Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1416 Opiniones encontradas
Cristina I. D. L. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-08-2025 a las 16:43
10 / 10
"Mi experiencia en el concesionario fue excelente la calidad del servicio y el trato recibido superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Cristina Isabel, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) y el trato recibido superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente y que sigas recomendándonos con esa confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-08-2025 a las 22:14
2 / 10
"Mala. Un fastidio de vacaciones"
Llame para pedir cita. Me dieron el 31 a las 8. Avise de que necesita el coche el 2 para viajar y me dijeron, no pasa nada tú lo traes lo vemos y te llamamos con lo que sea si no ...(Más ↓) da tiempo. Lo lleve, me dijeron que me llamaban con lo que sea. A las 19.00 de la tarde ante la ausencia de noticas llame y me salto el contestador de que hasta el lunes cerrado. He tenido que hacer el viaje familiar de verano con el segundo coche familiar. Más pequeño y antiguo. Imagínense la gracia. Y encima la atención ha sido regular. Nunca más . (Menos ↑)
A mejorar: Llamar al cliente si no da tiempo a terminar el coche en el día y se va a quedar todo el fin de semana en el taller.
David G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2025 a las 21:14
8 / 10
"El personal del concesionario mostró un gran compromiso y dedicación en la reparación de mi vehículo, experiencia muy positiva."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que el compromiso y dedicación de ...(Más ↓) nuestro equipo hayan sido de tu satisfacción. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raquel V. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2025 a las 20:37
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, trato excepcional y un equipo de profesionales muy cualificado."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con ...(Más ↓) nuestro equipo y que valoras nuestro servicio. Trabajamos con pasión para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos poder seguir atendiendo tus necesidades en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-07-2025 a las 07:23
4 / 10
"Descontento en la recogida del vehículo"
Me llamaron a las 13:50 indicando que podría recoger el.coche pero que no lo podían lavar, cortesía de la casa por falta de tiempo, pero que si lo recogía a las 16:00 en vez ...(Más ↓) de a las 14:00 si que estaría lavado. Cuando lo fui a recoger el vehículo se encontraba en la calle aparcado, no lo habían lavado, a pleno sol y nadie me explicó el resultado de la actuación realizada. (Menos ↑)
A mejorar: Información de los trabajos realizados y entrega del.vehiculo
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en la recogida de su vehículo y la ...(Más ↓) confusión respecto al lavado. Apreciamos su sinceridad y tomamos nota para mejorar nuestra comunicación y coordinación. Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier consulta o comentario adicional. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-07-2025 a las 06:28
2 / 10
"Esta vez el servicio ha sido malo"
El trato de esta vez ha sido nefasto, no me cogían el telefono, han tardado casi 4 semanas en algo que debería haber sido rápido, me tuve que personar en el taller porque no ...(Más ↓) era capaz de hablar con ellos ya que nadie me devolvía las llamadas. Desde el primer dia pedí presupuesto para arreglar la puerta trasera y el presupuesto me lo dieron cuando me llamaron a las 3.5 semanas. Un desastre la verdad. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho las molestias y la falta de atención que ha sufrido. Nos ...(Más ↓) comprometemos a mejorar nuestros procesos para ofrecer un servicio más eficiente y cercano. Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a suceder. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 21:15
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el equipo demostró una gran profesionalidad y atención al cliente."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Antonio, por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y la atención recibida. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre lo mejor. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 14:28
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y experiencia, no podría estar más satisfecho con el servicio brindado."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu satisfacción con nuestro equipo. Nos alegra saber que la calidad y experiencia de nuestros ...(Más ↓) profesionales cumplieron con tus expectativas. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 13:33
10 / 10
"Excelente atención y trato amable, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras nuestro trato. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte siempre con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel R. B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 09:08
8 / 10
"Excelente experiencia en el taller, el equipo fue muy profesional y resolutivo."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te has sentido bien ...(Más ↓) atendido y que hemos podido resolver tus necesidades de manera profesional. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2025 a las 23:41
10 / 10
"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y cómo se preocuparon por resolver mis dudas, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Elena, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) trabajo y la atención personalizada. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2025 a las 09:05
8 / 10
"No me gustó coger cita con una maquina"
