MG Grupo Nieto

"Contento con el coche pero gestion regular"

Pues tras muchos vaivenes al final llego el coche a Ceuta donde resido, pero todavia no se me ha gestionado el tema del reembolso del iva y no ha manera de contactar con nadie ...(Más ↓) para saber del tramite (Menos ↑)

"No estoy contenta"

La revisión fue por encima ya que el coche da fallos tanto en la pantalla que no conecta con el móvil y en el aire acondicionado que al encenderse frena el motor en seco ...(Más ↓) haciendo un ruido horrible La revisión deja mucho que desear para ser un vehículo de 18 mil km en el momento de la revisión y de un año de uso (Menos ↑)

"No solucionado el problema"

Después de llevar el coche por un ruido no me solucionaron nada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia post venta, fidelización y prescriptores"

Bueno vamos allá siendo honestos, humildes y sinceros. Si tuviese que volver a comprar un coche de esa marca y en ese concesionario, absolutamente saldría corriendo como la ...(Más ↓) peste. Cierto que el servicio de Venta con Don José María Berjano, es un excelente profesional; fue una auténtica maravilla. El estado emocional conocido comercialmente como crear efecto wouau. Atento pendiente y correcto en todo momento, 5. Servicio postventa y administrativo: Pésimo (Menos ↑)

"Desinterés por hacer que la experiencia del cliente sea agradable"

No se puede tener a un cliente esperando todo el día sin hora exacta para la entrega de un coche para una revisión con cita previa...(Más ↓) (Menos ↑)

"El receptor muy amable educado y humanamente cercano al cliente"

Lo contrario a la dirección de la empresa ya que el cobro de las revisiones es lo más parecido a quitarte la billetera sin opción a defenderte...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nunca compres un MG y menos en acai motor grupo nieto"

Mi coche no tiene ni dos años, antes del año, falló el motor perdiendo fuerza y dejándome tirada en la carretera en taller no encuentran avería han pasado 9 meses y me ...(Más ↓) vuelve a fallar hay incluso videos del motor, después de 11 días en taller sin ni siquiera coche de sustitución cuando es un fallo de garantía, no encuentran el fallo, llévate el coche y cuando falle otra vez lo traes . vaya solución del taller a casa y de la casa al taller con un coche nuevo que está averiado y encima me dicen que me llamará el jefe y ni siquiera lo hace, una tarde entera llamando y mo me quieren atender sin duda no recomiendo a nadie esta experiencia porque es como si tiraras tu dinero a la basura y encima se ríen de ti. No es vida estar sin coche habiendo pagado un coche nuevo y encima con el susto de que te pase algo porque te quedes de repente parada en la carretera. (Menos ↑)

"Temps d attente beaucoup trop long 3h"

Étant pressé, j’avais demandé une intervention d’ 1h30 et cela a duré 3h ! Aucune explication pour ce retard Monsieur Chanchlani ne voulait pas me répondre, Heureusement ...(Más ↓) Monsieur Prieto a été plus aimable. (Menos ↑)

"mala, por prometer gratis dos mantenimiento y no cumplirlo."

José Antonio Maya, me prometió dos mantenimiento gratuito y el primero no se ha cumplido. Consiguió vender dos coches, uno mio y otro a mi hijo. Las palabras se la lleva el ...(Más ↓) viento. (Menos ↑)

"Yo compré un MGHS y resulta que tiene problemas de averías"

Desde el día que compré , para vender me llamaban todos los días , pero salió malo gasta mucha gasolina y avería eléctrica he hablado con Ana que fue la persona que me ...(Más ↓) vendió muy irresponsable, todavía sigo esperando que me llame para darme una cita ,la atención muy mala (Menos ↑)

"Terrible He didn t answer my calls I had to travel to Malaga to coll"

I would never recommend this company! I am still waiting for my registration document...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato personal muy bueno pero servicio mejorable"

La atención muy bien. A pesar de llevar cita, el coche entró 30 minutos tarde, pero es comprensible. Se indicó revisar bajos de coche, que falta tornillería, y no se hizo. De ...(Más ↓) hecho, tuve que apretar un tornillo a mano. Como ya se habían ido los mecánicos, me invitaron pasarme en otro momento para solventarlo. Me pasaré los próximos días para ello. Gracias! (Menos ↑)

"Precio demasiado caro por hora de trabajo"

Hemos comprado dos MG en este concesionario y estamos valorando cambiar de taller por ver demasiado caro el precio por hora de trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Precios desmesurados"

