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BYD Astara Concha Espina

Concesionario de vehículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

297 Opiniones encontradas

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

A mejorar: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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I
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10 / 10

"El trato recibido durante la compra fue maravilloso, me hicieron sentir valorado y bien atendido en todo momento."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 12-12-2025 a este comentario:

Ignacio, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorado y bien atendido durante la compra. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Gracias por confiar en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio, el personal fue amable y conocedor de los vehículos que ofrecen."

Atención al cliente contestó el 12-12-2025 a este comentario:

Patricia Nos alegra mucho saber que quedó satisfecha con la calidad del servicio y que el equipo fue amable y conocedor. Valoramos su ...(Más ↓) confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar su experiencia en futuras visitas, no dude en indicárnoslo. Gracias por elegir BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 10-12-2025 a este comentario:

Martin, muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus amables palabras sobre nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que la ...(Más ↓) compra de tu nuevo vehículo fue excepcional y que te sentiste bien acompañado en cada paso. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de seguir acompañándote en cualquier necesidad. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El trato fue muy cordial y la calidad del trabajo realizado es impecable. ¡Totalmente recomendado"

Atención al cliente contestó el 09-12-2025 a este comentario:

Daniel, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el trato fue cordial y que la calidad del trabajo fue impecable. Valoramos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza; trabajamos para que cada experiencia sea así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Me impresionó la profesionalidad del equipo y el excelente trato recibido durante mi visita al taller."

Atención al cliente contestó el 08-12-2025 a este comentario:

Christopher, agradecemos enormemente tus palabras sobre la profesionalidad del equipo y el trato recibido en el taller. Nos alegra saber ...(Más ↓) que tu experiencia fue tan positiva. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

Atención al cliente contestó el 08-12-2025 a este comentario:

Gracias, Jean. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo en el taller cumplió con sus ...(Más ↓) expectativas, y que confía nuevamente en nosotros. Nos motiva a seguir cuidando de su vehículo con el mismo compromiso y dedicación. Si necesita cualquier cosa, estamos a su disposición para atenderle con la misma dedicación de siempre. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy bien atendido durante toda la visita."

Atención al cliente contestó el 05-12-2025 a este comentario:

Juan, gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo te hayan hecho sentir bien ...(Más ↓) durante la visita. Estamos aquí para lo que necesites y será un placer volver a atenderte. Agradecemos que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos; para nosotros es muy importante contar con tu confianza. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato que recibí en el concesionario fue excepcional, me sentí valorado como cliente."

Atención al cliente contestó el 05-12-2025 a este comentario:

Manuel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato recibido te hizo sentir valorado y cómodo ...(Más ↓) durante tu visita. Tu reconocimiento nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que todos nuestros clientes vivan momentos así. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Apreciamos tu confianza en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Outstanding Service and Professionalism from the Team, Truly Impressed with Their Expertise."

Atención al cliente contestó el 05-12-2025 a este comentario:

Bengt, muchísimas gracias por tus palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que nuestro servicio y profesionalismo han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción y que percibes nuestra experiencia. Tu confianza al recomendar a otros nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas cualquier apoyo adicional o tienes preguntas, aquí estamos para ayudarte. Apreciamos tu valoración y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró gran experiencia y amabilidad durante mi visita al taller, ¡totalmente recomendable"

Atención al cliente contestó el 05-12-2025 a este comentario:

Juan, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y amabilidad durante su visita al ...(Más ↓) taller. Valoramos mucho su recomendación y quedamos a su disposición para futuras visitas o cualquier consulta. Si desea comentar alguna mejora o sugerencia, estaremos encantados de escucharlo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia muy satisfactoria la calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron mis expectativas."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 03-12-2025 a este comentario:

Maria, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y la amabilidad de nuestro equipo ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Valoramos tu confianza y tu recomendación a tus conocidos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 18-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Heriberto, por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que se sintió ...(Más ↓) valorado y satisfecho con nuestro servicio. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención cercana y profesional. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y agradecemos mucho su recomendación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del equipo y su dedicación para ayudarme a elegir el mejor vehículo."

Atención al cliente contestó el 17-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jessie, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la calidad ...(Más ↓) del equipo y nuestra ayuda en la elección de tu vehículo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo mostró gran profesionalidad y atención personalizada durante todo el proceso."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 17-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención profesional y personalizada. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo: mi experiencia de compra de vehículo nuevo fue excepcional."

Da gusto tratar con gente tan profesional en la información de lo que estás comprando y la rápida agilidad administrativa....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 17-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalismo hayan contribuido a una compra positiva. Agradecemos también su recomendación y su confianza en nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier futura consulta o necesidad. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención personalizada y profesional que recibí en el concesionario superó mis expectativas por completo."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 14-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestra atención personalizada y profesional superó ...(Más ↓) tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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