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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.3 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

3057 Opiniones encontradas

A
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9 / 10

"El resultado es excelente y la plantilla de trabajadores muy responsable. Totalmente recomendable"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 13-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y el trato recibido ...(Más ↓) por nuestro equipo. Estamos encantados de que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Magníficos trabajadores y atención cercana."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Proceso de financiación
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Jesús Gallego contestó el 08-11-2023 a este comentario:

Muchas gracias, Bartolo, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que te ...(Más ↓) hemos brindado una atención cercana. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."

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F
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10 / 10

"Confianza y tranquilidad desde la primera visita."

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D
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Diego. Nos alegra saber que valora la fiabilidad y el trato recibido. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel de excelencia. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mejorar la trazabilidad y la comunicación"

Entrego un lunes tarde el coche por aviso de indicador de motor. Traslado la necesidad de contar con el coche para el fin de semana. A medida que avanza la semana trato de ...(Más ↓) contactar e inusualmente no lo consigo ni me llaman. El viernes me contactan al fin para decirme que lo acaba de coger el técnico y que no tiene laa piezas. No me dan alternativas y tengo que gestionar por mi cuenta un coche para viajar el fin de semana a Almería como tenía previsto. Solucionan la avería y me comunican que hay otra aunque a mí no me haya saltado. Vuelta a la incertidumbre de si tendré el coche el fin de semana. Vuelta a enviar correos y llamadas. Finalmente mi mujer lo recoge el viernes. En mas de 15 años es nuestra peor experiencia en Taller Dimovil. (Menos ↑)

A mejorar: Mejorar la trazabilidad y la comunicación

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Lamentamos la experiencia que describes y agradecemos que la compartas, Manuel. Tomamos nota de la necesidad de una mejor trazabilidad y ...(Más ↓) comunicación para evitar incertidumbres y retrasos, especialmente cuando se necesita el coche para un fin de semana. Trabajaremos para identificar puntos de mejora y que las entregas y avisos sean más claros y oportunos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos tu honestidad y tu confianza. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Rápida tramitación y entrega rápida, perfecto."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Agradecemos que Verónica haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que la tramitación y la entrega fueron rápidas y que todo ...(Más ↓) salió perfecto. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Buen trato y transparencia durante la negociación."

Jesús Gallego contestó el 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el trato fue bueno y la transparencia durante la negociación, Pascual. Agradecemos que comparta su experiencia y que ...(Más ↓) recomiende nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Claridad y honestidad: experiencia ejemplar."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la claridad y la honestidad de nuestra atención le parecieron ejemplares. Agradecemos a Maria por compartir su ...(Más ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Vehículo perfecto y atención de primera, salí muy contento."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el vehículo ha sido perfecto y la atención de primera. Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención personalizada y eficiente, superando mis experiencias previas."

Jesús Gallego contestó el 26-06-2026 a este comentario:

En Mercedes-Benz Dimovil Murcia, Manuel, nos aleja saber que la atención personalizada y eficiente superó tus experiencias anteriores. ...(Más ↓) Apreciamos que compartas tu experiencia positiva y nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Seguiremos trabajando para que cada visita cumpla esas expectativas. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Agradecemos tus palabras, Jose Javier, nos alegra saber que la información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia. ...(Más ↓) Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

A mejorar: Lo única pega telefónica fue cuando llamas a recambios , no me lo hizo facil en cuatro ocasiones . Taller fantástico

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra que el trato haya sido cercano y profesional y que hayas percibido un buen ...(Más ↓) trabajo del equipo. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Calidad final excelente, satisfacción total con la compra."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la calidad final ha sido excelente y que está satisfecho con la compra, Javier. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia ...(Más ↓) valoramos su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Si en el futuro requiere asesoramiento o nuevos servicios, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza a través de la claridad y la empatía."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Antonio, nos alegra leer que la claridad y la empatía transmiten confianza. Agradecemos mucho tus palabras y que hayas destacado ese ...(Más ↓) aspecto de nuestro servicio. Si en algún momento necesitas algo más o quieres compartir tu experiencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil Murcia. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Agradecemos que compartas tu experiencia Eduardo. Nos alegra saber que la explicación fue completa y que tu experiencia fue buena. Tu ...(Más ↓) valoración positiva nos anima a seguir trabajando para ofrecer un servicio claro y cercano. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Todo bien excepto"

Me parece increíble de que no dispongan de máquina de alineado de ruedas y tengan que subrogar trabajo a otros talleres, siendo mercedes la marca que es los talleres oficiciales ...(Más ↓) están muy por debajo del nivel que debería tener mercedes (Menos ↑)

A mejorar: Instalaciones y precio

Jesús Gallego contestó el 25-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Lamento que percibas la ausencia de una máquina de alineado y que esto te haya hecho sentir ...(Más ↓) que la imagen de Mercedes podría estar por debajo de lo esperado. Tomamos nota de tu comentario y lo compartiremos con el equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Equipo atento, resolutivo y muy profesional."

Jesús Gallego contestó el 24-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo fue atento, resolutivo y muy profesional, Rafa. Seguiremos cuidando ese nivel de servicio para ti.

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J
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10 / 10

"La interacción con el equipo fue fluida y agradable."

Jesús Gallego contestó el 23-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la interacción con nuestro equipo fue fluida y agradable, Jose. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia trabajamos para que ...(Más ↓) cada paso sea cómodo y cercano. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Muy buena comunicación y seguimiento detallado, excelente servicio."

Jesús Gallego contestó el 22-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, German. Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento detallado estuvieron a la altura y que ...(Más ↓) recibiste un servicio excelente. En Mercedes-Benz Dimovil Murcia seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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