Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
758 Opiniones encontradas
David G. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 03-01-2026 a las 07:47

8 / 10
"Falta de información"
En todo momento me he sentido muy bien tratado en el concesionario, Carlos Hita es una persona muy amable. Pero he de decir que se nos ha ocultado información, en todo momento se ...(Más ↓) ha hablado de que la autonomía del coche es de 420kms en carretera, y resulta que tras hacer varios viajes, hemos visto como no supera los 250-260kms en invierno, con la calefacción puesta . En este aspecto, hemos sentido que se nos ha ocultado información que se debería de indicar claramente a la hora de asesoramiento. Salvo lo anterior algo muy importante para nosotros lo demás todo correcto, amabilidad y atención muy adecuada. (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 05-01-2026 a este comentario:
David, gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por Carlos Hita. Lamentamos que percibieras falta de ...(Más ↓) información sobre la autonomía. La autonomía real varía según condiciones como temperatura y uso de la calefacción. Tomamos nota de tu comentario para reforzar la claridad en el asesoramiento y evitar malentendidos. Si quieres, coméntanos tu preocupación con más detalle y te proponemos una revisión personalizada para aclarar posibles escenarios y ayudarte a planificar mejor tus viajes. (Menos ↑)
Ana M. Z. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-01-2026 a las 22:51

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento en la venta de vehículos nuevos."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 05-01-2026 a este comentario:
Ana Maria, gracias por compartir tu valoración y por destacar la atención excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo. Nos alegra ...(Más ↓) saber que te sentiste acompañada y que confías en nuestra experiencia en vehículos nuevos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Jose A. a. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-01-2026 a las 22:26

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."
Atención al cliente contestó el 05-01-2026 a este comentario:
David G. N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-01-2026 a las 20:21

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y tuvo en cuenta todas mis necesidades."
Atención al cliente contestó el 05-01-2026 a este comentario:
David, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo pudo atender ...(Más ↓) todas tus necesidades con profesionalidad. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. Un saludo muy cordial desde BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Ana R. S. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 31-12-2025 a las 15:29

10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de compra, completamente satisfecho con mi nuevo vehículo."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-12-2025 a este comentario:
Eduardo C. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 31-12-2025 a las 14:02

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia, el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones gracias a un equipo competente."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-12-2025 a este comentario:
Eduardo, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones gracias a ...(Más ↓) nuestro equipo competente. Valoramos tu confianza y estamos aquí para apoyarte en lo que necesites en el futuro. Si surge cualquier duda o proyecto próximo, no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por elegir BYD Astara Alcobendas! (Menos ↑)
Jesus M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 31-12-2025 a las 10:54

10 / 10
"Un servicio sobresaliente con un personal amable y bien capacitado que hizo que la compra fuera muy agradable."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-12-2025 a este comentario:
Gracias, Jesus, por tus palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó un servicio sobresaliente, con amabilidad y ...(Más ↓) profesionalidad, y que la experiencia de la compra fue agradable. Apreciamos tu confianza y nos comprometemos a seguir manteniendo ese estándar. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Carlos W. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 23:34

10 / 10
"Excelente atención y servicio al cliente, hicieron que el proceso de compra fuera sencillo y placentero."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-12-2025 a este comentario:
Carlos, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio al cliente hicieron que el proceso de compra fuera ...(Más ↓) sencillo y placentero. Comprometidos con una experiencia fluida, valoramos mucho tu reconocimiento. Si necesitas algo más o quieres compartir alguna sugerencia para seguir mejorando, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial del equipo de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Maria P. T. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 20:55

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un trato excepcional durante todo el proceso de compra."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-12-2025 a este comentario:
María, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el trato durante todo el proceso de compra ...(Más ↓) fueron excepcionales para ti. Tu valoración y confianza nos motivan a seguir cuidando cada detalle. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto para ayudarte en cualquier consulta o en tu próxima experiencia con BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Alfonso V. D. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 20:34

10 / 10
"La calidad del servicio y la amabilidad del personal hicieron que encontrar el coche perfecto fuera muy sencillo."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 31-12-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro equipo ...(Más ↓) facilitaron encontrar el coche perfecto. Seguiremos cuidando cada detalle para que futuras visitas sean igual de sencillas y satisfactorias. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
David R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 14:52

