Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
241 Opiniones encontradas
Maria A. G. M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 21-05-2025 a las 20:31

10 / 10
"Altamente satisfecho con la profesionalidad del equipo y la calidad de los vehículos ofrecidos."
Atención al cliente contestó el 22-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Angeles, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás altamente satisfecha con la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo y la calidad de nuestros vehículos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jose M. D. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-05-2025 a las 21:56

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en la compra de mi nuevo vehículo el trato fue ameno y cercano, sin duda volvería."
Todo fue fenomenal, excepto el tiempo de entrega, me dijeron 2 semanas y fue un mes después de estar ya matriculado el coche ....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 21-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la compra de tu nuevo ...(Más ↓) vehículo y que el trato recibido fue ameno y cercano. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega, entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Marta J.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 20-05-2025 a las 15:24

10 / 10
"Muy satisfecha y contenta"
Muy satisfecha con la atención recibida, la calidad del equipo y con la compra de mi vehículo de ocasión...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 20-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marta. Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención recibida y con la calidad de tu vehículo de ocasión. ...(Más ↓) Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier futura necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)
Ana I. G. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-05-2025 a las 11:49

10 / 10
"Un servicio excepcional y amabilidad en cada detalle, superaron todas mis expectativas en la compra del vehículo."
Atención al cliente contestó el 20-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana Isabel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Gracias por confiar en BYD Madrid y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Francisco D. B. P. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-05-2025 a las 08:02

10 / 10
"Mejor servicio al cliente que he recibido en un concesionario, altamente recomendable por su profesionalidad y atención personal."
Atención al cliente contestó el 20-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y atención personal es muy valioso y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)
Maria D. L. D. H. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-05-2025 a las 20:35

2 / 10
"Desatendidos en la delegación del concesionario"
El comercial, entendemos que tenia una cartera de clientes muy grande o estaría muy ocupado, pero era muy difícil contactar con él para resolver dudas o las mismas eran ...(Más ↓) resueltas a la semana, o a los dos o tres días. Nosotros que somos clientes habituales de Mercedes y Volvo, queríamos cambiar a eléctrico pero por la atención al cliente no recomendamos la marca, de hecho había que llamar a otras delegaciones para que pasaran nota a Concha Espina y poder comunicar. (Menos ↑)
A mejorar: Mayor seguimiento a los clientes
Ana M. O. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-05-2025 a las 20:51

8 / 10
"Súper satisfecho con la atención recibida, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."
Atención al cliente contestó el 14-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre nuestros vehículos, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Teresa D. A. D. L. Q.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-05-2025 a las 00:07

10 / 10
"El personal fue muy amable y eficiente, definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."
Atención al cliente contestó el 13-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Teresa. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que consideras recomendarnos a tus ...(Más ↓) amigos y familiares. Agradecemos tu confianza en BYD Madrid y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Oscar S. A.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 12-05-2025 a las 20:30

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, estoy muy satisfecho con mi compra en este concesionario."
Atención al cliente contestó el 13-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Oscar, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) satisfacción y nos esforzamos por ofrecer un trato personalizado a todos nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos nuevamente! (Menos ↑)
Ana B. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-05-2025 a las 16:22

2 / 10
"Tiempos excesivos y plazos de entrega no fiables"
He puesto una reclamación en la CAM. Se quedan con tu vehículo 15 días, en lugar de llevártelo tras el peritaje y entregarlo cuando estén a disposición de arreglarlo. No te ...(Más ↓) dan ni día ni hora de entrega seguro antes. Solo te avisan cuando llega al taller. Nunca nadie te ha informado de que desplazar tu vehículo a otro taller. (Menos ↑)
A mejorar: Plazos y fiabilidad
Gruas L. U. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-05-2025 a las 15:41

10 / 10
"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo en el concesionario, solucionaron mi problema rápidamente."
Atención al cliente contestó el 08-05-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gruas La Union S.l. Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y que pudieron ...(Más ↓) resolver tu problema de manera rápida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Manuel G. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2025 a las 16:13