Hola, no me gustó que el sistema de citas fuera con una maquina sin que luego se pusiera en contacto una persona para conocer el motivo de la visita y lo que podria hacer falta. ...(Más ↓) Eso sí, me llamaron para concertar una cita con un comercial para venderme un coche . y luego el comercial no me llamó a la hora que habiamos fijado! Un desastre en este aspecto. La atencion en el taller buena como siempre aunque cualquier cosa que se salga del mantenimiento habitual nunca lo tienen . necesitaba una bateria auxiliar y cambiar una pieza para mover el asiento trasero y no tenían ninguna . (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 24-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el sistema de citas automatizado no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la atención personalizada que esperas. Apreciamos tus comentarios sobre la atención en el taller y tomaremos en cuenta tu observación sobre la disponibilidad de piezas. Nos esforzamos por mejorar y ofrecer un servicio más satisfactorio. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aristides J. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-07-2025 a las 22:04
6 / 10
"No estaba listo el coche"
Tenía cita a las 11 de la mañana, deje el coche desde las 9 de la mañana y a las cinco de la tarde no estaba listo y me dijeron q no me lo podrían entregar hasta el día ...(Más ↓) siguiente. Me habían dicho que tardarían unas 3 horas! Al final tuve q volver al dia siguiente! De resto todo bien, la chica de la recepcion super amable y muy educada! (Menos ↑)
A mejorar: El cumplimiento de la entrega
Rocío Arriaza contestó el 24-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Arístides, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el coche no estuviera listo a la hora ...(Más ↓) acordada y que esto haya causado inconvenientes en tu día. Apreciamos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Es un placer saber que recibiste un trato amable por parte del personal de recepción. Trabajaremos para garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-07-2025 a las 22:14
10 / 10
"El equipo del taller demostró una gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido durante toda la visita."
Rocío Arriaza contestó el 22-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por tu amable reseña. Nos alegra saber que el equipo del taller te brindó una atención profesional y ...(Más ↓) satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Roberto C. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-07-2025 a las 14:05
10 / 10
"Concesionario de confianza"
Llevo años haciendo las revisiones en Autoelia, nunca he pensado en cambiar....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 22-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por tu confianza y lealtad a lo largo de los años. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio y que has ...(Más ↓) encontrado en Volvo Auto Elia un concesionario de confianza. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para seguir brindándote la mejor atención en cada revisión. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro.Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Andre S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2025 a las 20:13
10 / 10
"El personal fue muy amable y mostró gran conocimiento en su trabajo, recomendaría este concesionario sin dudar."
Rocío Arriaza contestó el 21-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Andre. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro fue positiva y que apreciaste su amabilidad y conocimiento. Tu ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Abelardo G. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2025 a las 10:16
6 / 10
"La atención ha sido correcta."
La atención del personal fue correcta. Lo que estoy totalmente insatisfecho es con el coche. Muy malo. Es el peor coche que he tenido en mi vida, y tuve de diversas marcas, desde ...(Más ↓) Seat, pasando por Audi, BMW,... Constantes fallos y problemas incomprensibles en un vehículo que se supone de la gama premium. Nunca más me compraré un Volvo y pienso cambiar de coche próximamente. Espero y deseo que esta opinión sea tenida en cuenta y sirva para algo pues en la web oficial de Volvo no me han hecho ni caso. (Menos ↑)
Maria D. L. A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-07-2025 a las 08:16
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio, todo el equipo demostró gran profesionalidad y compromiso durante mi visita al taller."
Rocío Arriaza contestó el 21-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria De Los Ángeles, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y que nuestro ...(Más ↓) equipo mostró profesionalidad y compromiso. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miriam S. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2025 a las 20:53
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró gran conocimiento y amabilidad me dejaron completamente satisfecho con los resultados."
Rocío Arriaza contestó el 21-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miriam, nos alegra saber que el equipo de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado pudo satisfacer tus expectativas con su ...(Más ↓) conocimiento y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos que compartas tu experiencia positiva. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-07-2025 a las 19:45
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio y el trato amable recibido por parte del personal."
Rocío Arriaza contestó el 18-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad del servicio y el trato amable de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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