Citroën Alzira - Grupo Palacios

"El trato de la chica un 10..el precio un atraco"

Primero me piden *** euros por cambiar la luz del intermitente del retrovisor que dicen que como es de Led. Como digo que no,al final me cobran media hora de trabajo por decir que ...(Más ↓) es de Led que todos lo sabemos total ** euros por nada.un atraco. (Menos ↑)

"Atención pésima al cliente para un coste en reparación desorbitado"

En Septiembre 2024 lleve el vehículo a reparar por fallo de sobrepresión del airbag . Después de pagar una reparación de más de *** €, a las pocas semanas vuelve a ...(Más ↓) aparecer el mismo testigo de fallo en el vehículo. Cuando lo llevo, me dicen que el cable ha sido defectuoso, que lo volverán a pedir y me llamarían. No me llamaron en ningún momento de los siguientes meses. En enero 2025 llamo al taller para ver en qué situación estaba la pieza a recibir, ya que es un fallo de seguridad, y no pasaría la ITV. En cada llamada que realicé durante los 3 días de enero, la persona que me atendió me dijo que no tenía información y que me llamaría alguien durante el día. Esto no sucedió, nadie llamó, y al tercer día pedí que me pasaran directamente con el responsable del taller, el cual fue la única persona que me atendió me dio solución y plazos para la reparación. Este responsable me dijo que estaría en el día. A las 16:00 de la tarde de ese día no habia recibido información del estado de la reparación, cuando había solicitado en mostrador que me avisarán de cualquier imprevisto para poder gestionar mi transporte a casa. Tras 4 años llevando mi Citroën a este taller, renuncio a volver a llevarlo, y por supuesto a recomendar su servicio. (Menos ↑)

"Atención nefasta"

Llamo para pedir cita, que me dan el 8-12-25 a las 16:00 directamente del trabajo en Ontinyent sin comer cuando la cita no está registrada, por lo que en principio lo que se ...(Más ↓) tenía que hacer en hora y media o dos horas, lo hacen en una hora, lo que me crea desconfianza y además nos tienen esperando hasta las 19:00 y porque cierran el taller. Es mi 2° coche Citroen y os aseguro que el último. (Menos ↑)

"Pagar sin reparar"

El C4 PICASSO ha-salido malo. Múltiples reparaciones desde hace 2 años. Me parece que *** euros es demasiado caro para diagnósticar la avería. Me volveré a comprarme un coche ...(Más ↓) de esta marca. (Menos ↑)

"Los tràmites de entrega y recogida son muy lentos"

Las empleadas en atenderte son muy amables y válidas, pero el proceso es siempre lento y debería mejorar y ser menos farragoso para que cuando tienes cita puedas dejar o recoger ...(Más ↓) el coche sin tanta espera (Menos ↑)

"Me parece un timo, devolver el coche sin reparar por no tener ni idea."

Pensar que un AACC no funciona por un filtro, en buen estado, es poco profesional. No avisar que no tendre coche el fin de semana es de ser menos profesional todavia. No volvere....(Más ↓) (Menos ↑)

"El trato deja mucho que desear, te ignoran directamente."

Llevo desde el primer día con un coche con defecto, 7 viajes al taller de ida y vuelta de Gandía, sigo esperando y ni responden a las llamadas. 1 reclamación puesta y ni ...(Más ↓) siquiera una disculpa. A la espera de resolución o contrato de périto y denuncia. (Menos ↑)

"No vuelvo mas, desconfianza"

El GPS de mi vehículo marca que mi coche se utilizó en horario fuera de taller...(Más ↓) (Menos ↑)

"No muy grata"

Fui a por el 2x1 en ruedas y pagué casi ***. Poca broma si una rueda vale eso....(Más ↓) (Menos ↑)

"Oficina trato amable. Servicio caro"

Distante, papeleo, firmas . Pero impersonal. No puedes hablar con el profesional q te hace el servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

"muy decepcionado"

He comprado un coche nuevo , tiene dos problemas y me dicen que tienen que consultar con fábrica para solucionarlo, vivo a 60 km y ya me llamarán… han pasado 15 días y sigo ...(Más ↓) esperando. (Menos ↑)

"A sido bastante buena"

La atención fue muy buena pero me dado cuenta que me pierde aceite el tapón de abajo del motor y e llamado para que lo miren y me dan cita para el martes que.viene.yo creo que ...(Más ↓) si me cambian el aceite y me pasan la revisión de los 2 años si ahora me pasa esto debería mirármelo lo antes posible porque si pierde aceite es por algo que no se a echo bien en el taller,una vergüenza, espero que me lo soluciones en breve porque el coche no puede ir perdiendo aceite,gracias (Menos ↑)

"Queja por piloto picado"

He puesto tan baja puntuacion por que yo deje el coche en el taller con el piloto izquierdo bien y cuando lo recogi lo tenia picado, y la solucion es que yo lo entrege asi cuando ...(Más ↓) tengo una foto de esa semana de ambos pilotos y estan bien, sin ninguna picada. Por lo demas realmente todo bien (Menos ↑)

"Chica muy amable pero olvidó avisarme al terminar "

Fallo al acabar la revisión,no me avisaron como habíamos quedado,llamé yo porque era casi la hora de cerrar,cuando el coche hacia rato que ya estaba acabado,con el consiguiente ...(Más ↓) perjuicio para mí,la chica pidió disculpas pero me parece que hay mala coordinación,la verdad me lo pensaré lo de volver (Menos ↑)

"No volveré jamás "

Mi opinión en este caso es que no volveré jamás ni recomendaré a nadie los servicios. Para empezar me dicen una cosa y luego al final del servicio es otra y con todo esto la ...(Más ↓) factura cambia automáticamente su precio. Añadiendo reparaciones que aparte de no estar justificadas, no se me consultó si quería reparar o no. Y aparte el desorbitado precio de todos los servicios. Me parece muy poco profesional. (Menos ↑)

"Reincidente avería, decepcionada con la solución "

Tras estar muy satisfecha por el trato siempre recibido y tras la llamada de ir a por él vehículo (dónde previamente se me informa de que entraba en garantía, la avería ...(Más ↓) encontrada) a mí llegada, la jefa de departamento, me traslada que me tiene que cobrar la hora de trabajo y, que su compañera no estaba en lo cierto. Entiendo su posición, pero hago llegar mi disconformidad a través de este escrito. Gracias ? (Menos ↑)

"Cara pero eficaz"

Necesito que bajen el precio de la mano de obra y bajar el precio de taller es muy caro...(Más ↓) (Menos ↑)

"Error en el pedido."

Se pidieron 4 ruedas para mi coche y 2 de esas 4 ruedas no eran las correctas, por lo que solo me pudieron canviar 2. Ahora tendré que volver otro dia. En mi opinión, deberían ...(Más ↓) haber comprobado que el pedido q les llego era correcto y asi se hubieran dado cuenta del error y no hubiera tenido que hacer 2 viajes para que me canvien 4 ruedas. (Menos ↑)

"Muy caro sin resultados."

El precio es elevado, no se si porque se calcula mucho tiempo para las reparaciones o porque el precio de la hora es muy elevado. Se cobra el mismo precio por todos los operarios ...(Más ↓) y no creo que todos tengan la misma cualificación. Habra trabajos que podra hacer algun operario menos cualificado. El resultado ha sido negativo, sigo con el problema. (Menos ↑)

"Decepcionado y me siento estafado"

Lo que le han hecho al coche no ha solucionado el problema. Y el precio por "limpiar" una pieza es verdaderamente excesivo. Y el ruido del coche continúa... ...(Más ↓) (Menos ↑)