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BYD Astara Alcobendas

Concesionario de vehículos

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

201 Opiniones encontradas

J
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8 / 10

"La atención muy correcta pero...."

Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:

Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:

Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"El tiempo de espera."

Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)

A mejorar: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.

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C
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."

Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:

César, nos alegra muchísimo saber que quedó plenamente satisfecho con el trabajo en su vehículo. Agradecemos su confianza y esperamos ...(Más ↓) volver a recibirle en BYD Astara Alcobendas cuando lo necesite. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."

Atención al cliente contestó el 07-01-2026 a este comentario:

Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue impecable, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

Atención al cliente contestó el 26-12-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorada y que tu coche quedó en ...(Más ↓) perfectas condiciones. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada visita sea así de satisfactoria y tu confianza es muy importante para nosotros. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para futuras revisiones o dudas. Un saludo cordial y gracias de nuevo por recomendarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recibí un servicio profesional en el concesionario, con un equipo muy atento que resolvió todas mis dudas."

Además de profesional el trato fue cercano, muy al contrario que los teleoperadores, que se dedican a aplicar el procedimiento sin entender que se trata de un problema para el ...(Más ↓) cliente. (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 23-12-2025 a este comentario:

Juan Ramon, gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y cercano, y que ...(Más ↓) pudo resolver tus dudas. Lamentamos que en ocasiones otros teleoperadores no transmitan esa comprensión. Trabajamos para que cada interacción sea clara y empática, y tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del taller demostró ser altamente cualificado, salí completamente satisfecho con la reparación."

Atención al cliente contestó el 23-12-2025 a este comentario:

Arantzazu, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el equipo del taller demostró alta cualificación y que ...(Más ↓) quedaste completamente satisfecha con la reparación. Tu valoración refuerza nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y cercano. Seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El equipo del taller mostró una gran profesionalidad y atención al cliente durante mi visita."

Atención al cliente contestó el 23-12-2025 a este comentario:

Francisco Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller te transmitió profesionalidad y una atención cercana ...(Más ↓) durante tu visita. Valoramos tu opinión y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas incluso más satisfecho en futuras visitas. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Recibí un trato amable y profesional, lo que me dejó completamente satisfecho con el servicio del taller."

Atención al cliente contestó el 22-12-2025 a este comentario:

Francisco, Agradezco mucho tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y profesional y que el servicio del taller cumplió ...(Más ↓) tus expectativas. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer experiencias así. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Será un placer ayudarte de nuevo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional y el trato con los empleados no pudo ser mejor."

Atención al cliente contestó el 22-12-2025 a este comentario:

Redento, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el ...(Más ↓) trato de nuestro equipo fue excelente. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos cada día para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención del personal fue excelente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

Atención al cliente contestó el 22-12-2025 a este comentario:

Emilio, nos alegra mucho saber que la atención del equipo fue excelente y que se sintió bien acompañado durante su visita al taller. ...(Más ↓) Agradecemos su confianza y reputación positiva entre conocidos. Si necesita cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo del taller fue excepcional, resolución rápida y trato amable que superó mis expectativas."

Atención al cliente contestó el 22-12-2025 a este comentario:

Lazaro, agradezco enormemente tus palabras. Nos alegra saber que el equipo del taller te ofreció una resolución rápida y un trato amable ...(Más ↓) que superó tus expectativas. Compartiré tus comentarios con el equipo para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio de taller fue impecable, rápida atención y personal altamente capacitado."

Atención al cliente contestó el 22-12-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jacobo, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente que el servicio de taller haya sido impecable, con atención ...(Más ↓) rápida y personal altamente capacitado. Trabajamos cada día para mantener ese estándar y trasladarlo a cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:

Sandra, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra haber superado tus expectativas en atención y profesionalidad. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura visita. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o ayudarte, cuéntanos. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Una experiencia excepcional, el personal demostró gran conocimiento y amabilidad durante toda mi visita al taller."

Atención al cliente contestó el 19-12-2025 a este comentario:

Victoria Eugenia, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y amabilidad durante ...(Más ↓) tu visita al taller. Tu comentario nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas respaldada y cómoda. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy contento con la calidad del trabajo realizado en el taller, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:

Francisco, agradezco mucho tus palabras y me alegra saber que la calidad del trabajo en el taller cumplió tus expectativas. Tu ...(Más ↓) recomendación es la mejor recompensa para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo y gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Limpieza de marcas de ventosas"

El coche fue entregado en origen con las marcas de las ventosas con las que colocaron la luna visibles cuando se empaña el cristal , en la revisión solicité que se eliminaran ...(Más ↓) y en la entrega me dijeron que lo habían hecho, pero mi sorpresa es que seguían ahí. Estoy esperando respuesta del email en el que lo comenté o por lo menos no soy consciente de que me hayan contestado. gracias (Menos ↑)

A mejorar: recomiendo BYD pero el taller no lo se.

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P
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6 / 10

"Satisfactoria y eficiente"

Deberían mejorar la atención telefónica. Cuando se llama por teléfono nunca cogen la llamada...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Recepción de llamada

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R
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8 / 10

"El equipo del taller fue sobresaliente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

Atención al cliente contestó el 18-12-2025 a este comentario:

Rafael, gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestro equipo del taller. Nos alegra saber que te sentiste muy bien ...(Más ↓) atendido durante toda la visita. Si en el futuro tienes cualquier comentario para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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