Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
287 Opiniones encontradas
Unai D. L. F. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-12-2024 a las 17:03
4 / 10
"Falta de compromiso de garantía."
Trato excepcional del jefe de taller Javier, llevo desde el principio de adquirir el coche con problemas en el aire acondicionado, 2 veces no han visto nada y he tenido que llevar ...(Más ↓) el coche en otra ocasión por una carta recibida para reprogramar el aire acondicionado, y he persistido con la avería. Ahora al realizar este mantenimiento han visto que un tubo del circuito está pinchado y no os queréis hacer cargo de la avería. Por lo tanto desde el día de hoy dejo de pasar revisiones en Kia. (Menos ↑)
Roberto Calvo contestó el 23-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Unai, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el aire ...(Más ↓) acondicionado de tu coche y la falta de compromiso que percibes en la garantía. Apreciamos tus palabras sobre el trato de Javier, quien siempre se esfuerza por ofrecer un excelente servicio. Enviaremos al fabricante tu caso para que lo estudie y busque algún tipo de solución, un saludo. (Menos ↑)
Jesus C. D. L. P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2024 a las 17:35
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio brindado, definitivamente recomendaré este concesionario."
Roberto Calvo contestó el 20-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús Carlos,Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación ...(Más ↓) es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Miren E. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2024 a las 06:25
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró gran seriedad y eficacia en la reparación de mi vehículo."
Roberto Calvo contestó el 20-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miren, nos alegra saber que estás satisfecha con la seriedad y eficacia de nuestro equipo en la reparación de tu ...(Más ↓) vehículo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria V. P. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-12-2024 a las 21:56
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró una gran profesionalidad y dedicación, estoy muy satisfecho con la visita al taller."
Profesionales tratados:
Roberto Calvo contestó el 20-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Victoria, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Cipriano L. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2024 a las 23:00
10 / 10
"Gran calidad en el trabajo realizado y una atención al cliente impecable."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Cipriano, Nos alegra muchísimo saber que has quedado satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y la atención que ...(Más ↓) recibiste. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Alberto L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2024 a las 22:14
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas con profesionalidad."
Atención al cliente contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que nuestro equipo ...(Más ↓) pudo resolver todas tus dudas de manera profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Borja P. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 22:58
2 / 10
"Experiencia horrorosa cuando deje el coche y cuando lo recogí."
Trato pésimo ninguna de las 2 personas que ponen fue la que me atendió , aparte de la revisión fui a que me miraran unos problemas que tenia en el coche pedi presupuesto por ...(Más ↓) arreglo de una vibracion de la dirección, testigos que se iluminan de manera intermitente y no hicieron nada más que la revisión. (Menos ↑)
A mejorar: Atencion y trato hacia el cliente.
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Borja, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que el servicio no haya estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas. Tu insatisfacción es muy importante para nosotros y tomamos nota de los problemas que mencionas sobre la atención y la revisión del vehículo.Nos gustaría poder solucionar estos inconvenientes y mejorar nuestros procesos. Te invitamos a que te pongas en contacto directamente con nosotros para poder atender tus necesidades de manera adecuada.Agradecemos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Xiber A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 21:31
10 / 10
"Excepcional experiencia en el taller, pronto regresaré para futuras necesidades de mantenimiento."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 18-12-2024 a este comentario:
Juan D. L. T. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 18:15
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con un trabajo de calidad excepcional."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 18-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas y que has quedado satisfecho con la calidad de nuestro trabajo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Jose J. G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-12-2024 a las 10:21
10 / 10
"El personal fue amable y resolvió todas mis dudas. La calidad del trabajo es impecable."
Atención al cliente contestó el 17-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Javier, Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y pudo resolver todas tus dudas. Es un placer recibir ...(Más ↓) comentarios sobre la calidad de nuestro trabajo, ya que nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en contactarnos. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Alberto B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-12-2024 a las 21:33
4 / 10
"Como cliente fiel eché en falta una resolución mejor y más temprana"
No se puede demorar tanto una cita y resolver las incidencias con respuestas ambiguas y sin poder de resolución para casos necesarios, en el taller debería haber una persona que ...(Más ↓) pueda decidir o en su defecto al otro lado del teléfono, el cliente no puede sentirse desamparado en la ignorancia. (Menos ↑)
A mejorar: Sin duda poder de solución más responsable
Eva B. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-12-2024 a las 13:49
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, el equipo fue muy profesional y realmente cuidaron de mi vehículo."
