Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
250 Opiniones encontradas
Aurelio S. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 11:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me ayudaron a elegir el vehículo perfecto para mis necesidades."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Aurelio, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que pudimos ayudarte a ...(Más ↓) encontrar el vehículo perfecto para tus necesidades. En BYD Astara Móstoles seguimos a tu disposición para cualquier consulta o futura asistencia. Tu satisfacción es nuestra mejor referencia. (Menos ↑)
Juan C. C. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-12-2025 a las 08:18
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia de compra, todo fue rápido y claro gracias a su gran profesionalidad."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Juan Carlos, Gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestra profesionalidad. Nos alegra saber que todo fue rápido y ...(Más ↓) claro para ti. Trabajamos cada día para mantener ese nivel de atención y facilitarte un proceso fluido. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para seguir garantizando experiencias positivas en cada visita. ¡Gracias por confiar en BYD Astara Móstoles! (Menos ↑)
Miguel A. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 21:22
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que la compra de mi nuevo vehículo fuera una experiencia agradable."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Miguel Angel, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo hicieron que la ...(Más ↓) compra de tu nuevo vehículo fuera una experiencia agradable. Agradecemos tu confianza y nos motiva seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu servicio. (Menos ↑)
Paloma M. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 20:26
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y profesionalidad del equipo en la venta de vehículos nuevos."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Paloma, Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de una experiencia de compra y de la atención personalizada y ...(Más ↓) profesional de nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y tus palabras positivas. Si en el futuro necesitas algo más o te gustaría conocer nuevas opciones, estaremos encantados de ayudarte. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)
Susana V. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-12-2025 a las 20:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la compra de mi vehículo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 30-12-2025 a este comentario:
Susana, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que la atención y el profesionalismo durante la compra han sido de ...(Más ↓) tu total satisfacción. Tu valoración nos motiva a seguir así, brindando un servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Maria D. L. A. M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-12-2025 a las 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente contestó el 23-12-2025 a este comentario:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(Más ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Menos ↑)
Francisco J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2025 a las 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(Más ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Menos ↑)
A mejorar: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2025 a las 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Más ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Menos ↑)
A mejorar: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2025 a las 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco J. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2025 a las 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(Más ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Teresa R. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 21:06
8 / 10
"Problemas con el ordenador"
Tuvieron mucho problema con el ordenador y la impresora y tardaron más de lo normal bastante...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:
Teresa Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el ordenador y la impresora, y los retrasos que ...(Más ↓) experimentaste. Hemos tomado nota para mejorar nuestros procesos y ofrecer una asistencia más ágil. Apreciamos tu confianza; si necesitas soporte adicional, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles para darte una solución cercana y eficaz. (Menos ↑)
Carlos B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 13:00
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue impecable, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Carlos, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller fue impecable y que quedaste completamente satisfecho. Agradecemos ...(Más ↓) tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Jose M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 11:54
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la calidad del trabajo realizada en mi vehículo, impecable."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Jose, gracias por tus palabras sobre el trato excepcional y la calidad del trabajo en tu vehículo. Nos alegra saber que tu experiencia en ...(Más ↓) BYD Astara Móstoles fue satisfactoria. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si en algún detalle podemos mejorar, cuéntanos. (Menos ↑)
Miguel A. C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 11:23
2 / 10
Carlos R. C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 11:02
10 / 10
"Excelente atención y servicio de taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Todo perfecto y rápido. Muy buena la idea de disponer de un espacio en el que teletrabajar mientras se hace la revisión al coche. Todo un acierto. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Carlos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio del taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) la experiencia de teletrabajar durante la revisión te resultó útil. Valoramos mucho tu satisfacción y tu confianza. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Agustin S. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:54
10 / 10
"Sin duda, un equipo altamente capacitado recibí un trato amable y eficiente que hizo mi experiencia muy agradable."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Agustín, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo altamente capacitado te brindó un trato amable y ...(Más ↓) eficiente y que tu experiencia fue tan agradable. Valoramos mucho tu confianza y te esperamos de nuevo en BYD Astara Móstoles para futuras visitas o consultas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. (Menos ↑)
Jorge E. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:51
10 / 10
"La calidad del servicio brindado en el taller fue impecable y el personal mostró gran dedicación."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Jorge, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en el taller y la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo hayan superado tus expectativas. Trabajamos con esmero para que cada cliente se sienta atendido y confíe en nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Raul G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, lo recomiendo sin dudarlo."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Raul, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que percibiste la atención y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) y que confías en nosotros. Tu recomendación es la mejor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites, y será un placer ayudarte en futuras visitas. 감사합니다? (No necesario) - broma fuera. Te enviamos un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Ivan R. D. L. H. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:16
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, definitivamente regresaré para futuros servicios en mi vehículo."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Pablo J. G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:14
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, muy satisfecho con el servicio recibido."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
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