Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
618 Opiniones encontradas
Santiago M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2023 a las 16:04
6 / 10
"Imposible contactar telefónicamente"
La entrega del vehículo estaba prevista para el lunes 27; se necesitó un día más para reemplazar los discos traseros que estaban gastados. Hasta ahí bien. El martes 28 el ...(Más ↓) coche ya estaba disponible pero nadie me contactó para avisarme. Juan Manuel se encontraba en un curso y al parecer nadie había quedado delegado en encargarse de sus clientes. Tras numerosos intentos infructuosos de ponerme en contacto por vía telefónica con el jefe de taller o con cualquier otro recepcionista dejando recado para que me devolvieran la llamada, decidí presentarme personalmente en el taller (16:30). No recuerdo el nombre de la persona que me atendió pero tuvo a bien hacer el trámite administrativo de facturación y consiguió entregarme el coche. Entiendo que su personal necesite acudir a cursos pero sin detrimento de la atención al cliente asegurando que se cubra debidamente su ausencia. Adicionalmente, la falta de respuesta telefónica es una de las peores imágenes que se pueden dar de cara al cliente. (Menos ↑)
8 sobre 10
4 sobre 10
8 sobre 10
4 sobre 10
A mejorar: Accesibilidad Telefónica e Información
Emilio Márquez contestó el 30-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes en la atención telefónica y la falta de ...(Más ↓) comunicación sobre la disponibilidad de su vehículo al encontrarse Juan Manuel fuera de su puesto debido a la Formación continua que recibimos. Entendemos su frustración y tomamos nota para mejorar nuestros procesos. Apreciamos su comprensión y paciencia, así como sus comentarios sobre la importancia de mantener la atención al cliente en todo momento. Quedamos a su disposición. Dto. de Calidad. (Menos ↑)
Luis J. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2023 a las 12:45
10 / 10
"Plantilla de trabajadores competente y el trato es fabuloso. Lo recomiendo."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Profesionales tratados:
Rafael A. H. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2023 a las 22:28
10 / 10
"El trato fue fenomenal."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Juan C. P. D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2023 a las 21:28
10 / 10
"Trato cordial."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
Maria S. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2023 a las 20:46
10 / 10
"Plantilla muy eficiente y maravillosa atención en todo momento."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Pedro F. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2023 a las 20:33
10 / 10
"Experiencia sumamente satisfactoria."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Jose G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2023 a las 11:01
8 / 10
"La atención fue cuidadosa."
8 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 05-12-2023 a este comentario:
Agustin S. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-11-2023 a las 21:29
10 / 10
"Un diez y extraordinarios profesionales."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Maria L. P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-11-2023 a las 20:58
10 / 10
"El servicio fue maravilloso."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
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Profesionales tratados:
Domingo D. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-11-2023 a las 19:58
10 / 10
"El conjunto de empleados destacable y magnífico asesoramiento. El resultado es de primer nivel."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Sebastian A. M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-11-2023 a las 10:32
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy buena."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Francisca R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-11-2023 a las 07:34
10 / 10
"El proceso ha sido de lujo. Atención excelente."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Ana M. S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-11-2023 a las 17:51
10 / 10
"El conjunto de empleados magnífico. Un diez. Atención genial."
10 sobre 10
10 sobre 10
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8 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 24-11-2023 a este comentario:
Muchas gracias por su amable reseña, Ana María. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que la ...(Más ↓) atención ha sido genial. Agradecemos mucho sus palabras y recomendación. Esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio excelente en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Cesar M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-11-2023 a las 22:59
10 / 10
"Excelente experiencia siempre que voy. La atención fue excepcional."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Profesionales tratados:
Jose A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-11-2023 a las 20:34
10 / 10
"Excelente profesionalidad."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Ana S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-11-2023 a las 09:36
10 / 10
"Aconsejable al 100% y profesionales muy competentes. Un servicio incomparable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Jose F. D. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-11-2023 a las 08:34
8 / 10
"Incomparable experiencia de principio a fin."
8 sobre 10
10 sobre 10
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10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 05-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias José Francisco por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia fue incomparable de principio ...(Más ↓) a fin. Agradecemos sus comentarios y esperamos seguir siendo dignos de su recomendación. Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
Roberto P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-11-2023 a las 22:39
10 / 10
"Muy recomendable y atención cercana."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Carlos C. H. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-11-2023 a las 21:31
10 / 10
"Especialistas comprometidos y un servicio muy bueno."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Joro Georgiev
Julian I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-11-2023 a las 21:18
10 / 10
"El conjunto de empleados muy eficiente."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
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