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Autodisa - Citroën Valencia

Concesionario de vehículos

Autodisa - Citroën Valencia

C/ del Pare Tomàs de Montañana, 14
46023 - Valencia (València, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

144 Opiniones encontradas

A
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8 / 10

"buena atención pero pierdes mucho tiempo"

demasiado tiempo en espera al recoger el vehículo, Juan Pablo muy amable pero entre que va a por el coche etc se demora...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 04-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Maria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una buena atención de parte de Juan ...(Más ↓) Pablo. Sin embargo, lamento que la espera al recoger tu vehículo no haya sido la ideal. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro servicio. Trabajaremos para reducir los tiempos de espera y ofrecerte una experiencia aún más eficiente en tu próxima visita. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un equipo de profesionales altamente capacitados que solucionó mi problema rápidamente. Sin duda, volveré a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo solucionar tu problema de manera ...(Más ↓) rápida y eficiente. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y estamos encantados de que consideres volver a contar con nuestros servicios. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Puedo decir que estoy completamente satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré a confiarles mi coche."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Dosinda, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con el servicio ...(Más ↓) recibido. Tu confianza en Autodisa - Citroën Valencia es muy valiosa para nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 01-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mariacandelaria, por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo resolver tu problema de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y valoramos tus recomendaciones. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Regular, mucha tardanza"

Llevé el coche a la revisión y me llamaron para decirme que tenía una rótula para cambiar, di mí autorización para cambiarla y después de unos días llamó y me dicen que ...(Más ↓) no tienen la herramienta, que están esperándola para cambiarla, total una semana, mientras tanto yo en coche de alquiler. Aparte el coche marca falta de urea y sale igual, llamo y me dicen que no es de la revisión, aunque lo había avisado (Menos ↑)

A mejorar: El tiempo

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M
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10 / 10

"La calidad del servicio superó mis expectativas, sin duda volveré para futuras necesidades en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 27-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, María José. Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro servicio superó tus expectativas. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad y tu confianza en nosotros nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte en futuras visitas al taller. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Poca profesionalidad y servicio caro"

No hay una escucha activa al problema que se plantean, tampoco hay trato directo con el mecánico al cual no le llega el mensaje delboroblema planteado y éste a su vez lo ...(Más ↓) resuelve de manera rápida pero ineficaz con un resultado malo y peligroso aparte de las molestias ocasionadas, teniendo que volver al taller. El problema sigue sin resolverse porque ante la queja la respuesta es el silencio. (Menos ↑)

A mejorar: Trato directo co el mecánico para mejor comprensión del problema, pre itv muy cara y no se ha llevadi a cabo completamente dejando sin inspeccionar algo tan sencillo como una bombillo

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F
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10 / 10

"Un equipo profesional y muy amable que se encargó de mi vehículo con mucho cuidado y eficiencia."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 26-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Felice, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo profesional y amable pudo atender tu vehículo con ...(Más ↓) el cuidado y la eficiencia que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue impecable, se notó un alto nivel de compromiso por parte de los profesionales."

(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: La atención telefónica debería ser mejor, para contactar he estado toda la mañana y sin conseguirlo

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 25-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de nuestros profesionales fue de tu agrado ...(Más ↓) y que te sentiste bien atendida en nuestro taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos de nuevo! (Menos ↑)

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B
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2 / 10

"Pésimo servicio y facilidades la cliente"

Pésimo servicio. No dan coche de sustitución. Malísima franja horaria para recepcionar los coches para revisión. Cada año que pasa ponen más complicado recepcionar los ...(Más ↓) coches. El año que viene no haré la revisión en ese taller. (Menos ↑)

A mejorar: Franjas horarias recepción de coches

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron todas mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 25-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro taller superaron tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros brindar un servicio de calidad y recibir comentarios como el tuyo nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Autodisa - Citroën Valencia. (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"El equipo del concesionario mostró un gran compromiso y calidad en la reparación de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 23-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Gustavo, por tu comentario. \n\nNos alegra saber que nuestro equipo demostró compromiso y calidad en la reparación de tu ...(Más ↓) vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. \n\nSi tienes alguna sugerencia o hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. \n\nAgradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 23-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Elias Jose, por tu comentario tan positivo. \n\nNos alegra saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas en el ...(Más ↓) servicio de taller. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante recibir este tipo de feedback.\n\nAgradecemos tu confianza en nosotros y tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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Y
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, la calidad de los trabajadores es impresionante."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 19-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Yurdey, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás muy satisfecho con el servicio recibido en nuestro taller ...(Más ↓) y que valoras la calidad de nuestros trabajadores. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 19-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y profesionalidad en tu ...(Más ↓) visita al taller. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Autodisa - Citroën Valencia en el futuro. ¡Que tengas un buen día! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Molt satisfet amb el servei, l equip ha demostrat una gran professionalitat i atenció personalitzada."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Norma Sanchís contestó el 17-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Gonzalo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con nuestro servicio y la atención ...(Más ↓) recibida. En Autodisa - Citroën Valencia nos esforzamos por brindar un trato profesional y personalizado a cada cliente. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Servicio nefasto"

Después de 8 años siendo cliente, tras esta última experiencia, no volveré, han perdido un cliente y, por supuesto, no recomendaré este servicio a familiares, amigos y ...(Más ↓) conocidos. En primer lugar, se me dio una fecha y hora de entrega aproximada jueves 12, 17 horas pero ni se me entregó el vehículo ni se me comunicó que había un retraso por retraso en la recepción de las piezas, lo que provocó que no pudiera ir a recoger a mi hija y tuve que pedir un favor al respecto sin apenas tiempo, ya que cuando llamé me dijeron que no me iban a entregar el coche. En segundo lugar, cuando llego el viernes 13 a recoger el coche me dicen que la reparación ha costado ***€, ***€ con descuento cuando por teléfono Javier Oliver, el día 12 09 2024 a las 07:50 horas me comunicó que era de ***€. Reclamé verbalmente en el concesionario y salió el jefe de taller que me dijo que no me iba a cambiar nada, y que textualmente para mi desgracia él era el único que lo podía solucionar . Por supuesto, no pudo demostrar que yo hubiera aprobado el presupuesto de ***€. Decido pagar el importe que me solicitan para recoger mi vehículo aunque previamente presento una reclamación en formato oficial que presentaré en la oficina del consumidor del Ayuntamiento de Valencia. (Menos ↑)

A mejorar: Me dan Información falsa sobre coste y he tenido que pagar un importe superior al comunicado, no han cumplido plazos de entrega y no han avisado de retraso

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R
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10 / 10

"Muy satisfecho con la visita al taller, recibí un trato excepcional y mi coche quedó como nuevo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Rosario, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que ...(Más ↓) tu coche quedó como nuevo. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Decepción por poca eficacia"

Cita a los 6 días de solicitarla. No tenían la pieza a cambiar. Tuve que acudir 3 veces al taller. El presupuesto de ***€ se convirtió e más de ***€. Espere una hora para ...(Más ↓) que me entregaran el coche, que ya estaba reparado. A diferencia de otras veces no hubo limpieza externa de coche. (Menos ↑)

A mejorar: Más eficacia y mejor precio

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F
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente, el trato fue excepcional y solucionaron todos mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Norma Sanchís contestó el 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que recibiste un trato ...(Más ↓) excepcional. Estamos aquí para solucionar tus problemas de la manera más rápida y eficiente posible. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro! (Menos ↑)

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