Mercedes-Benz Valdisa - Quart de Poblet

"Falta de comunicación y empatía con el cliente"

Cuando el vehículo recién comprado, ha sido entregado con daños ocultos y el cliente ve algunos de ellos en dos días , no solo debe ser comprobado únicamente lo que dice el ...(Más ↓) cliente, hay que ver si hay alguno más, demostrando profesionalidad, así como tranquilizar y empatizar con el cliente ante una mala experiencia con una adecuada y constante información. Me dio la sensación de que me estaban haciendo un favor ante un problema que no he generado yo, producido por una falta de profesionalidad en la comprobación previa a la entrega del mismo, tal vez por una saturación de trabajo por la Dana. Tristeza, desilusión y desconfianza. (Menos ↑)

"La atención recibida en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller los profesionales fueron rápidos y eficaces."

"Un equipo profesional y amable que resolvió todos mis problemas de forma rápida y eficaz. Altamente recomendable."

"Una atenció personalitzada i professional que va superar les meves expectatives a la fàbrica de vehicles."

"Excelente atención y servicio en el taller, estoy completamente satisfecho con el resultado final."

"Atención al cliente de primera categoría, el equipo se mostró siempre muy profesional y amable durante mi visita."

"Quedé totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller y la amabilidad de los técnicos."

"Excepcional atención al cliente y un servicio técnico de alta calidad en el concesionario."

La revisión del coche se llevó a cabo a la perfección y con la celeridad prometida...(Más ↓) (Menos ↑)

"Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller, sin duda volveré en el futuro."

"Bien atendido por Olga ."

Se podría mejorar en la agilidad de entrega de coches, aunque también comentar que fui en la semana de la Dana en Valencia y es comprensible, pero estuve dos semanas sin coche ...(Más ↓) esperando unas ruedas y creo que se demoro bastante. Un saludo (Menos ↑)

"La atención no fue la deseada, aunque esto pudo deberse a la dana"

"Excelente atención y profesionalismo, el servicio en el taller superó mis expectativas en todos los aspectos."

"Me impresionó la calidad del servicio y el trato amable que recibí por parte del personal del taller."

"No creo que sea culpa Sr que me atendió , es una manifiesta falta."

No es de recibo que entregue el coche para reparar consecuencias de un accidente sin culpa el 18-09-24 y se me entregue después de mucho insistir el 16-11-24 teniendo en cuenta ...(Más ↓) que tengo un seguro que le gestionaron Uds. y tuve suerte de que la Dana no le afectó al estar en Massanassa. La entrega del vehículo fue dantesca, un desastre de organización y encima no siendo la culpa mía, me alcanzaron por detrás, me cobraron ***€ de franquicia que el Sr me prometió que me devolverían y a fecha de hoy, nada de lo prometido (Menos ↑)

"Excelente atención en el taller, personal muy profesional y dispuesto a ayudar en todo momento."

"Quedé encantado con la calidad de atención que recibí en el taller, definitivamente recomendaría este lugar a otros."

"Muy satisfecho con la calidad del servicio del taller, su profesionalismo hizo que todo fuera más fácil."

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y un equipo muy profesional."

"Mala ejecución de servicios"

Decir que antemano que coincidió con la DANA, algo que no hace falta explicar los problemas en retrasos en el servicio, es comprensible. En lo referente a la reparación, un ...(Más ↓) auténtico desastre: -Pintado parachoques y un lado sin pintar. -Reparada un golpecillo en lateral, y al abrir la puerta sigue con restos de algo blanco toda la puerta, no se si es masilla o algo así, pero que no se va. -No va un sensor delantero de frenado. Me dijeron que era por carga, al final lo llevé a revisar y hay que cambiarlo, a la semana siguiente estaba. Recogí el coche el 15 de noviembre, estamos a 12 de diciembre, y no dais señales de nada . os he pregunté el viernes 29 11 y ni me habéis contestado. En fin el servicio de atención de la recepción bien, pero el tema de mecánica no está al nivel de una marca como Mercedes o esperaba Gracias. (Menos ↑)