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BMW Lurauto - Oiartzun

Concesionario de vehículos

BMW Lurauto - Oiartzun

Carretera, GI-636, Km 5,7
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

85 Opiniones encontradas

E
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4 / 10

"Decepción y Desesperación"

Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Poco profesional"

Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)

A mejorar: Todo

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F
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10 / 10

"Fantástico trato por parte del personal del taller, solucionaron mi problema con eficacia y amabilidad."

Asier De La Torre contestó el 25-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos solucionar tu ...(Más ↓) problema con eficacia y amabilidad. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación, significa mucho para nosotros. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"El trato recibido fue excepcional, definitivamente regresaré para futuras necesidades."

Asier De La Torre contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Lierni, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) consideras regresar para futuras necesidades. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor trato y atención a nuestros clientes. Esperamos seguir contando contigo y ofrecerte el mismo nivel de satisfacción en cada visita. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la rapidez y eficacia del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volvería a confiarles mi coche."

Asier De La Torre contestó el 18-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, A2 Equipamiento y Coordiancion, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) eficacia de nuestro trabajo. Agradecemos también su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Su recomendación es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis dudas"

Asier De La Torre contestó el 14-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gorka, por tus amables palabras y por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun. Nos alegra saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalidad cumplieron con tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El equipo del taller demostró una gran experiencia y dedicación, dejándome completamente satisfecho con el servicio brindado."

Asier De La Torre contestó el 12-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró experiencia y ...(Más ↓) dedicación, y que quedaste satisfecho con el servicio. Apreciamos también tu recomendación y tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Será un placer atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, me atendieron con gran profesionalidad y amabilidad."

Asier De La Torre contestó el 12-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Tomas Francisco, por tus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me sentí muy bien atendido en todo momento."

Asier De La Torre contestó el 12-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Ignacio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras nuestro profesionalismo. Tu recomendación es muy importante para nosotros y seguimos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo es altamente capacitado, me sentí muy bien tratado durante mi visita al concesionario."

Asier De La Torre contestó el 11-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que nuestro equipo cumplió con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me resolvieron el problema de mi vehículo rápidamente."

Asier De La Torre contestó el 08-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gonzalo, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que pudimos resolver tu problema rápidamente y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestro equipo. Valoramos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Tardanza con el repuesto para la reparación"

Han tardado un mes para conseguir un repuesto y sin coche de cortesia...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Plazo

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M
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10 / 10

"Experiencia excepcional en el taller, servicio impecable y atención al cliente sobresaliente."

Asier De La Torre contestó el 04-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el servicio y la atención al cliente, ya que trabajamos duro para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excepcional atención y profesionalismo del equipo, realmente hicieron que mi visita al taller fuera satisfactoria."

Asier De La Torre contestó el 31-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Giddent S.l. Romero, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo ...(Más ↓) hicieron que tu visita al taller fuera satisfactoria. Estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"atención muy correcta y profesional"

lo dicho en el apartado anterior es también válido aquí...(Más ↓) (Menos ↑)

Asier De La Torre contestó el 30-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención profesional que has recibido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional, estoy muy satisfecho con el cuidado que recibieron mi vehículo."

Asier De La Torre contestó el 30-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose David, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y el servicio que recibiste. En BMW Lurauto - ...(Más ↓) Oiartzun, nos esforzamos por cuidar cada detalle de los vehículos de nuestros clientes y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El personal del concesionario me brindó un trato cálido y profesional, ¡totalmente satisfecho con la reparación"

Asier De La Torre contestó el 29-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato de nuestro personal fue cálido ...(Más ↓) y profesional, y que quedaste totalmente satisfecho con la reparación. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Trato y servicio excelentes"

Concerté la cita a través del Portal de Cita Previa online de MINI y estoy encantada, desde la facilidad de la gestión hasta la atención en el concesionario por parte de ...(Más ↓) Javier Prieto durante todo el proceso. Así mismo, el trabajo del Taller excelente. (Menos ↑)

Asier De La Torre contestó el 29-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isabel, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Agradecemos tus palabras sobre la gestión ...(Más ↓) a través del Portal de Cita Previa y la atención de Javier Prieto. Es un placer para nuestro equipo ofrecer un servicio de calidad y estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. Gracias por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, un servicio excepcional."

Asier De La Torre contestó el 29-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Esteban, por tus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) en el taller han superado tus expectativas. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio excepcional, y es gratificante recibir este tipo de feedback. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto nuevamente en BMW Lurauto - Oiartzun. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El trato es muy bueno"

La persona muy atenta, no es la primera vez que me atiende. Hecho en falta calidad en el acabado del servicio. La limpieza del motor se puede mejorar....(Más ↓) (Menos ↑)

Asier De La Torre contestó el 29-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo, Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro trato y atención. Nos alegra saber que has confiado en nosotros ...(Más ↓) en varias ocasiones. Tomamos nota de tus comentarios sobre la calidad del acabado del servicio y la limpieza del motor. Trabajaremos para mejorar en estos aspectos y ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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