Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
138 Opiniones encontradas
David ..
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2026 a las 18:25
2 / 10
Aritz G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-01-2026 a las 16:18
6 / 10
"Falta atención al detalle"
Si bien es cierto que me solucionaron los problemas en mi vehículo la realidad es que: 1 tuve que llevar el coche 3 veces al taller por problemas que tenía desde que lo ...(Más ↓) compré. 2 me hicieron un raspón al coche que si no me llego a dar cuenta justo en el momento de recibirlo, nadie dice nada. 3 es verdad que me dieron coche de sustitución de cortesía solo las últimas 2 veces 4 compré el vehículo en septiembre y no tuve solucionados los problemas hasta fin de año cuando en mi opinión tendrían que haber estado resueltos en el momento de la compra. Muy contento con el coche, no tan contento con el servicio que a pesar de ser bueno, no ha sido resolutivo. (Menos ↑)
A mejorar: Revisión en detalle del vehículo
Isaias G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-01-2026 a las 20:04
10 / 10
"La rapidez en el servicio y la amabilidad de los empleados superaron mis expectativas. Un lugar altamente recomendable."
Atención al cliente contestó el 08-01-2026 a este comentario:
Isaias, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la rapidez y la amabilidad de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que el servicio sea siempre excelente. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisca P. C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-01-2026 a las 16:35
8 / 10
"Eficiencia y amabilidad del equipo en el taller, definitivamente recomendaré este concesionario a amigos."
Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:
Francisca, gracias por valorar y por destacar la eficiencia y la amabilidad de nuestro equipo en el taller. Nos alegra saber que ...(Más ↓) recomendarás BYD Astara Móstoles a tus amigos. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia sea siempre positiva. Si necesitas algo más, aquí estaremos. (Menos ↑)
Maria S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-01-2026 a las 10:16
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:
Gracias, Maria, por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien atendida ...(Más ↓) en todo momento. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Francisco J. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-01-2026 a las 10:09
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la visita al taller recibí un trato amable y eficaz que superó mis expectativas."
Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:
Maria D. L. A. M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-12-2025 a las 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente contestó el 23-12-2025 a este comentario:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(Más ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Menos ↑)
Francisco J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2025 a las 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(Más ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Menos ↑)
A mejorar: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2025 a las 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(Más ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Menos ↑)
A mejorar: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2025 a las 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco J. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2025 a las 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(Más ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Teresa R. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 21:06
8 / 10
"Problemas con el ordenador"
Tuvieron mucho problema con el ordenador y la impresora y tardaron más de lo normal bastante...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:
Teresa Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el ordenador y la impresora, y los retrasos que ...(Más ↓) experimentaste. Hemos tomado nota para mejorar nuestros procesos y ofrecer una asistencia más ágil. Apreciamos tu confianza; si necesitas soporte adicional, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles para darte una solución cercana y eficaz. (Menos ↑)
Carlos B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 13:00
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue impecable, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Carlos, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller fue impecable y que quedaste completamente satisfecho. Agradecemos ...(Más ↓) tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Jose M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 11:54
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la calidad del trabajo realizada en mi vehículo, impecable."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Jose, gracias por tus palabras sobre el trato excepcional y la calidad del trabajo en tu vehículo. Nos alegra saber que tu experiencia en ...(Más ↓) BYD Astara Móstoles fue satisfactoria. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si en algún detalle podemos mejorar, cuéntanos. (Menos ↑)
Miguel A. C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 11:23
2 / 10
Carlos R. C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 11:02
10 / 10
"Excelente atención y servicio de taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Todo perfecto y rápido. Muy buena la idea de disponer de un espacio en el que teletrabajar mientras se hace la revisión al coche. Todo un acierto. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Carlos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio del taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) la experiencia de teletrabajar durante la revisión te resultó útil. Valoramos mucho tu satisfacción y tu confianza. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Agustin S. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:54
10 / 10
"Sin duda, un equipo altamente capacitado recibí un trato amable y eficiente que hizo mi experiencia muy agradable."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Agustín, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo altamente capacitado te brindó un trato amable y ...(Más ↓) eficiente y que tu experiencia fue tan agradable. Valoramos mucho tu confianza y te esperamos de nuevo en BYD Astara Móstoles para futuras visitas o consultas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decirlo. (Menos ↑)
Jorge E. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:51
10 / 10
"La calidad del servicio brindado en el taller fue impecable y el personal mostró gran dedicación."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Jorge, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en el taller y la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo hayan superado tus expectativas. Trabajamos con esmero para que cada cliente se sienta atendido y confíe en nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Raul G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, lo recomiendo sin dudarlo."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
Raul, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que percibiste la atención y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) y que confías en nosotros. Tu recomendación es la mejor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites, y será un placer ayudarte en futuras visitas. 감사합니다? (No necesario) - broma fuera. Te enviamos un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)
Ivan R. D. L. H. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2025 a las 10:16
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, definitivamente regresaré para futuros servicios en mi vehículo."
Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:
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