Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
119 Opiniones encontradas
Enrique N. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-03-2025 a las 09:02
8 / 10
"El excelente servicio y la atención personalizada superaron todas mis expectativas durante mi visita al taller."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 31-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique, Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada en nuestro taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu opinión y nos esforzamos por ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Nieves T. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-03-2025 a las 21:39
10 / 10
"El equipo del concesionario demuestra gran calidad en su servicio, estoy muy satisfecho con la experiencia."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 26-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Nieves, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Gardenia C. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-03-2025 a las 10:34
10 / 10
"Estoy encantado con mi nueva compra el trato recibido fue cálido y personalizado desde el primer momento."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 20-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gardenia, Nos alegra saber que estás encantado con tu nueva compra y que el trato recibido ha sido cálido y ...(Más ↓) personalizado. En Citroën Xátiva - Grupo Palacios, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para seguir haciéndolo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Maria Y. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-03-2025 a las 22:01
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, realmente se preocupan por sus clientes."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 17-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Yolanda, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre la profesionalidad y amabilidad del personal, ya que nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Menos ↑)
Laura V. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-03-2025 a las 21:25
2 / 10
"Muy poca y mala atención telefónica"
El coche entró en grua a taller el 28 de febrero, al llamar todos los días preguntando por la reparación del coche se me podría haber informado de que la ficha no estaba ...(Más ↓) abierta. Nadie se molestó en mirar porqué el coche no estaba en la pizarra de taller ninguno de los día en que llamé, solo me decían que no estaba para reparar ese día. No se ha abierto ficha de reparación hasta que me presencié personalmente en el taller, cosa que, si es necesaria, tampoco se me informó, ya que el coche entró en grua y yo solo he tenido contacto telefónico. La reparación se hizo en un día y he estado con el coche en el taller 16 días, cuando podria haberlo tenido arreglado al día siguiente, como se me informó el día que llamé para pedir cita para la reparación. Me aconsejaron llevarlo a Xativa porque el taller de Alzira estaba muy saturado de trabajo. (Menos ↑)
A mejorar: La atención telefónica, ha sido nefasta, puesto que han tenido el coche 2 semanas en el taller sin hacer nada, aún llamando todos los dias para preguntar, hasta que no me he presenciado personalmente no se ha abierto la ficha para iniciar la reparación. La chica de recepción que atendió personalmente, solucionó la atención rápidamente.
Profesionales tratados:
Maria J. S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-03-2025 a las 20:44
2 / 10
"Grupo palacios Xativa No mentir al cliente"
Fui entre otras cosas al taller por que el altavoz del coche cascarreaba y esta en garantia. La chica del telefono jenny si no me equivoco, que me llamo para decirme que ya ...(Más ↓) estaba el coche listo y me dijo que habían cambiado el altavoz por uno nuevo asi que ya no cascarreaba. Y no es cierto sigue igual, no me han cambiado nada y encima me han mentido. Eso no es digno de un taller oficial. (Menos ↑)
A mejorar: Si cambian una pieza que no digan que la han cambiado si no es verdad.
Profesionales tratados:
Yonko Y. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2025 a las 09:02
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excelente, se nota la dedicación y experiencia de los profesionales."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 13-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Yonko. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excelente y que aprecias la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y contar con clientes como tú que valoran nuestro esfuerzo. Esperamos verte de nuevo pronto y no dudes en recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)
Angel L. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-03-2025 a las 20:47
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido y el asesoramiento experto del personal."
10 sobre 10
Norma Sanchís contestó el 12-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Angel, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la calidad del servicio y el asesoramiento de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) valoración y recomendación son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Carlos G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2025 a las 12:03
10 / 10
"Tracte excel·lent i professional, totalment satisfet amb la qualitat del servei al taller. Ines va estar super atenta, amable i eficient. Sabia que ne"
Molt bona atenció. Tornaré segur i espere que m’atenga la Ines! Molt ràpid i eficient!...(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Hauria d haver mes disponibilitat de vehicles de substitució, especialment per aquelles operacions que estan en garantia.
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Moltes gràcies, Carlos! Ens alegra saber que has quedat totalment satisfet amb el servei al taller i amb l'atenció d'Ines. La seva ...(Más ↓) dedicació i professionalitat són un exemple del que volem oferir sempre als nostres clients. Estarem encantats de rebre't de nou i que tornis a ser atès per ella. Gràcies per confiar en nosaltres! (Menos ↑)
Noelia F. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-03-2025 a las 21:23
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la experiencia en el taller definitivamente volveré por su excelente trato."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 11-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Noelia, nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan satisfactoria. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un trato excelente y comentarios como el tuyo son muy gratificantes. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Sixto J. Z. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 03-03-2025 a las 22:21
10 / 10
"Excelente atención y servicio durante todo el proceso de compra del vehículo nuevo."
