Peugeot Xàtiva - Grupo Palacios

"Bastante floja, debido al trato recibido."

El servicio al cliente muy flojo, el primer día que deje mi vehículo para ver la avería, me dijeron que en un día estaría, me llamarían a lo largo del día, me llamaron que ...(Más ↓) tardaría mas que al día siguiente me llamarían para informarme, pero pasaron dos días y nadie me llamó, tuve que llamar yo para poder recibir algún tipo de información ya que mi vehículo llevaba mas de 3 días en taller y no sabía nada sobre el. Pasaron los días y lo mismo nadie me informaba sobre el estado, me decían que me llamarían pero nadie llamaba tenia que llamar yo, muy poco profesional. Una vez pasadas unas semanas el coche me hacía falta para mi uso personal pero cuando llamaba, me decían que no podían atenderme ya que estaba ocupada con un cliente, pedía por favor que me llamara cuando terminara que necesitaba hablar con ella para recibir información y que el vehículo lo necesitaba para ir trabajar. Después de que el vehículo llevara 3 semanas pedí ya un coche de repuesto porque veía que iba a tardar a ser reparado mi vehículo. No me lo querían dejar y después de insistir una y otra y otra vez y llamar al comercial que me vendió el coche para que me ayudara, llevaba 1 mes sin vehículo pues parece que se decidieron y me dejaron uno de recambio, una vez estuvo el coche lo recogí y fenomenal de taller me pidieron que haríamos unas pruebas y el personal de taller muy profesional y contentos con ellos. Este mensaje no es para que tenga repercusión en nadie si no para que no se repita con otros clientes ni conmigo, y mejoréis como empresa, gracias y un saludo (Menos ↑)

"Descontenta y despagada con la atencion"

No estoy satisfecho con el servicio prestado. No se informo del presupuesto y la atención telefonica recibida mejorable...(Más ↓) (Menos ↑)

"EXPERIENCIA NEGATIVA"

Me entregaron el coche más sucio que cuando lo dejé, y cuando fuí a recogerlo estaba en la calle junto un montón de coches en TRIPLE fila y no me quitaron ni las fundas de los ...(Más ↓) asientos. Me costó muchísimo sacarlo de donde estaba sin rozar ningún coche. (Menos ↑)

"Jefe de taller Profesional excelente"

Empleados de 10. Autointter pésimo. Pago por demostrar una cosa que se sabe, que es el consumo excesivo de aceite. Autointer lo sabe y se suma al carro cobrando para tal cosa....(Más ↓) (Menos ↑)

"Facturación"

Muy caro...(Más ↓) (Menos ↑)

"10 días para cambio de bujías y correa de distribución"

Inicialmente ya me atienden con bostezos y casi sin querer que deje el vehículo porque en ese momento no aparece el testigo de “avería motor” que me marcó dos días previos ...(Más ↓) y que no pude llevar por ser festivo. Lo aceptan. Y tardan diez días para cambiar bujías y correa de distribución que por kms detectan que toca cambiar , que me parecen excesivos y con lo que supone movilizarme para trabajar sin vehículo. En el 8º día de taller llamo en varias ocasiones quedando a la espera que me devuelvan llamada para darme información porque en ese momento no me pueden atender, información que solo llega porque sigo insistiendo con dos llamadas más a lo largo del día y el 10º día tras no conseguir información telefónica de cuando puedo recoger el vehículo, me presento en auto Inter Xativa ante la respuesta inicial a mi llegada de que “todavía no está el vehículo”, en cambio a los 30 min ya estoy circulando con él, previo pago de reparación hecho, evidentemente. (Menos ↑)

"Una autentica estafa"

Una averia muy cara para un coche de solo 5 años muy bien cuidado...(Más ↓) (Menos ↑)

"Satisfactoria. Ningun problema."

