Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
118 Opiniones encontradas
Jokin R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-09-2025 a las 20:17
2 / 10
"Un mes sin coche y sin información"
He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)
A mejorar: La atención al cliente
Mikel M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-09-2025 a las 21:08
2 / 10
"Falta total de atencion"
Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)
A mejorar: La atencion al.cliente
Enrique G. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-05-2025 a las 08:42
4 / 10
"Decepción y Desesperación"
Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)
Ramon A. O.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-05-2025 a las 19:22
2 / 10
"Poco profesional"
Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)
A mejorar: Todo
Ana I. C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-10-2025 a las 22:07
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad de la reparación realizada."
Asier De La Torre contestó el 21-10-2025 a este comentario:
Maria A. M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-10-2025 a las 21:08
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Asier De La Torre contestó el 21-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Antonia, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)
Joyeria O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-10-2025 a las 11:33
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo en el taller."
Asier De La Torre contestó el 20-10-2025 a este comentario:
Jesus M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-10-2025 a las 22:54
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido. Sin duda, un equipo altamente capacitado."
Asier De La Torre contestó el 20-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús María, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que valoras la calidad ...(Más ↓) de nuestro servicio y que te sientes satisfecho con nuestro trabajo. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación y tu puntuación, que nos motivan a mejorar aún más. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Berlet S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-10-2025 a las 18:40
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el servicio del taller, superaron mis expectativas."
Asier De La Torre contestó el 17-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Berlet, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo logró superar tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Jose I. V. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-10-2025 a las 21:14
8 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal del taller, sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Asier De La Torre contestó el 09-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Ignacio, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato y atención. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto para futuras necesidades de mantenimiento. (Menos ↑)
Carlos A. S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-10-2025 a las 14:50
2 / 10
"Perdí la confianza en ellos"
Tras realizar un simple mantenimiento, nada mas sacar el coche, empezó a fallar. Tras revisar, se demostró que el trabajo realizado, estaba mal echo. 12 días sin coche por una ...(Más ↓) simple operación de mantenimiento, y todavía me querían cobrar por algo que estropearon ellos. Aparte de que dicen que te van a llamar, y no te llaman. No cogen el teléfono. Un desastre. (Menos ↑)
A mejorar: La atención y calidad
Maria E. H. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-10-2025 a las 20:48
10 / 10
"La experiencia fue impecable, desde la recepción hasta la entrega del coche definitivamente volveré para futuros servicios."
Asier De La Torre contestó el 02-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Eugenia, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que desde la recepción hasta la ...(Más ↓) entrega del coche todo fue de tu agrado. Agradecemos también tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones y seguir ofreciéndote la mejor atención. (Menos ↑)
Serigrafia I. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-09-2025 a las 21:06
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí muy bien asesorado durante toda mi experiencia en el taller."
Asier De La Torre contestó el 01-10-2025 a este comentario:
Maria L. B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-09-2025 a las 09:48
10 / 10
"El equipo es muy profesional y atento sin duda, una experiencia muy positiva durante mi visita al taller."
Asier De La Torre contestó el 29-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Lourdes, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestro ...(Más ↓) taller ha sido positiva y que nuestro equipo te ha brindado una atención profesional y cercana. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Jose J. B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-09-2025 a las 21:04
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré para futuras necesidades relacionadas con mi coche."
Asier De La Torre contestó el 26-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Javier, por tu amable valoración y confianza en nuestro servicio. Nos alegra saber que quedaste satisfecho y que te ...(Más ↓) sientes cómodo con nuestro trabajo. Estaremos encantados de atenderte en cualquier futura necesidad relacionada con tu coche. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. (Menos ↑)
Obras I. E. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2025 a las 12:55
6 / 10
"ya no es lo que era"
tenia cita para una revision y por los visto faltaba el filtro de aire, he vuelto el dia seguinte, la duda es se realmiente hacen lo que dicen que cambian aceite, filtros etc , ...(Más ↓) porque ya se habla demasiado mal de lurauto (Menos ↑)
A mejorar: que tenga el material cuando se va hacer una revision ya que sabe lo que va a gastar y no tener de volver otro dia
Mendiaraiz S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2025 a las 08:06
6 / 10
"Mejora de servicio"
Reserve la cita por la app para cambiar las 4 ruedas. El proceso sencillo y ágil, pero no está conectado con el taller. En el taller no sabían que iba a ir a cambiar las ruedas ...(Más ↓) por lo que no tenían las ruedas. Menos mal que se me ocurrió llamar con antelación y me cambiaron la cita. Hay que decir que una vez ocurrido esto la disponibilidad fue total. Cuando fui a cambiar las ruedas les dije que las que tenía se habían gastado por fuera y que habría que alinear las nuevas. Me dijeron que solo tenían anotado el cambio de ruedas y no la alineación y que creía además que la máquina estaba estropeada. Tras cambiar las ruedas me dijeron que no habían podido revisar la alineación. (Menos ↑)
Aritz M. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-09-2025 a las 15:57
10 / 10
"El trato recibido me hizo sentir valorado como cliente. La calidad del trabajo en el taller es admirable."
Asier De La Torre contestó el 23-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Aritz, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trabajo en el taller. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Miguel A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-09-2025 a las 07:09
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue impecable, recibí una atención inmejorable y resultados excelentes."
Asier De La Torre contestó el 22-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con la atención y los resultados. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y tu recomendación nos motiva aún más. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Javier G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-09-2025 a las 21:03
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, los empleados se mostraron muy atentos a mis necesidades durante la visita."
Asier De La Torre contestó el 22-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por valorar positivamente nuestro trato. Nos alegra saber que te sentiste atendido y ...(Más ↓) cómodo durante tu visita. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecer un servicio aún más excelente en el futuro. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en BMW Lurauto - Oiartzun. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Acerca de BMW Lurauto - Oiartzun
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- Viernes: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
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