10 / 10
"Excelentes servicios de venta con un equipo profesional y amable, altamente recomendados para adquirir vehículos nuevos."
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Gracias, David, por tus amables palabras y por recomendar nuestros servicios. Nos alegra saber que nuestro equipo de ventas te pareció ...(Más ↓) profesional y amable y que confías en BYD Astara Alcobendas para tu vehículo nuevo. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y atenderte con el mismo compromiso en futuras visitas. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)
Julian A. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 12:47

8 / 10
"Excelente atención y trato amigable, hicieron mi experiencia de compra mucho más agradable."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Gracias por tu reseña, Julian. Nos alegra saber que la atención y el trato fueron amigables y que tu experiencia de compra fue agradable. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento y quedamos a tu disposición para cualquier duda o necesidad futura. Si en algún aspecto podemos seguir mejorando, cuéntanos para ayudarte. (Menos ↑)
Marcos P. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 10:53

8 / 10
"Luces y sombras"
En general la adquisición del producto ha sido positiva. la comercial lo ha hecho muy bien y el trato ha sido exquisito, pero se nota que os hace falta más personal para acoger ...(Más ↓) la demanda que tenéis. La prueba de los dos vehículos fue muy positiva y nos ayudó a decantarnos por uno de vuestros vehículos frente a otros de la competencia. La entrega del vehículo, todo bien. Se echa en falta que la información en la web sea más clara en cuanto a precios y ofertas. El socio recomendado para la instalación del punto de carga en casa, emovili, ofrecen una experiencia mucho peor: no atienden al teléfono, responden con evasivas uno de cada tres correos los otros dos no los responden siquiera , y tras haberles pagado la mitad de la instalación y enviado los documentos requeridos, ahí siguen, dos semanas después, sin dar pistas de sobre qué fecha podrán realizar la instalación. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Marcos, Gracias por compartir tu valoración y por resaltar tanto lo positivo como las áreas a mejorar. Nos alegra que la prueba de los ...(Más ↓) vehículos y la entrega hayan sido satisfactorias y que el trato haya sido exquisito. Lamentamos la sensación de desajuste por la demanda y trabajaremos para mejorar la atención al cliente y la claridad de precios en la web. También tomamos nota de la experiencia con el instalador recomendado y revisaremos internamente para evitar situaciones similares. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
Beatriz N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 10:28

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi decisión gracias a la calidad del servicio recibido. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Beatriz, Nos alegra muchísimo saber que la calidad del servicio superó tus expectativas y que te sientas satisfecha con tu decisión. ...(Más ↓) Gracias por recomendar nuestro concesionario; para nosotros es un voto de confianza que nos impulsa a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Joaquin F. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 23:49

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mí."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Joaquin, muchas gracias por tus palabras y por confiar en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó atención ...(Más ↓) profesional y te ayudó a encontrar el coche perfecto. Si alguna vez necesitas algo más o tienes preguntas, aquí estamos para ayudarte. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Maria D. C. O. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 23:08

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y el equipo muy profesional."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Maria, nos alegra mucho saber que la experiencia de compra fue excelente y que el trato fue excepcional y profesional. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras y tu confianza en BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo más o recomiendas nuestros servicios a conocidos, estaremos encantados de ayudarte con la misma cercanía y profesionalidad. Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Jorge C. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 22:52

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue extremadamente amable y profesional durante todo el proceso."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Hola Jorge, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que el trato fue amable y profesional durante todo el ...(Más ↓) proceso. Valoramos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. Será un placer volver a ayudarle cuando lo necesite. Atentamente, BYD Astara Alcobendas (Menos ↑)
Felix E. N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 21:01

6 / 10
Marcelo D. T. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 20:40

10 / 10
"¡Excelente experiencia de compra La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Gracias, Marcelo, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo fueron ...(Más ↓) determinantes en tu compra. Valoramos tu recomendación y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo cuando puedas! (Menos ↑)
Jose R. C. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 20:28

10 / 10
"Un equipo profesional que sabe escuchar y atender las necesidades del cliente, totalmente recomendable."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Jose, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo ha sabido escuchar y atender tus necesidades; tu reconocimiento nos ...(Más ↓) motiva a seguir trabajando con la misma dedicación. En BYD Astara Alcobendas, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y tu recomendación nos impulsa a continuar así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
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