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BYD Madrid

Concesionario de vehículos

BYD Madrid

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

239 Opiniones encontradas

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

A mejorar: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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B
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10 / 10

"Gran experiencia en general, recibí un trato amable y atento que superó mis expectativas."

Atención al cliente contestó el 18-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Benigno, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva y que nuestro equipo pudo superar tus ...(Más ↓) expectativas. Tu reconocimiento al trato amable y atento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy bien. Gracias"

Yo gusta mucho esta coche BYD gracias todos Muchas gracias❤️❤️...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 18-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Md Saiful Islam. Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu coche BYD. Tu entusiasmo y apoyo son muy apreciados. ...(Más ↓) Si necesitas cualquier cosa o tienes preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! ❤️❤️ (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió todas mis dudas sobre la compra del vehículo."

Atención al cliente contestó el 17-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rosana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver todas tus dudas y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Los profesionales del concesionario demostraron gran conocimiento del producto, lo que hizo mi visita muy satisfactoria."

Atención al cliente contestó el 16-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que tu visita a nuestro concesionario fue satisfactoria y que nuestro equipo pudo demostrar ...(Más ↓) su conocimiento del producto. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La calidad del servicio y la amabilidad del personal hicieron que mi visita al concesionario fuera memorable."

Atención al cliente contestó el 16-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Adelina, Nos alegra saber que tu visita a nuestro concesionario fue memorable gracias a la calidad del servicio y la ...(Más ↓) amabilidad de nuestro equipo. Valoramos mucho tus comentarios y trabajaremos para mejorar aún más. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Me sentí muy satisfecho con el trato recibido, obtuve toda la información necesaria para elegir el vehículo adecuado."

Atención al cliente contestó el 16-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Joao Ribeiro, nos alegra saber que te sentiste satisfecho con el trato recibido y que pudiste obtener toda la ...(Más ↓) información necesaria para elegir el vehículo adecuado. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo profesional que me ayudó en cada paso del proceso de compra."

Atención al cliente contestó el 16-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Andres, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un placer poder ayudarte ...(Más ↓) en cada paso del proceso de compra y asegurarnos de que te sientas respaldado. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para cualquier consulta futura que puedas tener. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y conocedor de los vehículos."

Atención al cliente contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu visita fue tan positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo ayudarte de manera atenta y profesional. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Estoy encantado con mi nueva adquisición, el trato recibido superó mis expectativas y la calidad del servicio es impecable."

Atención al cliente contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Lidia, Nos alegra enormemente saber que estás encantada con tu nueva adquisición y que el trato recibido ha superado tus ...(Más ↓) expectativas. En BYD Madrid trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, se notó que conocen bien el producto y se adaptan a tus necesidades."

Atención al cliente contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Santiago, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) podido adaptarse a tus necesidades. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, el equipo me atendió con profesionalidad y amabilidad en cada paso."

Atención al cliente contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Aitor, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y que nuestro equipo te atendió ...(Más ↓) con profesionalidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo atención y profesionalidad insuperables por parte del equipo."

Pese a todo tengo una incidencia en el sensor trasero que tengo que revisar....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) han sido de tu agrado. Lamentamos la incidencia con el sensor trasero y te aseguramos que estamos aquí para ayudarte a resolverlo lo antes posible. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para coordinar la revisión. Agradecemos tu recomendación y confianza en BYD Madrid. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy profesional y me sentí bien atendido en todo momento."

Atención al cliente contestó el 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó la atención ...(Más ↓) profesional que mereces. Valoramos mucho tus comentarios y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra con un equipo profesional que me guió en todo momento."

Atención al cliente contestó el 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo guiarte y hacer de tu ...(Más ↓) compra una excelente experiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí apoyado en todo momento durante la compra de mi vehículo."

Atención al cliente contestó el 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Beatriz, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva y que te sentiste apoyada durante la compra de ...(Más ↓) tu vehículo. El profesionalismo y la atención al cliente son pilares fundamentales en BYD Madrid, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional, una experiencia de compra inolvidable en este concesionario."

Atención al cliente contestó el 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David, Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia de compra inolvidable con nosotros. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por brindar la mejor atención y un trato profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en BYD Madrid! (Menos ↑)

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