KIA Selikar - Taller Oficial KIA en Leganés

"Lamentable"

Se me entregó el coche 15 días más tarde de lo que me dijeron en inicio y no se me llamó para informar. Un día llamé más de 9 veces hasta que mi gestor se dignó a ponerse ...(Más ↓) en contacto conmigo. Cero empatia y nefasta la atención con el cliente. No volveré jamás. Y por supuesto no lo recomendaré, todo lo contrario. (Menos ↑)

"Mecánica y Carrocería"

El techo solar no cerraba. Al estar el vehículo en garantía me informaron que tenían que revisarlo para ver si entraba en garantía o no, y una vez más la decisión ha sido ...(Más ↓) que no porque es una cosa de revisión y matenimiento y no rotura de alguna pieza. Es la segunda vez que me ha pasado una incidencia de mecánica, la primera fue que antes de los dos años, informé que el coche daba tirones al empezar a avanzar y me dijeron que era cosa de los automáticos por el doble embrague, y que para ver si entraba en garantía tenían que mandarlo a fábrica, y en caso de que no entrara en garantía tenía que pagar el desmontaje, traslado y montaje del mismo. Por tal motivo decidí no arreglaro y seguir así, y después de 7 años el vehículo sigue igual con esos tirones al empezar la marcha sobretodo en rampas y suelos deslizantes como los de los centros comerciales. En cuanto a la carrocería, di tres partes con la mutua con la idea de que me arreglaran algunos picotazos que había en las puertas y en el capó, además de los roces informados. La persona que me ha atendido era conocedora de la intención de dar los tres partes, informándome que no habría problema en que se arreglaran dichos picotazos. Al recoger el vehículo, he visto que no me han arreglado esos picotazos de la puerta y del capó, y preguntado el motivo me ha informado que eso es cosa de la mutua y que a él no le han informado los de carrocería. Entonces yo la decepción que me he llevado, es que si el perito no ha autorizado a esos arreglos, me deberíais de haber informado, y así yo decidir si seguía adelante o no con el arreglo con los tres partes. No que ya me he encontrado con el vehículo acabado y los picotazos sin arreglar y los tres partes dados. Y yo ya no puedo hacer nada. Por lo demás, en las otras revisiones y en las demás cosas del vehículo estoy muy contento con él. (Menos ↑)

"De dos problemas que tenía sólo solucionaron uno ."

Me entregaron el coche diciendo que todo estaba solucionado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mes y medio el coche en el taller..."

Mes y medio el coche en el taller y seguimos esperando solucion, siempre me dicen lo mismo, vehiculo de sustitucion pagando cuando el coche esta en garantia. hacerselo ver porque ...(Más ↓) en vez de ganar clientes vais a perderlos (Menos ↑)

"No he quedado contenta con el servicio dado"

Para una revisión y reparar un arañazo en la puerta trasera izquierda ,han tardado demasiado tiempo, lo dejé un lunes y me dijeron que para el viernes de la misma semana estaba ...(Más ↓) reparado, me lo han entregado tres días después y he tenido que llamar en varias ocasiones para que me dijeran que día y a que hora podía recogerlo. En cuanto a la limpieza del vehiculo una vez que lo entregan al cliente en mi caso concreto no ha podido estar peor, los cristales y en general se han limitado a darle un chorro de agua con jabon sin más Considero que para ser un servicio oficial Kia no han cumplido las espectativas de la marca (Menos ↑)

"Pésima interacción sobre todo en el vehículo"

Abarcais demasiado, esto parece un ministerio, demasiadas marcas y un mes para recoger el coche además de hora y media y sin terminar...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia nefasta"

Descordinacion total entre los diferentes asesores, jefes de taller y responsables . No saben el estado del vehículo ,no son capaces de verificar si para lo que va el coche esta ...(Más ↓) solucionado. Nunca me había pasado algo asi en un taller. (Menos ↑)

"Poca responsabilidad"

Creo que cuando un vehículo se entrega con avería no se puede tirar un mes en el taller. Que cada vez que se llame la avería allá cambiado y se aumente el tiempo de espera...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionado con la visita programada"

Lleve el coche por un aviso a través de la DGT para revisión de fusible y tardaron 4 horas en devolverme el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

"Medio Baja calidad"

Falta de puntualidad en realización trabajos pese a tener cita asignada....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un trato regular"

Mi opinon es q deberían de darte una explicación de lo que han hecho. No solo q Fe den unos papeles q se supone me dice lo q van a revisar . Encima no me han recordado q me ...(Más ↓) regalan una baliza de emergencia (Menos ↑)

"No tenían mi coche a tiempo y no me han arreglado uno de los fallos"