10 sobre 10
Norma Sanchís contestó el 04-03-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sixto Javier, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención y servicio excelente durante la compra de tu ...(Más ↓) vehículo nuevo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Agradecemos sinceramente tu recomendación y confianza en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Menos ↑)
Maria D. H. H.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-02-2025 a las 18:53
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 28-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Dolores, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo ha sido excelente y que has ...(Más ↓) recibido un trato excepcional y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos que nos recomiendes y esperamos verte pronto en Citroën Xátiva - Grupo Palacios. (Menos ↑)
Maria L. A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2025 a las 14:43
10 / 10
"Una experiencia inmejorable en el concesionario su equipo de talleres es altamente capacitado y brindan un trato excepcional."
Norma Sanchís contestó el 26-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Luisa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido inmejorable y ...(Más ↓) que nuestro equipo de talleres te ha brindado un trato excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Belen M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-02-2025 a las 10:34
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mí."
10 sobre 10
Norma Sanchís contestó el 21-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Belen, nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecha con la atención recibida y que te ayudamos a ...(Más ↓) encontrar el vehículo perfecto para ti. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)
Jocelyne D. A. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2025 a las 12:19
10 / 10
"Estoy extremadamente satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller. Atención personalizada y rápida."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 18-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jocelyne, Nos alegra saber que estás extremadamente satisfecha con la calidad de nuestro servicio en el taller. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es ofrecer una atención personalizada y eficiente, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y te esperamos siempre que necesites nuestros servicios. (Menos ↑)
Adela C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2025 a las 10:41
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró una gran profesionalidad en cada detalle."
Profesionales tratados:
Norma Sanchís contestó el 18-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Adela, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención al cliente y la profesionalidad que demostró nuestro personal. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Menos ↑)
Lourdes C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-02-2025 a las 21:57
2 / 10
"Joan un 10 el resto un Cero y me parece mucho"
1mes el coche allí, 20 días el coche perdido, más de 15 llamadas preguntando, pidiendo por favor información porque no tenía medios para ir a trabajar, pagando taxis y ...(Más ↓) pidiendo coches a la gente, en cada llamada matricula y datos facilitados y Adrian y sus compañeras dándome largas con mentiras y excusas, resulta que mi coche no estaba registrado, por error o dejadez lo pusieron con los de la Dana, aceptamos el error pero ¿y cada llamada que hacía y no les salía mi coche porque no me lo dijeron? Al final pedí un favor a una compañera que tenía médico en Xativa que se acercara en persona y hasta incluso allí dándole largas antes que decirme lo que pasaba, le pidió la llave porque se quería llevar el coche y la tía porque conforme le trató no se merece que le diga chica se la daba sin problema, si perdemos un cliente o un arreglo que más da ¿no?, cual fue la sorpresa que mi llave no estaba y por suerte entró el bendito Joan, que no teneis una reclamacion y una denuncia gracias a él y al escuchar el problema empezó a interesarse metió los datos que había dado 20 veces por teléfono y allí mismo con anterioridad y resulta que mi coche no estaba registrado, mi coche estaba con los de la Dana y por eso no aparecía en ordenador ni encontraba mi llave. Como me dijo que él se encargaría y que no me preocupase que quedaba en su mano el coche se quedó ahí y os habéis embolsado **** euros pero repito gracias a Joan porque las otras dos que tenéis atendiendo al público no tienen ni ganas, ni empatía, ni amabilidad, ni respeto, que dejamos nuestro medio de transporte o trabajo ahí y encima cualquier pequeño arreglo vale una pasta para que te traten como si aún nos hiciesen un favor cuando hay que pensar que sin clientes no hay ganancias y no hay trabajadores. (Menos ↑)
A mejorar: Atención al público nefasta directa y telefónica, mentiras, excusas y ninguna solución.
Profesionales tratados:
Jose L. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-02-2025 a las 21:24
10 / 10
"Tuve una experiencia increíble, el personal fue amable y resolutivo, definitivamente volveré al concesionario para futuros servicios."
Norma Sanchís contestó el 06-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue increíble. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestro ...(Más ↓) personal, ya que trabajamos para ofrecer un servicio amable y resolutivo. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Fabiola P. H. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-02-2025 a las 21:58
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Norma Sanchís contestó el 05-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fabiola, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad que tengas. ¡Gracias por confiar en Citroën Xátiva - Grupo Palacios! (Menos ↑)
Alicia E. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-02-2025 a las 21:25
10 / 10
"La calidad del servicio y la dedicación del personal superaron mis expectativas en cada momento."
10 sobre 10
Norma Sanchís contestó el 05-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia, Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro servicio y la dedicación de nuestro equipo han superado ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
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