Fiat Xátiva - Grupo Palacios

"Decepcion por comprar el coche en su concesionario."

Cuando una persona va a comprar un coche, deberían ser honestos y dar un plazo de entrega que sea realista. Me están ocasionando un perjuicio porque el coche es para mi mujer. Y ...(Más ↓) ahora no tiene vehículo, y tengo que llevarle todos los días al trabajo, con el consiguiente perjuicio que me ocasiona porque yo también trabajo. (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

"Muy insatisfecho"

No me dieron ninguna opción las 2 veces que me dieron el mismo diagnóstico solo cambiar motor sin revisar solo por el ruido que hacía el vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Absencia de comunicación, y precios desorbitados"

La atención telefónica es nefasta. Es imposible obtener información útil sin acudir personalmente al taller, lo cual se complica un poco si vives lejos. Las piezas de recambio ...(Más ↓) tardan una eternidad en llegar; y encima, las únicas reparaciones que se realizan, entiendo que por política del taller, son sustituciones completas, lo que sube el precio de las reparaciones a niveles desorbitados. Aunque el personal siempre ha sido profesional, y sincero, creo que el propio protocolo de actuación del taller les imposibilita ejercer su máximo potencial, y lo único que consigue es frustrar al cliente. Las reparaciones toman largos periodos de tiempo, sin tener fecha de fin, ni ningun tipo de actualización, a no ser que te persones, e insistas para que te den algún tipo de información. Además, en la centralita sólo repiten cuando llamas que ellos mismos te devolverán la llamada, cosa que nunca ocurre. Como cosa positiva a marcar, es que el personal del taller ha sido completamente comprensivo con mi situación particular, que ha sido compleja a causa de tratarse de un vehículo de segunda mano con fallos ocultos. Por lo demás, diría que ha sido una experiencia decepcionante, e impropia de un taller oficial. (Menos ↑)

"Este taller oficial Fiat , no lo recomiendo a nadie no han reparado"

Lleve el Fiat Punto por fallo de bobina 1 con derivación a masa y no lo han podido reparar. Merecen salir en las redes sociales como taller no oficial y no recomendable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Precio excesivo para el servicio realizado"

La atención de Paco en recepción fue excepcional. Desconozco el mecánico que realizó la reparación. Paso a detallar mi experiencia. Se realiza la revisión de sustitución de ...(Más ↓) aceite y filtros como se me presupuestó. Al salir y poner el aire acondicionado el coche efectúa un ruido de zumbido muy molesto parece ser al sustituir el filtro del polen. *** euros y pico. Además, indiqué que me aparecía en la centralita un fallo de avería de motor. También porque me aparecía a veces avería de fallo de presión de aceite. Además del importe de la sustitución de aceite y filtros que ya me ha parecido cara, se añade el presupuesto de la reparación del fallo del motor que consiste en la sustitución de unos sensores relacionados con la presión del aceite o eso creo cuyo nuevo presupuesto acepto y que no ha servido de nada. *** y pico más. Además de que la avería no ha sido reparada ya que el testigo de la avería se ha vuelto a encender está mañana y he tenido que volver hoy al taller para eliminar el aviso y poder pasar la itv, por la tarde se ha vuelto a encender el testigo de avería y el coche funciona peor que funcionaba porque ahora no tiene fuerza cosa que antes no pasaba. Por otra parte, solicité y pagué una pre-itv ** euros mas para acudir con tranquilidad a la itv. La revisión ha resultado negativa porque han detectado que el sineblock izquierdo está destrozado. de la cual cosa no he sido informado. En fin, mañana volveré a llamar al taller para ver cómo solucionamos esta primera visita al taller que seguro será la última. A ver qué respuesta y solución recibo mañana. Un saludo. (Menos ↑)

"insatisfecho con la resolución,despues de el diagnostico."

Jeep grand cherokee.2003 por su edad su propio concesionario rechaza reparación,por que no tienen piezas para subsanar el problema. El cual no es nada grave,decepción absoluta ...(Más ↓) despues de haber llevado el anterior,y este siempre a su propio concesionario.seguramente deberia culpar a Jeep directamente por tal abandono de sus propios productos. Jeep solo hay uno.se solia decir,pero este alago se acabo.ahora hay muchos la mayoria para domingueros que nunca lo an querido por lo que es,ahora lo quieren para tontear,y presumir de un jeep de compras en el supermercado,hoy en dia solo queda limitado su nombre,a las versiones mas altas.y por ese motivo deberian apoyar a sus antecesores hasta el final.por que son los que an creado su nombre,antes de estos ultimos.?‍♀️?‍♀️?‍♀️ (Menos ↑)

"Mienten en la fecha de entrega"

Mienten en la fecha de entrega y en el precio final...(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

"Mala experiencia"

Me dijeron que la revisión era unas 3h, resultando finalmente de 7h sin avisar, tras llamar 3 veces...(Más ↓) (Menos ↑)

"No volvería a dejar mi coche alli"

Pesima! Hemos estado casi 5 meses sin coche! 4 meses sin coche de sustitución y una factura desorbitada!...(Más ↓) (Menos ↑)

"No estaba acostumbrado a este trato"

Los clientes necesitamos información, aunque no sea la que nos gustaría....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un desastre en recepcion y el coche va peor que antes."

La recepcion un desastre y encima de pagar ***€ por arreglar el inllector y me lo dejan peor....(Más ↓) (Menos ↑)

"2 mantenimientos y compra de un cohe"

Mi valoración de por la poca profesionalidad y no por un trato malo, me parece que el taller carece de gente preparada. ...(Más ↓) (Menos ↑)