Al principio bien, me explicaron lo que iban a revisar y según algún fallo que comenté tenían que hacer una actualización informática o algo así. Me dijeron que lo ...(Más ↓) tendrían a x hora, luego llegué y otra persona me comentó que aún no me habían llamado para que fuera a por el coche y que aún no estaba, pero la primera persona no me dijo eso, me dijo pásate a por el coche a x hora, además tenía mucha prisa después le comenté. Fue a mirar si estaba mi coche y supuestamente lo estaban lavando. Me dijo que me iba a cobrar, pero se fue y se llevó mis papeles, llegó otra persona al rato para cobrarme pero no tenía mis papeles. Hicimos el pago, me explicó lo que habían hecho, y me dijo que esperara fuera que me traían el coche. Esperé, vi que mi coche estaba en las puertas del taller, pero nadie venía a dármelo. Tuve que ir a la oficina a volver a decir que si por favor me daban mi coche, el chico me dijo que aún no le habían traído, y le dije que estaba ahí porque lo estaba viendo el chico no sabía ni qué coche era, o no sé, pero me pareció de risa la situación . Vino otro de los chicos que me atendió diciéndome que esque me estaban buscando para dármelo, y yo estaba en el sitio donde me decían que tenía que esperar. Vamos que recogí el coche media hora más tarde de la hora que me dijeron tras estas situaciones, y además una de las cosas que iban a arreglar con la actualización, me sigue dando fallo. (Menos ↑)

"David Sanchez , muy servicial"

Fui atendida por David Sanchez, atento y servicial, muy profesional...(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveré a este taller"

Devolución tardía y descuidada del vehículo y cobro de operaciones que no proceden...(Más ↓) (Menos ↑)

"Casi dos meses para una cita en taller"

Llame por una avería mecánica y me dieron cita para un mes y medio después. Y el día de la cita, me dicen que tengo que dejar el vehículo y que en el plazo de una semana lo ...(Más ↓) mirarían. En resumen, un servicio que deja mucho que desear. Si no fuera porque mi coche está aún en periodo de garantía, no volvería. Destacar la profesionalidad del trabajador que recepcionó el coche el día de la cita (Menos ↑)

"Bastante muy mala"

No me gustó el trabajo realizado no hicisteis lo que la campaña decía las luces siguen sin ir...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de compromiso por el taller"

No entiendo que se haga una actuación de las partes eléctricas y no se le haga un diagnosis por posibles fallas, y que se pida *** euros sí lo quiero fatal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Demasiado tiempo en taller"

Después de una espera de 15 días desde que pedí la cita, mi coche ha estado 14 días en taller para hacerle una reprogramacion de la caja cambios y cambiarle las 4 ruedas. He ...(Más ↓) probado el coche y ya he observado algún tirón y encima me ha aumentado el consumo de combustible (Menos ↑)

"Decepcionante servicio"

Todas mis quejas anteriores entiendo que no son culpa de Francisco. Lo único a favor que puedo decir es que me ha ido informando semana a semana del estado de la reparación. ...(Más ↓) Pero creo cuatro meses para arreglar un vehículo no es aceptable. Lo de las piezas puedo llegar a entenderlo, pero un mes para la cita, es exagerado. (Menos ↑)

"Insatisfacción por el servicio. La atención de hoy hay sido muy buena."

Estoy muy insatisfecho porque hace unas semanas llamé para pedir cita comentando que el coche indicaba que faltaban menos de 800 kilómetros para la revisión. Pedí cita para un ...(Más ↓) día y les comenté que estaría cerca de cumplir ese kilometraje en la fecha, que necesitaba saber si exceder el kilometraje supondría una perdida de garantía. Llamé en varias ocasiones y me comentaron que le pasarían la consulta a taller y que taller me llamaría. Taller no me llamó, únicamente me enviaron un mensaje de texto indicando “Buenos días, si te pasas de kilómetros excesivamente puedes perder la garantía”. Ante la duda de cuantos kilómetros son “excesivamente” llamé de nuevo para adelantar la cita a una fecha en la que calculaba que no excedía los kilómetros que indicaba el coche que faltaban para la revisión. Lo indiqué de nuevo en la llamada. En ningún momento me indicaron que los kilómetros que indica el coche para acudir al taller y cumplir para la garantía, puede que no sean correctos, como he sabido hoy durante la revisión. Hoy, antes de la revisión el coche indicaba que faltaban algo más de 400 kilómetros para la revisión. Sin embargo, durante la visita he conocido que le faltaban casi 10.400 kilómetros al coche para la revisión. Lo que indica el coche no coincide en absoluto con la realidad, han sido 10.000 kilómetros de diferencia. Tenía más de 3 meses de margen para haberlo llevado al taller cumpliendo los requisitos. Es decir, podría haber hecho 10.000 kilómetros más en los próximos 3 meses y no hubiera afectado a la garantía. Hasta hoy, estaba satisfecho con ustedes, pero que el coche, 3 meses antes de la revisión que tocaría por fecha indique que falta un kilometraje cuando la realidad es que existen 10.000 km más de margen, no me parece justo, ya que provoca que se tenga que hacer la revisión mucho antes de lo debido. Tampoco me parece justo que cuando llamé por teléfono en varias ocasiones preguntando acerca del kilometraje límite para la revisión, no me informasen de lo que he descubierto hoy, que existe la posibilidad de que el coche no lo indique bien, con un margen de error grande debido a la programación incorrecta del coche. Con una simple consulta de los datos del vehículo, se hubieran asegurado del kilometraje real pendiente. Estoy bastante insatisfecho con el servicio que me han dado. Quiero dejar claro que el trato de la persona que me ha atendido hoy ha sido muy bueno. (Menos ↑)