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BYD Astara Concha Espina

Concesionario de vehículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

243 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo. El equipo fue profesional y supo entender mis necesidades perfectamente."

Atención al cliente contestó el 26-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Abel Maria. Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu nuevo vehículo y que nuestro equipo pudo entender tus ...(Más ↓) necesidades. Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi nuevo vehículo, el equipo fue muy profesional y atento."

Atención al cliente contestó el 26-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo fue excelente. Apreciamos tus comentarios ...(Más ↓) sobre nuestro equipo; siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y atento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Altamente satisfecho con la profesionalidad del equipo y la calidad de los vehículos ofrecidos."

Atención al cliente contestó el 22-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Angeles, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás altamente satisfecha con la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo y la calidad de nuestros vehículos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en la compra de mi nuevo vehículo el trato fue ameno y cercano, sin duda volvería."

Todo fue fenomenal, excepto el tiempo de entrega, me dijeron 2 semanas y fue un mes después de estar ya matriculado el coche ....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 21-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la compra de tu nuevo ...(Más ↓) vehículo y que el trato recibido fue ameno y cercano. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega, entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Muy satisfecha y contenta"

Muy satisfecha con la atención recibida, la calidad del equipo y con la compra de mi vehículo de ocasión...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 20-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Marta. Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención recibida y con la calidad de tu vehículo de ocasión. ...(Más ↓) Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier futura necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un servicio excepcional y amabilidad en cada detalle, superaron todas mis expectativas en la compra del vehículo."

Atención al cliente contestó el 20-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Isabel, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Gracias por confiar en BYD Madrid y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Mejor servicio al cliente que he recibido en un concesionario, altamente recomendable por su profesionalidad y atención personal."

Atención al cliente contestó el 20-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y atención personal es muy valioso y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Desatendidos en la delegación del concesionario"

El comercial, entendemos que tenia una cartera de clientes muy grande o estaría muy ocupado, pero era muy difícil contactar con él para resolver dudas o las mismas eran ...(Más ↓) resueltas a la semana, o a los dos o tres días. Nosotros que somos clientes habituales de Mercedes y Volvo, queríamos cambiar a eléctrico pero por la atención al cliente no recomendamos la marca, de hecho había que llamar a otras delegaciones para que pasaran nota a Concha Espina y poder comunicar. (Menos ↑)

A mejorar: Mayor seguimiento a los clientes

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A
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8 / 10

"Súper satisfecho con la atención recibida, el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

Atención al cliente contestó el 14-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre nuestros vehículos, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"El personal fue muy amable y eficiente, definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."

Atención al cliente contestó el 13-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Teresa. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que consideras recomendarnos a tus ...(Más ↓) amigos y familiares. Agradecemos tu confianza en BYD Madrid y esperamos verte de nuevo pronto. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, estoy muy satisfecho con mi compra en este concesionario."

Atención al cliente contestó el 13-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Oscar, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) satisfacción y nos esforzamos por ofrecer un trato personalizado a todos nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos nuevamente! (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Tiempos excesivos y plazos de entrega no fiables"

He puesto una reclamación en la CAM. Se quedan con tu vehículo 15 días, en lugar de llevártelo tras el peritaje y entregarlo cuando estén a disposición de arreglarlo. No te ...(Más ↓) dan ni día ni hora de entrega seguro antes. Solo te avisan cuando llega al taller. Nunca nadie te ha informado de que desplazar tu vehículo a otro taller. (Menos ↑)

A mejorar: Plazos y fiabilidad

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G
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10 / 10

"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo en el concesionario, solucionaron mi problema rápidamente."

Atención al cliente contestó el 08-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gruas La Union S.l. Nos alegra saber que estás satisfecho con la profesionalidad de nuestro equipo y que pudieron ...(Más ↓) resolver tu problema de manera rápida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo del concesionario demostró un gran conocimiento y cuidado al atender mi vehículo, totalmente satisfecho."

Atención al cliente contestó el 30-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atender tu vehículo con el ...(Más ↓) cuidado y conocimiento que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Difícil contacto con vendedores"

Me resultó problemático el contacto con el vendedor y no tengo noticia alguna de cómo se podrá solicitar el plan move. La entrega del coche fue corta y poco ilustrativa de las ...(Más ↓) funciones del mismo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi coche de ocasión, están comprometidos con la satisfacción del cliente."

Atención al cliente contestó el 22-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu coche de ocasión ha sido excelente. Nuestro compromiso ...(Más ↓) con la satisfacción del cliente es fundamental, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado y atendido en todo momento. Muy satisfecho con mi compra."

Atención al cliente contestó el 21-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando. Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que te sentiste valorado en todo ...(Más ↓) momento. Tu satisfacción con tu compra es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en BYD Madrid. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia de compra fue inmejorable, el personal se mostró amable y capacitado en todo momento."

Atención al cliente contestó el 15-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Jose. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue inmejorable y que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo BYD. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el equipo es altamente capacitado y amable."

Atención al cliente contestó el 14-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Veronica. Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con el servicio recibido y que nuestro equipo ha cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu reconocimiento a la amabilidad y capacitación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, me siento muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."

Atención al cliente contestó el 11-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Guillermo, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio y atención al cliente. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que estés feliz con tu nuevo vehículo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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