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ALFAVISA - OMODA & JAECOO

Concesionario de vehículos

ALFAVISA - OMODA & JAECOO

Ribera De Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

65 Opiniones encontradas

A
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10 / 10

"La claridad del equipo me dejó tranquila."

Atención al cliente contestó el 21-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la claridad de nuestro equipo te dejó tranquila, Antonio. Tu valoración positiva nos anima a seguir trabajando con ...(Más ↓) ese nivel de claridad. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."

Atención al cliente contestó el 20-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Elias. Nos alegra saber que el trato fue cálido y profesional y que te inspira confianza. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas algo más o quieres comentar ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Trato atento, recomendable para futuras compras."

Roberto Calvo contestó el 18-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el trato fue atento y que te resulta recomendable para futuras compras, Enrique. Valoramos tu opinión y estaremos ...(Más ↓) atentos para seguir mejorando. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Trato normal correcto"

Hubiera deseado un poco más de empatía a la hora de describir que se le hace al coche ante las dudas que puede generar un coche donde hay mucha tecnología y los usuarios ...(Más ↓) desconocemos (Menos ↑)

A mejorar: Más empatía en el trato

Roberto Calvo contestó el 14-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia Moises. Lamento que haya percibido poca empatía al describir la tecnología del coche. Valoramos su ...(Más ↓) feedback y trabajaremos para que las explicaciones sobre dudas técnicas sean más claras y cercanas para quienes no están familiarizados con estas tecnologías. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación sobresalientes, 5/5."

Roberto Calvo contestó el 13-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra muchísimo saber que el seguimiento y la comunicación han sido sobresalientes. ...(Más ↓) Valoramos tu comentario y seguiremos manteniendo ese nivel de atención para ti y todos nuestros clientes. Si en algún momento necesitas algo más o podemos ayudarte de alguna otra forma, no dudes en avisarnos. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Roberto Calvo contestó el 13-05-2026 a este comentario:

Pedro, nos alegra saber que la experiencia fue clara y eficiente. Agradecemos que compartas tu buena experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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H
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6 / 10

"Me quedo la duda de que haber si he acertado comprando un omoda"

Trato correcto, pero el servicio de asistencia en carretera deficiente, no me informaron bien, me quedé tirado, sin coche, solo tiene 6 meses el mio, menos mal que me lo ...(Más ↓) repararon pronto. (Menos ↑)

A mejorar: Que haya coches de cortesia

Roberto Calvo contestó el 12-05-2026 a este comentario:

Humberto, gracias por compartir tu experiencia. Aprecio el aspecto positivo que mencionas sobre el trato y la reparación rápida. Lamento ...(Más ↓) la impresión de que el servicio de asistencia en carretera no fue claro; no puedo confirmar detalles, pero tomaré nota para revisar nuestros procesos y mejorar la información que recibes en esas situaciones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos atentos a seguir mejorando. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alto nivel, recomendable."

Roberto Calvo contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos!

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J
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8 / 10

"La entrega final fue excelente, se nota el cuidado."

Roberto Calvo contestó el 08-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Jon Andoni. Nos alegra saber que la entrega se percibió con ese nivel de cuidado y que el servicio ...(Más ↓) cumplió tus expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese standard en futuros pedidos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La experiencia fue fluida y agradable, sin fallos."

Atención al cliente contestó el 05-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia fue fluida y agradable, Raul. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo fue atento y resolutivo, experiencia positiva."

Atención al cliente contestó el 01-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo fue atento y resolutivo y que tu experiencia fue positiva, Jose Antonio. Gracias por compartirla. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia fue muy agradable, explicación clara."

Atención al cliente contestó el 29-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia fue muy agradable y que la explicación fue clara, Ariana. Agradecemos que compartas tu valoración y ...(Más ↓) tu confianza en nuestros servicios. Nos impulsa a mantener ese nivel de claridad y atención. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, gran equipo."

Atención al cliente contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir una experiencia tan positiva y por resaltar al equipo. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más o deseas añadir algún detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva."

Fue muy amable Lina y terminaron mas pronto de lo previsto...(Más ↓) (Menos ↑)

Esta opinión ha sido editada por el cliente tras proceso de conciliación (Ver primera opinión)

10 sobre 10

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Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva.

Atención al cliente contestó el 16-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Miren Izaskun. Nos alegra saber que el equipo atento y comprometido marcó una experiencia positiva. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Rápido en la evaluación y entrega."

Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que la evaluación y la entrega fueron rápidas. Si en el futuro tienes ...(Más ↓) alguna necesidad o comentario adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

Roberto Calvo contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que nuestro asesoramiento empático y claro le ha brindado confianza. Agradecemos que comparta su experiencia y nos ...(Más ↓) motive a seguir cuidando cada detalle para usted. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia."

Todo estuvo correcto, y la atencion fue estupenda....(Más ↓) (Menos ↑)

Esta opinión ha sido editada por el cliente tras proceso de conciliación (Ver primera opinión)

8 sobre 10

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El equipo trabajó con rigor y cortesía, excelente experiencia.

Atención al cliente contestó el 02-04-2026 a este comentario:

Daniel, nos alegra saber que el equipo mostró rigor y cortesía y que la experiencia fue excelente. Gracias por compartir tu opinión. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, trato profesional."

Roberto Calvo contestó el 25-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Amaia. Nos alegra saber que el trato fue profesional y que tu experiencia fue excelente. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Rápida y eficiente gestión, recomendado al 100 ."

Nos atendieron muy bien y todo estuvo claro,pero los precios me parecen carisimos...(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

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Rápida y eficiente gestión, recomendado al 100%.

Atención al cliente contestó el 23-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la gestión fue rápida y eficiente, Borja. Agradecemos que compartas tu experiencia y la confianza que has mostrado ...(Más ↓) en nuestros servicios. Si en el futuro necesitas apoyo adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Tercera vez ruidos en techo solar"

3° vez ruido techo solar. Espero que se haya subsanado definitivamente. Con la nueva actualización se ha desconfigurado las luces del modo conducción del interior...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: La rapidez en el servicio de citas

Roberto Calvo contestó el 22-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia Ana. Lamento los problemas reportados con los ruidos en el techo y la desconfiguración de las luces ...(Más ↓) tras la actualización. Tomamos nota de su comentario para entender qué ha podido ocurrir y mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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