8 / 10
"El equipo del concesionario demostró un gran conocimiento y cuidado al atender mi vehículo, totalmente satisfecho."
Atención al cliente contestó el 30-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atender tu vehículo con el ...(Más ↓) cuidado y conocimiento que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Rafael H. D. L. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 22-04-2025 a las 21:22

6 / 10
Miguel C. R.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 22-04-2025 a las 15:49

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi coche de ocasión, están comprometidos con la satisfacción del cliente."
Atención al cliente contestó el 22-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu coche de ocasión ha sido excelente. Nuestro compromiso ...(Más ↓) con la satisfacción del cliente es fundamental, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)
Fernando J. M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-04-2025 a las 17:56

10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado y atendido en todo momento. Muy satisfecho con mi compra."
Atención al cliente contestó el 21-04-2025 a este comentario:
Juan J. P. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 15-04-2025 a las 00:37

10 / 10
"La experiencia de compra fue inmejorable, el personal se mostró amable y capacitado en todo momento."
Atención al cliente contestó el 15-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Jose. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue inmejorable y que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo BYD. (Menos ↑)
Veronica D. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 14-04-2025 a las 09:19

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el equipo es altamente capacitado y amable."
Atención al cliente contestó el 14-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Veronica. Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con el servicio recibido y que nuestro equipo ha cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu reconocimiento a la amabilidad y capacitación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Guillermo J.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-04-2025 a las 08:28

10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, me siento muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."
Atención al cliente contestó el 11-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Guillermo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención al cliente. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que estés feliz con tu nuevo vehículo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Alexandra R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2025 a las 22:09

6 / 10
"Información actualizada en web y google"
Es necesario que el concesionario y el taller de Alcobendas tengan un teléfono propio y una pagina de reservas para revisiones con calendario actualizado y que podamos contactar ...(Más ↓) con una persona en un máximo de 1-2 días laborables. (Menos ↑)
A mejorar: No conseguí contactar con el taller de Alcobendas por teléfono, porque en la web no aparece un teléfono específico para ese concesionario, ni tampoco aparece el horario real del taller. Las citas online del taller no funcionan correctamente. Los calendarios no están actualizados y no nos llamaron hasta después de 1 semana de haber solicitado una cita online.
Mariana Tavicco contestó el 11-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alexandra, por compartir tus comentarios sobre nuestra web y la necesidad de mejorar la comunicación con el concesionario ...(Más ↓) y taller de Alcobendas. Según hemos verificado, ya has pasado por nuestro taller el día 07-04. Tu experiencia es importante para nosotros, y haremos lo posible por garantizar una atención más ágil en el futuro. Gracias nuevamente por tu feedback. (Menos ↑)
Maria T. G. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-04-2025 a las 21:31

6 / 10
"Contenta con el coche"
Estoy muy contenta con el coche, aunque justo hoy me ha fallado el asistente de voz, me dice que no lo puedo usar por qué está prohibido… mañana voy al concesionario para ...(Más ↓) ver qué pueden hacer. Pero quitando eso, estoy contenta. Sin embargo en todo el proceso de compra he tenido que estar detrás de lis vendedores para que me dieran información del coche que ya había comprado, muchas veces ni comían el teléfono, ni me devolvían las llamadas y tardaban días en contestar algún mensaje. Primero compré un coche y me dijeron una fecha de entrega, pasados muchos meses me enteré por otro comprador que el modelo que yo compré al final no tenía la fecha de entrega que me dieron y no se sabía cuándo vendría. Luego cambié de modelo y cuando se hacercaba la fecha de entrega, el vendedor que me atendió a mí no era capaz de decirme dónde estaba el coche ni cuando llegaría, y claro yo detrás de él para que me diera algún tipo de información. Ha día de hoy mi vendedor es muy escueto con sus palabras, tengo que sacarle la información a cuenta gotas. La verdad echo de menos los vendedores de antes, ahora no se molestan en venderte el coche ni hacen su trabajo, por el cual me imagino que aparte de su sueldo tienen comisiones por venta y la verdad muchos no creo que se las merezcan. (Menos ↑)
A mejorar: La atención de los vendedores
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