En cuanto a la atención del personal, todo correcto, pero me parece una barbaridad lo que cobran por la revisión. Me han facturado ***€ de mano de obra y más de *** por 4 ...(Más ↓) bujías!!!! En total casi ***€. Un despropósito. De esta manera no sé cómo pretenderán fidelizar a los clientes (Menos ↑)

"Falta de confianza"

Me quedo tirado por falta de batería vehículo con solo 1 año con todas sus revisiones. Grúa a taller. Me dicen que no cargaba bien la batería el alternador porfalta de 3 ...(Más ↓) actualizaciones de software. Como es posible con la última revisión recién pasada. Además no me sustituyen la batería agotada. Me la recargan. Llevo una batería en el maletero comprada en Aurgi, con unas pinzas, porque no me fio. Y siempre desactivo el stat-stop porque noto que se vuelve a quedar sin fuerza. No es normal con un coche nuevo . (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad o poca experiencia en taller"

Cuando llegué a recoger el vehículo, estaba aparcado en la calle y se lo habían dejado abierto, cuando lo comenté a la persona que me atendió, me dijo que se lo había dejado ...(Más ↓) abierto un compañero. Le comenté el problema que está presentando el modelo MG ZS respecto al embrague, para que lo revisasen, ya que dos compañeros han tenido que cambiarlo en este modelo con menos de un año, cosa que no es normal, y me comenta que se produce por el mal uso, respuesta que como profesional de taller sabe perfectamente que es falso, ya que no es normal en un coche con menos de un año. Todo esto unido a que cuando adquirimos el vehículo el año pasado estuvimos circulando más de un mes sin seguro porque al comercial que nos vendió el coche se le olvidó dar de alta el vehículo, ya que estaba incluido en la compra. Además de que nada más comprarlo tuvimos que llevarlo al taller porque el botón para abrir el coche no funcionaba. En fin, en un año, la experiencia del vehículo y del taller no ha sido muy positiva, espero que mejore. (Menos ↑)

"Postventa y taller desatendido"

Después de más de 4 meses y muchísimas respuesta sin solución y con el mismo procedimiento de ya le llamarán aún sigo esperando que me atiendan y me cambien lo que me ...(Más ↓) dijeron que me cambiaría , pantalla y volante. Aún llevando el coche a actualpara deizar software de la pantalla tras 2 horas y media no arrgaleron el problema y todavía no he recibido respuesta de mis últimas preguntas sobre el estado de (Menos ↑)

"No estoy satisfecha"

Me parece que en una empresa como está todos deberían estar coordinados, y si algún problema surge saber responder unos compañeros por otros. Según los compañeros que me ...(Más ↓) entregaron el vehículos, José Antonio no les había comentado nada de mi vehículo. Cuando me di cuenta que las lunas no estaban tintadas me dijeron que nosabían nada y que tenía que esperar a que volviera de vacaciones el compañero para volver a llevar el vehículo . Estos detalles son los que te llaman la atención cuando acabas de comprar un vehículo. No sé si se trata de mal compañerismo, pero se resume en una mala atención al cliente. Ahora estoy esperando a que José Antonio venga de vacaciones para que tinte las lunas, cuando el coche lleva días parado en el concesionario puesto que yo estaba de vacaciones. Espero que lo resuelvan lo antes posible y con la menor incomodidad para mí. (Menos ↑)

"Muy mala recepcion"

Te hacen ir a la hora de la cita y luego te cojen en calle a las hora siguientes, toda la mañana para hacer un cambio de aceite, y te Dan el coche sin lavar. nunca más acudiré ...(Más ↓) a un taller mg (Menos ↑)

"Bien pero no volvere"

Llegue 5 min antes de la hora acordada. El trato del recepcionista muy bueno. El servicio fue rápido. A la vuelta para recoger el coche una chica estaba teniendo problemas y tuve ...(Más ↓) que esperar unos 20 min para poder recogerlo. Es algo que puede ocurrir, pero paso mucho personal por delante y nadie se ofreció si quiera a preguntar si podían ayudar. Cuando volvía a casa me di cuenta que faltaba un embellecedor del aire acondicionado. Me volví y pedí que lo buscarán pero no lo encontraron. Al final me ofrecieron cambiarme el aire acondicionado entero pues no tenían esa pieza. No necesito un ventilador nuevo. Tan solo un pequeño embellecedor. Resultado, aunque era una solución, era desmedida, ademas de que me obliga a llevar el coche al taller y he comprado por AliExpress la pieza que ellos no tenían. **€ más que me dejó pero me ahorro problemas. AliExpress 1 - 0 MG (Menos ↑)