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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2100 Opiniones encontradas

J
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6 / 10

"Servicio regular tirando a mal"

Llevé el vehículo por un problema con el audio 20 y la respuesta al recogerlo fué: no se ha podido. Por qué pregunté yo: porque no se ha podido. Y entonces qué? Vuelva a ...(Más ↓) pedir cita. Sin más. Si esta misma situación hubiera empezado con un: lo sentimos, no ha sido posible codificarla, no sabemos por qué, y le gestiono otra cita para volver a intentarlo . por ej. . hubiera sido el mismo mensaje pero muy diferente la sensación de haber perdido el tiempo y trato un poco justo. Para ser justos sí me dieron una posible solución a otro problema, creo que sin probar lo suficiente el vehículo, pero no soy mecánico, así que confío en la solución. Pero no sé cuando volveré. Tengo problemas para quedarme sin vehículo, y la verdad no me sentó nada bien la experiencia. Saludos, (Menos ↑)

A mejorar: Humildad

Jesús Gallego contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura ...(Más ↓) de tus expectativas y que te hayas sentido frustrado por la falta de información. Agradecemos tus sugerencias sobre cómo podríamos mejorar la comunicación en situaciones similares. Entendemos lo importante que es para ti contar con tu vehículo y nos gustaría poder atenderte nuevamente para resolver los problemas que mencionas. Estamos aquí para ayudarte. Saludos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller definitivamente volveré a este concesionario para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Gloria, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con la atención recibida en nuestro taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros para futuros servicios es muy valiosa y nos motiva a seguir brindando la mejor experiencia posible. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Un taller de confianza con un equipo altamente capacitado, definitivamente regreso para futuros servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que consideras a nuestro taller un lugar de confianza y valoras la capacitación de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos tu intención de regresar para futuros servicios. Si hay algo más en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La calidad del servicio en el taller es inigualable, definitivamente volveré a confiarles mi auto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 20-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir cuidando de tu auto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, realmente superaron mis expectativas con su servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Aurora, nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Te agradecemos sinceramente por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Los profesionales demostraron un alto nivel de calidad en su trabajo, definitivamente recomendaría este taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro ...(Más ↓) equipo y que valoras la calidad de nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente trato y atención en el taller, definitivamente volveré a confiar en su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Andres, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Apreciamos tu confianza en ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. No dudes en visitarnos cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel Angel, nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Siempre ...(Más ↓) estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio en el taller, y tu reconocimiento es muy gratificante para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra con un equipo muy profesional y atento que se toma el tiempo para ayudarte."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cuencangel. Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido excelente y que nuestro equipo ha podido brindarte la ...(Más ↓) atención que mereces. Valoramos mucho tus palabras y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Excelente experiencia en el taller, el personal fue muy profesional y me atendieron con gran amabilidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Asuncion, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro equipo te atendió con ...(Más ↓) profesionalidad y amabilidad. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte nuevamente y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo demostró gran conocimiento y dedicación, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Falta. Verificación

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo pudo demostrar su conocimiento y dedicación. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y poder seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, la experiencia en el taller fue excepcional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro Jose. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue excepcional y que valoras la atención y ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante toda la visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que te sentiste ...(Más ↓) valorado e informado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Esperamos verte nuevamente pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron un trabajo impecable en mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Josefa Ester, Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha podido realizar un trabajo ...(Más ↓) impecable en tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus amables palabras son un gran aliciente para seguir brindando el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente profesionalidad y rapidez en la reparación de mi vehículo, definitivamente volveré."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Davinia, Nos alegra saber que estás satisfecha con la profesionalidad y rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Ilusionar más al cliente"

He comprado un Mercedes , si bien es de vehículos ocasión certificados , pero he echado de menos que se me ilusionara y o motivara más a comprar un Mercedes ; En mi opinión un ...(Más ↓) cliente de Mercedes debe percibir algo diferencial del resto de marcas . El trato ha sido correcto y amable (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 sobre 10

A mejorar: Mejoraría un poco la empatía con el cliente comprar un Mercedes debe distinguirse de comprar otras marcas .

Jesús Gallego contestó el 16-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Javier, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos que no hayas sentido esa ilusión especial al adquirir tu ...(Más ↓) Mercedes. Tu opinión es muy valiosa y trabajaremos para que todos nuestros clientes perciban ese trato diferencial que merecen.Agradecemos también tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre las pruebas de conducción, ya que entendemos que pueden ser clave para motivar a nuestros clientes.Esperamos verte pronto y mejorar tu experiencia en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me impresionó la atención al cliente en el concesionario, su dedicación y calidad de trabajo hizo mi experiencia muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan satisfactoria. Valoramos enormemente tu ...(Más ↓) reconocimiento a nuestro equipo y su dedicación. Es un placer servirte y estaremos encantados de ayudarte en el futuro. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo de profesionales mostró gran profesionalismo y me dejaron completamente satisfecho con los resultados."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 15-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Julia, por tus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que el equipo logró satisfacer tus expectativas y que tu ...(Más ↓) experiencia con nosotros fue positiva. Valoramos mucho tu recomendación y estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con el trato recibido, realmente se nota la calidad de su equipo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 13-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con el trato recibido. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia ...(Más ↓) la calidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, hicieron que mi experiencia en el taller fuese muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestó el 13-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan satisfactoria y que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) trato excepcional. Valoramos mucho tus comentarios y tu recomendación, ya que son la mejor recompensa a nuestro esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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