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BYD Astara Retail Alcalá De Henares

Concesionario de vehículos

BYD Astara Retail Alcalá De Henares

Av. Juan Carlos I, 11
28806 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.7 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

234 Opiniones encontradas

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10 / 10

"El equipo estuvo atento al detalle, seguimiento de 10/10."

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10 / 10

"La dedicación del equipo merece reconocimiento, excelente."

Atención al cliente contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Apreciamos mucho tus palabras sobre la dedicación de nuestro equipo, Marco Antonio. Nos complace saber que tu experiencia fue excelente y ...(Más ↓) que confíes en nosotros para recomendar nuestros servicios. Si necesitas algo, aquí estaremos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Una persona increíble"

Muy sincero y transparente, el trato fue muy profesional y amable. Me recomendó modelo y la verdad es que no puedo estar más contento....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste a una persona increíble, sincera y transparente, y que el ...(Más ↓) trato fue profesional y amable. Es estupendo que el modelo recomendado encajara contigo y que estés tan contento. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición en BYD Astara Retail Alcalá De Henares. (Menos ↑)

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10 / 10

"Las instalaciones están al día y bien cuidadas"

Atención al cliente contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Nos alegra que las instalaciones estén al día y bien cuidadas, Martin. Apreciamos que compartas tu experiencia y esperamos volver a ...(Más ↓) atenderte pronto. (Menos ↑)

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10 / 10

"La información fue presentada de forma muy clara."

Atención al cliente contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Juan Francisco. Nos alegra saber que la información fue clara. Si en algún momento necesita ...(Más ↓) aclaraciones adicionales o tiene alguna consulta, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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10 / 10

"Calidad final inmejorable, muy buena atención al cliente."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Nos alegra muchísimo saber que la calidad final te parece inmejorable y que la atención al cliente ha sido buena, María. En BYD Astara ...(Más ↓) Retail Alcalá de Henares nos motiva saber que cumplimos con tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, experiencia de 10."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Nos alegra muchísimo leer que el trato recibido fue excepcional y que tu experiencia ha sido de 10. Muchas gracias por compartirla, Juan ...(Más ↓) Ramiro. Esperamos verte de nuevo en BYD Astara Retail Alcalá De Henares. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelentes profesionales, muy recomendables."

Atención al cliente contestó el 25-03-2026 a este comentario:

Apreciamos mucho sus palabras, Ruben. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo profesional y recomendable. Si en el futuro necesita ...(Más ↓) cualquier cosa o quiere compartir más comentarios para seguir mejorando, estaremos a su disposición. Gracias por confiar en BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia fue excelente: trato directo y honesto."

Deseo recibir ayuda, para recibir las ayudas que ofrece el Gobierno por la compra de un coche Electrico, y el CAE...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 25-03-2026 a este comentario:

En BYD Astara Retail Alcalá De Henares, María Teresa, nos alegra mucho leer que destacas nuestro trato directo y honesto. Gracias por ...(Más ↓) compartirlo. Sobre las ayudas gubernamentales para coche eléctrico y el CAE, podemos facilitar información general y orientarte sobre los pasos habituales. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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10 / 10

"El resultado final fue excelente, trato y calidad de primera."

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Ángel. Nos alegra mucho saber que el resultado final fue excelente y que el trato y la ...(Más ↓) calidad fueron de primera. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Servicio de venta perfecto pero muy decepcionado con la marca."

El comercial que me atendió fue Fernando Acha y todo estupendo por su parte. El problema es que desde el primer día tengo un fallo en la pantalla central y no lo han solucionado ...(Más ↓) aún, lo que implica que no he podido usar adecuadamente el coche con la consecuente decepción con la calidad y servicio del producto. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Felix, gracias por compartir tu experiencia. Es positivo que el servicio de Fernando Acha haya sido de tu agrado, y lamento la frustración ...(Más ↓) por el fallo en la pantalla central que aún no se ha solucionado. Entendemos que eso dificulta el uso del coche y la percepción del producto. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Valentin. Nos alegra saber que percibes un trato humano, profesionalidad y confianza al acudir a BYD ...(Más ↓) Astara Retail Alcalá de Henares. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener tu satisfacción. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia superó mis expectativas, excelente."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia superó tus expectativas, Jose Antonio. Agradecemos que lo compartas y nos motiva a seguir ofreciendo ...(Más ↓) ese nivel de servicio. Si en el futuro quieres comentar algo más o necesitas algo adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Rápida gestión, trato cercano y profesional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que percibiste trato cercano y profesional. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Muy satisfactoria"

Francisco nos dio un trato excelente desde el primer día hasta que recogimos el coche. Amable y muy profesional en todo momento, honesto y resolviendo todas las dudas. Total ...(Más ↓) confianza y muy recomendable. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Saray, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que Francisco te ofreció un trato excelente y que estuviste ...(Más ↓) acompañada desde el primer día hasta la entrega del coche. Valoramos mucho tus palabras sobre su amabilidad, profesionalidad y claridad para resolver dudas. En BYD Astara Retail Alcalá de Henares seguimos trabajando con el mismo compromiso para que cada visita sea confiable y satisfactoria. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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8 / 10

"La información fue precisa, sin incertidumbres."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la información fue precisa y te dio confianza, Emiliano. Agradecemos que compartas tu experiencia; es muy valiosa ...(Más ↓) para nosotros. Si en el futuro necesitas aclarar algún detalle o recibir asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia fue fluida, sin sorpresas desagradables."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue fluida y sin sorpresas desagradables. En BYD Astara Retail Alcalá de Henares nos esforzamos ...(Más ↓) por ofrecer procesos claros y eficientes, y es gratificante que lo percibas así. Si necesitas cualquier aclaración o asesoramiento futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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8 / 10

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-03-2026 a este comentario:

Equipo BYD Astara Retail Alcalá De Henares agradece tus palabras, Jesus. Nos alegra saber que encuentras al equipo profesional y cercano y ...(Más ↓) que la experiencia de compra fue satisfactoria. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Confianza y calidez en cada respuesta."

Atención al cliente contestó el 19-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que percibes confianza y calidez en cada respuesta. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición ...(Más ↓) para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"Equipo profesional y empático, experiencia excelente."

Atención al cliente contestó el 16-03-2026 a este comentario:

En BYD Astara Retail Alcalá de Henares agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue profesional y ...(Más ↓) empático y que tu experiencia fue excelente. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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