Volkswagen Merkamotor Tortosa

"Poca ayuda para presentar una solicitud a servicio post venda"

Me hubiera gustado que servicio post venda me ayudara, se presento solicitud y fue denegada por no haber hecho el último cambio de aceite motor y filtro en taller oficial. Esta ...(Más ↓) avería es provocada por un fallo de fabricación ya que una mecatronica no se tendría que avería con 98.000km, precio de reparación excesivo, ya que fueron más de **** euros que he tenido que pagar. En conclusión, tengo claro que NO volveré a comprar un vehículo Volkswagen y a nadie lo voy a recomendar para que se eviten este disgusto (Menos ↑)

"Falta de dedicación cara el cliente"

No hiva a hacer la encuestó porque la verdad no estoi muy contento pero ya que me e dado un cuenta que en la reparación que fui lo primordial que. Quería repara es loque no sé ...(Más ↓) a reparado la hago falta dedicación sea porque van de culo o por lo que sea pero la cuestión es que el cliente está in satisfecho porque seguro que lo arreglarán pero yo tengo que volver a perder el tiempo i ir allí i eso no me lo paga nadie i para eso me tengo que desplazar 100 km entre ida i vuelta (Menos ↑)

"Mala no fatal por no decir nada peor"

servicio prestado desde el primer día de la compra del vehículo es de una calidad pésima comparada con el prestigio de la marca a parte el coste de las reparaciones es ...(Más ↓) desorbitado i deja mucho que pensar a la hora de volver a elegir está marca en compras futuras el trato de los trabajadores es bueno eso si (Menos ↑)

"No penso tornar mai mes."

El tracte rebut ha estat deixat, xulesc i poc profesional. No penso tornar mai mes per a res....(Más ↓) (Menos ↑)

"No magrada lo tracte en la gen"

Baix tindre lo coche 3 semanas al talller i necesitaba un coche i me van di que no tenien .Estáben tots ocupats de 10 coches que tenen.He tingut que buscarme la vida.Cuan me vaix ...(Más ↓) compra lo coche me va pasar lo mateix una semana sense coche (Menos ↑)

"Sistemáticos y poco atentos"

Ha cambiado a peor. No hay trato con el mecánico que atiende mi vehículo. Estoy disgustado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me he sentido engañado."

Deberían haberme informado que una de las posibles causas de la perdida de líquido refrigerante se solucionaba con un coste de **,** € antes de hacer una revisión que me ha ...(Más ↓) costado ***,** € y que después de la revisión me digan que lo más probable es que sea el tapón del recipiente del refrigerante con el coste de **,** € antes indicado. Y más habiendo informado que ya venía de un taller en el que me habían sustituido la bomba de agua. Por lo que respecta a la atención recibida por el personal ha sido muy correcta y cordial. Nada que objetar a las personas que me han atendido. (Menos ↑)

"Desastre de proceso entrega vehículo y falta de profesionalidad"

Si no pregunto por mail no informan de retraso entrega en un principio para 8 2024 . A la hora de adaptar vehículo en Barcelona, desastre de gestión con mentiras y ...(Más ↓) incumplimiento continuos, generándome graves problemas personales y de salud voy en silla de ruedas. Por cierto, primera vez que me debo gestionar personalmente exención impuesto matriculación y reducción 4% IVA. No volveré en mi vida y no lo recomiendo a nadie (Menos ↑)

"Decepcionado en general no con la persona que me atendio"

La entrega del vehículo no era de mi agrado, alfombrillas sucias al igual que las bandejas...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiència desagradable"

Falta de compromís, rigor, paraula i professionalitat...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servei poc professional"

M’havien dit que el temps d’inspecció seria de 2hores i relament han sigut 4hores. A part, el vehicle ja estava revisat i el dependent no m’ha avisat, he thagut d’anar a ...(Más ↓) preguntar si li quedava molt al vehicle i efectivament ja estava revisat, però no m’havia avisat. Per l’elevat cost d’inspecció, s’espera un servei d’atenció al públic més preofessional. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Tenia que areglar el coche en otro taller con mi dinero porque, vuestros empleados han echo un mal trabajo, no volvere nunca...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio mejorable. Decepcionado respecto a otras ocasiones."

Pedí hora con dos semanas de antelación para realizar el mantenimiento del vehículo y cambiar dos neumáticos. En la misma llamada, me informaron que realizarían el servicio ...(Más ↓) el mismo día y que por tanto podría disponer de él una vez finalizado. Entregué el coche a las 16 de la tarde, y dos horas mas tarde, cuando cerraba el taller, me informaron de que no habían podido realizar el servicio. Me ofrecieron un coche de sustitución y me dijeron que volviera al día siguiente. Para poder organizarme y no perder el tiempo, además de ahorrarme viajes y dinero en combustible (ya que vivo un poco lejos) hubiera agradecido que me avisaran antes de llevar el coche de que no podrían atenderme, o al menos, que no me hubieran hecho esperar dos horas en el taller. En cuanto a la sustituación de los neumáticos delanteros, les indique que al sustituirlos, permutaran los de detrás y los pusieran delante y los nuevos los pusieran detrás, cosa que no han hecho. (Menos ↑)

"Me siento estafado. "

Antes de ir al taller, en mi casa, rellene el depósito del liquido limpiaparabrisas ya que no quiero pagar de mas por cosas que puedo hacer yo. Pues resulta que en la fra me han ...(Más ↓) cargado 0’5 litros de liquido y francamente creo que lo hacen de forma sistèmica y me siento desepcionado. Me paso en otro taller de otra marca y nunca mas volvi a ese taller. (Menos ↑)

"experiencia negativa"

A causa de un accidente por colisión con un jabalí, tuve el coche en el concesionario durante un mes (tres semanas parado en la interperie) puesto que no podia entrar al taller ...(Más ↓) por descoordinación con el périto de la companyía asseguradora. En todo ese tiempo, tuve que hacer yo las gestiones y llamadas puesto que no se me informaba de nada, y todo ello sin ofrecerme un coche de sustitución porque supuestamente no disponían de ninguno. La única llamada que recibí por parte del taller fue para decirme que la bateria del coche tenia que cambiar-se y en ese momento tampoco se me informó sobre los daños que presentava el vehículo como consecuencia del impacto con el animal. La cuestión es que yo dejé mi coche con bateria y debido al tiempo transcurrido y el vehículo parado, tuve además que asumir el coste de una bateria nueva. (Menos ↑)

"Sin opciones, si no llega la pieza no se puede hacer la reparacion."

Problema de suministro pieza a reparar servicio sin concretar.Tiempo de espera(sin confirmar)ni plazo maximo....(Más ↓) (Menos ↑)