Atención al cliente contestó el 16-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida en el taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo cuidó de tu vehículo con profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Antonio M. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-12-2024 a las 11:33
6 / 10
"Elevado tiempo en taller. Elevado precio."
La cita era a las 9:25 y el coche no se pudo recoger hasta las 15h. para un mantenimiento que debe durar máximo 2h. La atención recibida fue correcta y la persona que me ...(Más ↓) atendió, Javier Navajas, incluso se ofreció a entregarme el vehículo en su horario de comida. En este sentido, perfecto. Pero tendrían que organizar mejor las citas para que no ocurra esto. Otras veces he dejado el vehículo a primera hora y lo he recogido a última del día, pero esto no siempre es fácil. El precio para un mantenimiento normal, revisión, cambio de aceite y filtros, me parece excesivo ***€ mas aún cuando en este coche los mantenimientos se hacen cada 15 Mil km (Menos ↑)
A mejorar: El tiempo que el vehículo ha permanecido en el taller es demasiado para una revisión sencilla.
Roberto Calvo contestó el 19-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente el tiempo de espera que has tenido en el taller. ...(Más ↓) Apreciamos tus comentarios sobre la organización de las citas y tomaremos nota para mejorar en este aspecto. Nos alegra saber que la atención de Javier fue satisfactoria y que te ofreció una solución durante su horario de comida.Respecto al precio, entendemos que puede parecer elevado y valoramos tu opinión. Trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y revisaremos tus sugerencias. Gracias por tu confianza y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)
Luis E. F. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2024 a las 20:48
10 / 10
"El personal del taller fue excepcional, solucionaron mi problema rápidamente y con gran amabilidad."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 16-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Emilio, Nos alegra saber que el equipo del taller pudo solucionar tu problema de manera rápida y amable. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Jesus J. R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2024 a las 08:40
10 / 10
"El trato amable y profesional junto con una sólida atención a los detalles hicieron que mi experiencia fuera impecable."
Profesionales tratados:
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jesus Juan, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable. Valoramos mucho tus comentarios sobre nuestro ...(Más ↓) trato amable y profesional, así como la atención a los detalles. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer. En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Garikoitz M. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-12-2024 a las 07:38
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad de servicio ofrecida en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Garikoitz, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valorada y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Hasta pronto! En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Juan J. G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-12-2024 a las 17:53
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó una atención excepcional y resolvió todos mis problemas rápidamente."
Roberto Calvo contestó el 15-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una atención excepcional y ...(Más ↓) resolver tus problemas de forma rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad que puedas tener.En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Cristina J. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2024 a las 22:03
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Profesionales tratados:
Roberto Calvo contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer. ¡Gracias por confiar en nosotros!En unos días recibirás la encuesta del fabricante y te agradeceríamos mucho que contestases la misma. un saludo y felices fiestas!! (Menos ↑)
Virginia D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2024 a las 21:39
8 / 10
"Un servicio excepcional: rapidez, calidad y un staff muy competente. Estoy completamente satisfecho."
Profesionales tratados:
Roberto Calvo contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Virginia, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y que ...(Más ↓) nuestro equipo ha cumplido con tus expectativas. Trabajamos duro para ofrecer rapidez y calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. Esperamos verte pronto de nuevo.En unos días recibirás la encuesta del fabricante y te agradeceríamos mucho que contestases la misma con una valoración de 9 o 10 ya que son las dos únicas notas que valoran positivamente nuestro trabajo. un saludo y felices fiestas!! (Menos ↑)
Alain V. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2024 a las 21:20
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue impecable, definitivamente volveré al concesionario."
Profesionales tratados:
Roberto Calvo contestó el 13-12-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alain, Nos alegra saber que la calidad del trabajo en tu vehículo ha sido impecable. Tu satisfacción es nuestra prioridad ...(Más ↓) y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer. ¡Gracias por confiar en nosotros! En unos días recibirás la encuesta del fabricante y te agradeceríamos mucho que contestases la misma. un saludo y felices fiestas!! (Menos ↑)
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