 15 días en taller. Llamamos más de 10 veces porque pasaban los días y no nos informaban de la avería. Nunca devolvieron la llamada, decían que nos ...(Más ↓) llamaría el jefe de taller y nunca lo hizo. Cuando fuimos por ver que pasaba ni siquiera encontraban la documentación ni las llaves ni sabían nada del vehículo. La siguiente vez que fuimos para recogerlo, la documentación tampoco la encontraban. No nos dieron presupuesto hasta que fuimos personalmente a pedirlo. Pusimos una reclamación por el pésimo servicio y se la quedaron con la excusa de que iban a contestarla y no sabemos qué hicieron con ella. En cuanto a la reparación solicitamos que reclamaran a la marca para que asumiese parte de ella porque se trata de un defecto de fabricación y sinceramente dudamos de que lo hiciesen. La peor experiencia que hemos tenido nunca con un taller (Menos ↑)

A mejorar: Organización y servicio pésimos

Profesionales tratados:

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, el equipo demostró gran profesionalidad y atención a los detalles."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 17-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Belen, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo ha cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas y que has sentido nuestra atención y profesionalidad. Es un placer poder ayudarte y que confíes en nosotros para el cuidado de tu vehículo. Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Trato excepcional y profesionalidad total por parte del equipo, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 16-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro trato y profesionalidad fueron de tu agrado. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excelente en futuras ocasiones. Gracias también por recomendarnos a tus conocidos; tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Travail de qualité"

Rien à dire sur le travail. C est plutôt l accès au garage qui est compliqué et le respect des horaires....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Respect des horaires. Accès et parking et pouvoir se garer aux alentours du garage.

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Regis, por compartir tu opinión y por valorar nuestro trabajo con 4 estrellas. Nos alegra saber que estás satisfecho con ...(Más ↓) la calidad del servicio. Tomamos nota de tus comentarios sobre el acceso al garaje y el respeto de los horarios para seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El tracte excelent ha superat les meves expectatives i el servei és imbatible."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 02-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Joan, por compartir tu excelente experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro trato y servicio han superado ...(Más ↓) tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente pronto. (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Taller pesimo"

El servicio es pesimo. En 2 semanas pase 2 veces por el taller y mañana la tercera vez. No saben arreglar nada ni entienden.No saben ni donde tienen la mano derecha. Alucinante...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Cambiaria a todos los ??mecanicos ?? por unos de verdad. Pesimo todo

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J
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8 / 10

"La atención recibida fue excepcional, con un equipo muy profesional que resolvió todas mis dudas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 01-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención recibida fue de ...(Más ↓) tu satisfacción y que nuestro equipo pudo resolver todas tus dudas. Apreciamos tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, los profesionales mostraron gran conocimiento y dispuestos a ayudar en todo momento."

Todo muy bien gracias, salvo el parking exterior Muy saturado de coches...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 26-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención y el conocimiento ...(Más ↓) de nuestro equipo fueron de tu satisfacción. Lamentamos las molestias con el parking exterior y tomamos nota para mejorar esa experiencia. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me impresionó la profesionalidad del equipo en el concesionario. Sin duda, volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 24-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Rafael, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que te sentiste bien atendido. Estamos aquí para ayudarte en cualquier futura necesidad de mantenimiento. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote la mejor atención en Opel Alzira. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Gran experiencia de compra, equipo altamente capacitado que hizo todo más sencillo y agradable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 22-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gabriel, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te has sentido bien ...(Más ↓) atendido y que la compra fue sencilla y agradable. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, el equipo de profesionales se nota que sabe lo que hace."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 22-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que valoras ...(Más ↓) nuestro servicio y que nuestra profesionalidad ha sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención y calidad. ¡Gracias por recomendarnos y por tu excelente valoración! (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"El jefe de taller"

El coche a estado 1 mes en el taller. El jefe de taller me negó coche de sustitución aunque el coche estaba en garantía. Necesito hablar con alguien superior para encontrar una ...(Más ↓) solución (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal mostró una gran profesionalidad y su trabajo en el taller fue impecable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 22-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Jose, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras nuestra ...(Más ↓) profesionalidad y el trabajo realizado en el taller. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte siempre con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy satisfecho con el servicio en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 19-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Salvador, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con el servicio en nuestro taller. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo atención profesional y cercana. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante toda la visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: EN EL PRECIO.

Norma Sanchís contestó el 17-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Laura Maria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y ...(Más ↓) valoras nuestro profesionalismo. Tu recomendación es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Estoy encantado con la atención al cliente que recibí, totalmente satisfecho con los resultados del taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y ...(Más ↓) los resultados del taller. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad de atención y el trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: se retrasó mucho la reparación por no dar pronto con el fallo

Norma Sanchís contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pascual, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención ...(Más ↓) y el trabajo realizado en tu vehículo. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida en el concesionario el equipo mostró gran dedicación y conocimiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 15-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ma Pilar, por compartir su experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la ...(Más ↓) atención y el conocimiento de nuestro personal. Su recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato amable y directo, además de un trabajo impecable en el mantenimiento de mi coche. Sin duda volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 11-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pablo, por tu amable reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y ...(Más ↓) el trabajo realizado en tu coche. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio. (Menos ↑)

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V
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2 / 10

"No estoy satisfecha"

Bistra es excelente, sobre ella no tengo queja, al contrario. Pero el taller tuve q llevar el coche 3 veces pq en la chapa se quedaron como unas ondas y la chapa de plástico ...(Más ↓) despegada y la segunda vez seguían quedando las ondas en la chapa de la puerta y la chapa de plástico se seguía despegando y encima en la pintura habían marcas. Menos mal q me dieron servicio para poder ir a trabajar. (Menos ↑)

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