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BYD Astara Concha Espina

Concesionario de vehículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

339 Opiniones encontradas

M
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10 / 10

"La atención fue personalizada y eficiente, excelente."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-06-2026 a este comentario:

Agradecemos que haya compartido su experiencia, Maria del Carmen. Nos alegra saber que la atención fue personalizada y eficiente. Quedamos ...(Más ↓) a su disposición para lo que necesite y esperamos poder atenderle de nuevo pronto. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Equipo ejemplar, atención al detalle y calidad humana."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-06-2026 a este comentario:

Nos alegra escuchar que el equipo destaca por la atención al detalle y la calidad humana. Agradecemos que comparta su experiencia, Enrique.

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A
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10 / 10

"Gestión eficiente y sin demoras, 5 estrellas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 04-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Amanda. Nos alegra saber que la gestión fue eficiente y sin demoras. Tu valoración positiva es muy ...(Más ↓) valiosa para nosotros. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios que quieras compartir, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El proceso de financiación fue sencillo y claro."

Atención al cliente contestó el 04-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Anamaria. Nos alegra saber que el proceso de financiación fue sencillo y claro. Quedamos a su ...(Más ↓) disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mejor imposible"

Me atendió y vendió Guillermo de la Fuente de BYD Alcorcón, todo fue perfecto desde el principio hasta después de la venta, muy profesional, amable y resolviendo todas las ...(Más ↓) dudas que surgen en la compra de un vehículo nuevo y más cuando es el primer vehículo eléctrico. Inmejorable. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 02-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jorge. Nos alegra saber que Guillermo te brindó un trato profesional y resolutivo, y que todo quedó ...(Más ↓) perfecto desde la compra hasta después de la venta. En BYD Astara Concha Espina seguimos trabajando para que la experiencia de tu primer vehículo eléctrico sea igual de fluida y satisfactoria. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."

Atención al cliente contestó el 01-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra saber que la atención fue cercana y profesional sin presión. Valoramos tu ...(Más ↓) reseña y nos motiva a seguir cuidando a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Encantado con la compra y la atención recibida."

Atención al cliente contestó el 28-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste encantado con la compra y la atención recibida en BYD Astara Concha ...(Más ↓) Espina. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."

Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:

La información fue clara y el seguimiento y la atención recibidos fueron muy útiles. Me alegra saber que tu experiencia con nuestro ...(Más ↓) equipo fue positiva, Eva Maria. Si en algún momento necesitas algo más o surge alguna duda, quedamos a tu disposición para ayudarte. En BYD Astara Concha Espina seguimos a tu servicio. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Muy transparente, lenguaje sencillo y datos al momento."

Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:

Es estupendo saber que nuestra transparencia, lenguaje sencillo y datos al momento han sido útiles. Nos alegra haber cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas, Shaun. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro quieres comentar algo más o hacer sugerencias, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La negociación fue clara y sin sorpresas."

Atención al cliente contestó el 20-05-2026 a este comentario:

Emilio nos alegra saber que la negociación fue clara y sin sorpresas. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para cualquier consulta futura. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue excelente, me sentí valorado."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 19-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que la experiencia haya sido excelente y que te hayas sentido valorado, Miguel Angel. Seguiremos trabajando para mantener ...(Más ↓) ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Atención al cliente contestó el 18-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ruben. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron excelentes. Tomamos nota de tu ...(Más ↓) valoración general y quedamos a tu disposición para seguir mejorando. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 15-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo resolvió todas tus dudas con paciencia, Claudia. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza sin dudas gracias a su cercanía."

Atención al cliente contestó el 14-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la confianza y la cercanía han sido clave para ti, Juan. En BYD Astara Concha Espina trabajamos para que cada ...(Más ↓) experiencia sea cercana y fiable. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, gran profesionalidad y amabilidad."

Atención al cliente contestó el 14-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Asier. Nos alegra saber que destacas la profesionalidad y la amabilidad de nuestro equipo en BYD ...(Más ↓) Astara Concha Espina. Seguiremos cuidando ese trato cercano para que cada visita sea positiva. Si necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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G
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2 / 10

"NO recomendable"

Mi comercial, Alberto, muy bien. Ha sido súper atento con los mensajes y la verdad es que estoy muy satisfecho con el trato por su parte. Sin embargo, considero que la persona ...(Más ↓) que nos vendió el vehículo, otro de los comerciales, no fue honesta. Para nosotros era muy importante el plazo de entrega. De hecho, agilizamos tanto la compra porque nos corría mucha prisa el coche. Cuando fuimos a comprarlo, el vendedor nos aseguró —y así lo entendimos las tres personas que estábamos ahí— que lo íbamos a recibir en un plazo de unas tres semanas. Textualmente nos dijo que no iba a llegar para Semana Santa, pero prácticamente es decir, 2,5 semanas desde ese día . De hecho, nos sorprendió la rapidez y decidimos acelerarlo todo y tomar la decisión de compra en gran parte por eso, sin negociar precios, ni mirar en más concesionarios. Sin embargo, cuando se me asignó a Alberto como comercial y hablé con él, a los 3 o 4 días, ya me avisó de que el coche todavía no estaba en Madrid. Me dijo que le quedaban unos 5 o 10 días hasta llegar y luego otros 10 o 15 días hábiles hasta la entrega. En resumen, acabé recibiendo el coche casi dos meses después de aquel primer día en que lo firmé, cuando se me prometió que lo haría en 3 semanas. No se si es que hubo problemas con el vehiculo y se retrasó por alguna razón que tampoco me dieron , no quiero pensar que se nos mintió para cerrar la compra, pero desde luego la experiencia no ha sido buena. (Menos ↑)

A mejorar: Honestidad

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J
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8 / 10

"Asesoría clara y respetuosa, top."

Atención al cliente contestó el 12-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que la asesoría fue clara y respetuosa. Seguiremos cuidando ese nivel de ...(Más ↓) atención para futuras visitas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."

La atención y explicaciones de Alberto disiparon todas las dudas previas que podía tener e hicieron que tomara una decisión de compra de manera inmediata...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 12-05-2026 a este comentario:

Nos alegra enormemente saber que la atención directa y eficaz, así como las explicaciones de Alberto, fueron clave para disipar las dudas ...(Más ↓) y facilitar tu decisión de compra. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en BYD Astara Concha Espina. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

El comercial fue Arcadio y tuvo una atención excelente hacia nosotros....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron satisfactorios y que Arcadio estuvo a la altura. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios, Pedro, y tomamos nota para seguir manteniendo ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas información o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."

El comercial que me atendió fue Arcadio Fernández. Trato inmejorable, profesionalidad increíble y resultado inigualable. Sin duda he recomendado este concesionario y BYD a ...(Más ↓) todos mis familiares y amigos. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo, especialmente Arcadio Fernández, les dejaron una impresión tan ...(Más ↓) positiva, y que el trato fue profesional e inmejorable. Gracias por recomendar nuestro concesionario y BYD a familiares y amigos; es un gran estímulo para el equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y resultados. Eduardo (Menos ↑)

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