Buen servicio y atención. Ningun problema. Seria un exito poder limpiar el coche por dentro....(Más ↓) (Menos ↑)

"No avisaron para recoger mi coche"

No me avisaron de que mi coche ya estaba listo, tuve que llamar yo y ir corriendo porque estaban a punto de cerrar, y una hora y media de mano de obra por poner la maquina de ...(Más ↓) diagnostico que son 5 minutos me parece un robo. (Menos ↑)

"Un desastre ,...."

El coche ya esta matriculado desde el dia 27 de diciembre y el coche aun no a llegado a la campa. Estoy pagando ya la financiacion y estoy sin el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

"Muy negativa y estresante"

Sin educación y formación , irrespetuosos en la recogida y entrega del vehículo. Avería muy complicada q en principio no era así. El coche no perdía agua a chorro como me se ...(Más ↓) vio en el video explicativo d taller. Decepcionada pq he sido cliente fiel y se respira muchas tensiones desde q entras por la puerta. Rafa Hernández lo intentó corregir con descuentos, gracias. Olga me atendió cuando ya quise hacer reclamación, gracias. Que no la hice por la complicación y falta d tiempo en dicha gestión (Menos ↑)

"Baja Profesionalidad"

Además de no cumplir con los plazos establecidos, dar una fecha lejana, y posteriormente retrasar la entrega aún más. Y no ofrecer coche de sustitución....(Más ↓) (Menos ↑)

"Espero que no sigan estafando a los usuarios y solucionen el problema"

El tener que cambiar el deposito de urea y todo el kit lo deben de pagar ustedes ya que saben perfectamente que este sistema es defectuoso...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia nefasta"

Me he llevado el coche a casa exactamente con el mismo problema que cuando llegué. Pero cobrar si que saben hacerlo. **€ por 1hora de trabajo, que tengo mis dudas de si no ...(Más ↓) siquiera han invertido 1 hora, porque como he comentado me lo he llevado sin solucionar el problema (Menos ↑)

"Avería imprevista"

Tuve una avería imprevista y me tuvieron 3 horas de espera para realizar un cambio que costaba 15-20 minutos y eso que les dije que tenía prisa. Decir que todas las revisiones y ...(Más ↓) reparaciones las he realizado en este taller. No revisan que salgas con los errores reseteados. La pieza a sustituir me la montaron de otra marca que la original que llevaba de casa el vehículo sin ofrecerme la posibilidad de montar una u otra, la decisión la tomaron ellos por mi sin previa consulta. La chica de recepción no paraba de quejarse pública y notoriamente por la cantidad de trabajo que tenía. Llegó a lanzar una funda con la hoja de trabajo y las llaves de otro coche que dejan en el parabrisas desde una distancia de 2 metros con furia. Una experiencia desastrosa de principio a fin . (Menos ↑)

"Tengo 2 coches, estoy muy decepcionado con el trato recibido."

Decepcionado tras muchos años como cliente, un saludo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Una experiencia regular"

El coche nos lo entregaron sin limpiar con gotas de agua y el que nos dio el coche nos explico el coche con mucha rapidez y ahí cosas que no entendí. Porque el estaba de ...(Más ↓) vacaciones y tuvo que venir a entregarnos el coche ,creo que un coche debería de entregarse en condiciones y un buen trato por parte del personal del concesionario. Bastante descontenta con la venta del coche y el trato (Menos ↑)

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

"Fatal me sacaron el dinero y lo han dejado igual que estaba"

Lleve el coche y no se soluciono nada va igual después de cobrarme casi *** euros...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio de garantía pésimo "

Nunca volveré contratar ningún servicio en estas instalaciones ni con Spoticar. Ni compra ni servicios de taller. Tras mes y medio seguimos sin vehículo y sin respuestas ni ...(Más ↓) soluciones. Ha sido una muy mala experiencia. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Demasiados días en el taller para lo que era la reparación. Por otra parte, entre ellos no se ponían de acuerdo de si entraba o no la pieza en garantía. Cuando me devuelvuen ...(Más ↓) el coche me dicen que está lavado y no es así. (Menos ↑)